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淺談呼叫中心的運(yùn)營管理
[論文摘要] 本篇文章以企業(yè)呼叫中心發(fā)展的現(xiàn)狀以及呼叫中心在我國的發(fā)展為背景,從呼叫中心概念和內(nèi)容入手,通過對(duì)企業(yè)呼叫中心中存在的問題進(jìn)行分析,相應(yīng)的提出了呼叫中心未來發(fā)展方向,并對(duì)具體項(xiàng)目案例的實(shí)際運(yùn)用予以進(jìn)一步分析。
[論文關(guān)鍵詞] 呼叫中心 計(jì)算機(jī)技術(shù) 多媒體電子商務(wù)
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