一、B2C與B2B的基本概念 B2C就是Business to Consumer,企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。 無形的產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下這四種模式:第一,網(wǎng)上訂閱模式;第二,付費瀏覽模式;第三,廣告支持模式;第四,網(wǎng)上贈與模式。通常企業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了一個新型的購物環(huán)境,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上支付。由于這種模式大大的節(jié)省了客戶和企業(yè)之間的時間和空間,從而提高了交易效率,特別是對于每天工作忙碌的人群來說,這種模式可以為他們節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品其特征也非常的明顯,僅僅是局限于一些特殊的商品,比如圖書、玩具、鮮花、飲食等等。這些商品對購買者的感覺體驗要求比較低,像衣服、鞋帽、香水之類需要消費者體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售,當(dāng)然,也不排除少量的消費者就認(rèn)定某一個品牌或者某一個型號而不需要體驗就決定購買,但這樣的消費者比較少,一般消費者更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以,B2C市場上成功的企業(yè)如麥包包、凡客等,都是賣一些特殊商品的。隨著消費者交易觀念的轉(zhuǎn)變和B2C的日益增長,在網(wǎng)上購物的人群越來越多。