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Web2.0對B2C的挑戰(zhàn)及企業(yè)的應(yīng)對策略
[摘 要] Web2.0在電子商務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用，不是技術(shù)的簡單應(yīng)用和堆疊，而是“以用戶為中心”的經(jīng)營理念的更新和進步。更是為B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了契機。本文論述了Web2.0的概念，探討了Web2.0對B2C電子商務(wù)的影響，并提出了企業(yè)經(jīng)營者對Web2.0的應(yīng)對策略。

[關(guān)鍵詞] Web2.0  B2C  電子商務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)潮流波及全球。電子商務(wù)以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等優(yōu)勢顯示出它巨大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。B2C(Business to Customer)電子商務(wù)是由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于因特網(wǎng)，在線經(jīng)營各種書籍、化妝品、通信用品等。由于各種因素的瓶頸制約，如電子支付、網(wǎng)絡(luò)帶寬、社會信用體系、企業(yè)自身的能力因素、消費者的消費習慣；網(wǎng)絡(luò)安全、法律保障、物流等等，我國的B2C電子商務(wù)尚處于起步階段［1］，日前以及未來比較長的一段時間內(nèi)，B2C這種模式的電子商務(wù)在整個電子商務(wù)中還只是占較小的比重，但這對企業(yè)來說是必然的趨勢。
  隨著“以用戶為中心”為理念的Web2.0在電子商務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用，不是技術(shù)的簡單應(yīng)用和堆疊，而是“以用戶為中心”的經(jīng)營理念的更新和進步。Web2．0技術(shù)的出現(xiàn)，更是為B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了契機，它是對傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)的補充和發(fā)展，它更好滿足了用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求，帶來了商業(yè)規(guī)則的深刻反思與積極變革，并提供了更廣闊的應(yīng)用空間和商業(yè)前景。