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電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度培養  本文ID：LWGSW37614 價格:50元 全文字數:4556 電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度培養 [摘 要] 本文總結了我國目前電子商務中誠信缺失的表現，分析了誠信缺失的原因，并具體闡述了相對應的策略研究。 [關鍵詞] 電子商務 顧客滿意度 顧客忠誠度的培養 一、電子商務活動中的誠信缺失及其表現  1、通過網絡進行詐騙  目前有許多網站并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上聲明銷售商品，當消費者在網站選購商品后，便讓顧客向指定帳戶匯款，因為絕大多數的網絡銷售是先付款后發貨，等收到款項后便銷聲匿跡，因為其在網站上所留存的聯系方式都是假冒的，消費者無法聯系經銷商，這些網站以此手段來騙取顧客的錢財。  2、所售商品質量低劣  網上銷售的商品主要是以銷售商的描述為主，有的網絡銷售商在網上夸大所售商品的質量，但實際商品質量低劣，以次充好，和廠商宣傳的大相徑庭，顧客購買此種商品后，合法的利益受到侵害。  3、交貨延遲 有的廠商承諾在收到匯款后一定時間內送貨，但是往往顧客在承諾期限內卻未能收到訂 本論文在電子商務畢業論文欄目，由論文格式網整理,轉載請注明來源m.donglienglish.cn,更多論文,請點論文格式范文查看 上一篇：電子商務環境下著作權保護的問題.. 下一篇：電子商務安全問題分析 Tags：電子商務 環境 顧客 滿意度 忠誠度 培養 【收藏】 【返回頂部】

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