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淺談電子商務(wù)中的消費心理
[摘要]：電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī), 也向傳統(tǒng)營銷提出了新的挑戰(zhàn)。從對電子商務(wù)中的消費心理變化趨勢和特征及現(xiàn)階段制約電子商務(wù)發(fā)展的消費心理因素進(jìn)行分析, 探討現(xiàn)代企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)消費者的特定心理, 以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構(gòu)建適合電子商務(wù)的全新運作機(jī)制。
[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù) 消費心理 現(xiàn)代企業(yè)
國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( Internet)是當(dāng)今世界上最為熱門的話題之一。經(jīng)過30多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為世界上規(guī)模最大、用戶最多、資源最豐富的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)。據(jù)研究咨詢公司eTForecasts公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2005年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到10.8億，比2004年增長了1.5億人。據(jù)該公司預(yù)計，未來五年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將再增長一倍，達(dá)到20億人。隨著互聯(lián)網(wǎng)的用途由學(xué)術(shù)研究向商業(yè)應(yīng)用的逐步轉(zhuǎn)變，世界各地企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務(wù)，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。據(jù)調(diào)查，在美國2500萬互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶之中，270萬人曾經(jīng)上網(wǎng)購物或進(jìn)行商業(yè)活動。1996年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)共出售商品價值為5億美元左右，到1999年底網(wǎng)絡(luò)銷售額已猛增至120億美元，其市場潛力可見一斑。電子商務(wù)具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點, 已被各行業(yè)廣泛運用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)到3.9萬億美元，比2002年增長69%，預(yù)計2006年世界電子商務(wù)交易額將達(dá)12.8萬億美元，占全球商品銷售的18%。由于網(wǎng)上“錢”景無限, 眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。消費心理和消費行為是企業(yè)制定經(jīng)營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎(chǔ)。面對電子商務(wù)這種特殊的消費形式, 消