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淺談電子商務(wù)中消費者權(quán)益的保護
[摘 要] 電子商務(wù)正在以前所未有的速度發(fā)展，網(wǎng)上的交易行為目前尚無明確的法律規(guī)范，產(chǎn)生許多侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為。本文分析了電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護問題的產(chǎn)生原因，并提出電子商務(wù)中消費者權(quán)益的保護措施。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上交易 誠信  消費者的權(quán)益

 電子商務(wù)正在以前所未有的速度發(fā)展，網(wǎng)上購物這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。但是消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽度差已成為電子商務(wù)的一大詬病，亟待改善。當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟尚處于起步階段，網(wǎng)上的交易行為目前尚無明確的法律規(guī)范。在這種情況下，如不得到有效的管理，任由這種無序的狀態(tài)持續(xù)發(fā)展，就會產(chǎn)生許多侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為，最終會阻礙我國電子商務(wù)經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
 一、電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護問題的產(chǎn)生原因
 1、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性
我國電子商務(wù)市場交易量正在不斷擴大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價格也十分經(jīng)濟實惠。但網(wǎng)上購物無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，實實在在