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 談電子商務中消費者的權益保護
[摘要]隨著互聯網的發展，網絡上的電子商務活動日漸進入平常消費者的生活，隨之產生的網絡經營者與消費者之間的糾紛也日益增加，本文從《消費者權益保護法》中消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者權益的保護、爭議的解決、法律責任等內容入手，結合電子商務的交易特點，對消費者權益的侵害列出具體的形式，然后對電子商務中消費者的權益保護體系做出具體的構建。
 [關鍵詞]電子商務 消費者 權益保護 網絡經營者
 中國社會科學院互聯網研究發展中心公布了《2005年中國電子商務市場調查報告》，這是第一份由我國權威科研部門對國內整體電子商務市場進行實地調研、獨立完成的市場統計、調研報告。報告調研結果顯示，2005年中國C2C(個人網上交易)成交額高達135.05億元，比2004年增長280%，而我國網民網上消費購物比例在2005年12月達到71.30%。 由此可見，電子商務發展的前景是光明的。但與之發展相伴隨的，是電子商務中侵害消費者權益的事件不斷增長。如：寧波商報報道，市民李先生在某網站上訂了一只手機，匯了4000元貨款后卻遲遲不見貨，經消協調查后發現，這個所謂的公司根本就不存在。由此可見，電子商務中消費者權益保護問題已日漸突出，對此問題如果不妥善地加以解決,將成為阻礙電子商務發展的絆腳石。對于如何解決這些問題，已經是電子商務能否快速發展的關鍵問題了。
    一、電子商務中對消費者權益侵害的幾種形式
 《消費者權益保護法》對各種侵害消費者權益的行為進行了分類：