淺談電子商務中的詐騙問題
[摘要] 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
 [關鍵詞]電子商務 網絡 電子化
   電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。即是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。
 從廣義上說，電子商務一詞源自于Electronic business，是指通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。 
 一、電子商務的特征及發展
 電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business，即B2B），企業對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企業對政府（Business-to-Government）等4種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。
 隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL（安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。
電子商務的特征
 任何一種商業活動都有它的特征，不論它的特征有多么的先進，但是人們對它的認知，對于它在生活中的作用，未知的還是很多。
 從電子商務的含義、發展以及作用，可以發現它有以下特征：
 （1） 普遍性 　　
 電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。
 （2）方便性 　　
 在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。 　　
 （3）整體性 　　
 電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。 　　
 （4）安全性 　　
 在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。 　　
 （5）協調性 　　
 商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。 　　
 （6）集成性 　　
 電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
電子商務的發展：
 （1）電子郵件階段 ：這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
 （2）信息發布階段 ：從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。
 （3）第三階段： EC(Electronic Commerce），即電子商務階段 ，EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。
 （4）全程電子商務階段：隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網[5]，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。
 （5）智慧電子商務階段，2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷[6]模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE最具有代表性。
 3、國內電子商務發展史
 （1）起步期，1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。 
 （2）雛形期，1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。
 （3）發展期，1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。
 （4）穩定期，2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。    （5）成熟期，3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。
 
 二、電子商務網絡詐騙的危害
 電子商務把互聯網作為一種互動的商務工具來使用，如果不能建立一整套完善的網上信用保證制度，那么，電子商務可能成為某些不法之徒手中的欺詐工具
電子商務網絡詐騙案例：
 就新華社2012年8月13日記，中國電子商務協會等部門的統計數據顯示，截至今年6月底，全國多數網民因網絡詐騙損失800余億元。
    (1) 吉林長春市民劉先生，在網店購買一雙鞋，被網店的鞋的款式及折扣，付款549元，但是收貨后發現做工及顏色等方面，與商場實物差別特大，并且該網站不具備第三方支付。
 (2)南京警方破獲一特大網絡詐騙案，詐騙集團采取假淘寶網等方式套取買家錢財，共涉案金額3000萬元，涉案人員多達數百人，受害群眾十余萬之多。
 (3)遼寧省朝陽市警方破獲一起網絡傳銷詐騙案，有千余人上當受騙，被騙資金達百余萬元。
 2、電子商務網絡詐騙表現：
 電子商務是一個進步，它超越了時空的限制，使交易的范圍大大擴大、交易的成本大大降低。但是，如果沒有一整套完善的信用體系來保證，風險將及其巨大，以致于發生上面的欺詐事件。
 人們普遍認識到西方國家的發展電子商務的環境與中國是不同的。在完善的社會信用體系的支撐下，西方國家網上信用的建立可能更為容易一些。另外，互聯網使用人數的眾多也是保障網上信用建立的一個重要條件，當超過40%的人每天都在使用網絡進行各種事物處理的時候，他所使用的范圍早已超過了娛樂休閑，而與商務活動緊密地掛起鉤來。
 使用規模是個前提，網上信用是線下信用體系的一個延伸。而在這兩個方面，中國目前都難以達到。雅寶CEO吳鐵在分析中國電子商務的現實市場環境時，談到四點制約電子商務發展的原因：網民結構決定了網絡經濟尚未形成足夠的市場規模；互聯網商業基礎服務設施不夠完善和健全；社會整體市場化和信用化程度不高；互聯網商業的法律法規建設滯后。
 在國內，這恐怕還需要待以時日。在互聯網使用人數沒有達到一定規模，而這些人群又局限在社會的某一層級上時，符合整個社會道德規范的網上信用的建立就會更漫長。當務之急是促進和普及對互聯網的應用，使用各種手段來讓更多的人體驗虛擬的網絡世界。只有這樣，才能保證現實世界的普遍道德規范在互聯網世界里得以延伸。
3、電子商務網絡詐騙的防范對策
    （1）提高交易雙方防范意識，針對電子商務系統自身存在的缺陷，買賣雙方在網絡上進行任何電子商務交易都要加強自我防御的意識。
　　首先，單純的電腦日常維護。做好自身電腦的日常安全維護，注意以下幾點：一是經常給電腦系統升級;二是安裝殺毒軟件、防火墻，經常升級和殺毒;三在平時上網是盡量不上一些小型網站，選大型網站，知名度比較高的網站，避免網站掛有病毒、木馬造成中毒;四盡量不要在公共電腦上使用自己的有關資金的賬戶和密碼。
　　其次，做好電子商務交易安全防范。對于網絡上尚未謀面的商家或買主，應注意其是否提供有詳細的通訊地址和聯系電話，必要時應核實;在進行網上交易時，應仔細閱讀合同條款，注意保存有關電子交易單據，認真驗貨索取票據;在發生糾紛時及時投訴以尋求解決之道;消費者在進行網上購物時，切忌貪圖便宜，而應通過驗證賣家真實身份，做好網絡支付安全，小心網絡釣魚、提高預付費風險等方式避免上當受騙
　�。�2）健全我國社會信用管理體系，針對我國社會信用缺失的現狀，可以從三個方面采取措施。
　　首先，加強電子商務行業自我規范，制定共同遵守的商業規則。目前，網上購物者顧慮重重，擔心自己的合法權益受到侵害，從而降低了電子商務的可信度，加強電子商務的信用環境建設，行業內的自我規范是極其重要的。中國電子商務協會是中國電子商務的行業組織，要制定各會員必須共同遵守的共同商業規則，切實保護消費者的權益和企業利益。
 其次，建立完善的社會信用體系和信用信息披露制度，建立功能完善的信用數據庫。在目前信用危機嚴重的狀況下，一方面鼓勵信用中介機構注重自身信用數據庫的建設;另一方面政府有關部門要建立相關行業或部門的數據庫，并將自身數據庫中的部分內容提供給信用中介機構或與之共享，為信用行業的發展提供支持和幫助。建立信用數據庫，推行信用公開制度，使企業和個人處于社會監督之下，形成守信者得到褒獎、失信者受到制裁的管理機制。
　　再次，完善第三方支付系統。第三方支付是以銀行服務為基礎，與銀行合作可向企業提供具有個性化的電子支付服務。第三方支付由于利益中立，商業模式也比較開放，能夠滿足不同企業的商業模式，幫助企業創造更多的價值。
　　(3)制定相關的電子商務法律法規。實際上，我國已經出臺了《中華人民共和國電子簽名法》及《電子支付指引》等法規，試圖從法律上為電子商務發展提供保障。盡管已出臺這兩大法規，但我國在此領域的法律仍不完善，需要進一步加強。
　　首先，應該從保證消費者購物及企業交易安全的角度出發，提高電子商務市場準入的條件。從某種程度上說，嚴格條件下注冊的電子商務主體的信用更可靠，交易就相對安全。江西省工商行政管理局出臺了《互聯網上經營主體登記后備案辦法》，規定“凡是在省內各級工商行政管理機關登記注冊，利用互聯網從事以營利為目的經營活動的各類企業和個體工商戶，自愿辦理備案的，免費辦理備案”，就是這方面的一個嘗試。
　　其次，有必要在法律上規定電子商務交易平臺與實際經營者承擔連帶責任，從而讓相關消費者與企業減少對交易相對人的信用考評，同時又能嚴格電子商務交易平臺的法律責任，從而對其用戶進行嚴格監管，減少欺詐事件的發生。
　　最后，必須針對從虛假廣告到消費者隱私權等方面都進行一系列的立法，借鑒聯合國《電子商務示范法》，移植國外先進立法，明確網絡消費者的知情權、隱私權、網絡服務商的責任、網絡廣告的監管等等內容，從而減少網絡欺詐的發生。

 三、電子商務相關法律法規
 電子商務作為一個當下最流行的商務模式之一，有很多關于其的相關法律法規。
 《電子商務終端安全》的核心目標是為計算機終端用戶設計出一套完整的電子商務安全體系。安全的電子商務體系包括環境因素、人為因素和風險防范與補救三個方面。其中，環境因素中又包括系統安全保障和網絡安全保障兩個方面。系統保障包括系統安全配置、計算機病毒的防范和查殺、移動介質的安全、機密文件的安全四項內容。網絡保障包括網絡環境配置、防范計算機木馬、防范釣魚網站三項內容。行為因素包括遵守網絡安全行為規范、遵守交易規則和流程、防范欺騙和詐騙三項內容。風險防范與補救包括主動檢測和計算機取證兩項內容。只有保障了系統中各個環節的安全，才能最終保障整個電子商務系統的安全�！峨娮由虅战K端安全》由淺入深，在幫助讀者分析了解電子商務種種詐騙形式后，提示讀者提高網絡交易的自我保護意識；同時，從防范安全威脅角度出發，提出保障計算機系統安全、網絡環境安全、交易流程安全的措施和方法；把純技術性的操作系統及網絡系統的安全問題，以工具書或使用手冊形式展現，方便讀者快速查閱并即時使用；計算機取證章節，不僅告知遭受威脅的人尋找挽回途徑，同時警醒讀者防范風險而保留必要的證據。
 《電子商務領域犯罪研究》比較了英美德日等國關于電子商務領域犯罪的刑事立法，希望從中找到國外相關立法的成功經驗，以為我國立法借鑒。電子商務領域犯罪給我國刑事審判工作帶來的大量新法律問題，是《電子商務領域犯罪研究》研究的重點，其中，涉及電子商務領域的信息用卡詐騙罪、侵犯著作權罪、侵犯商業秘密罪、詐騙罪、非法行醫罪、盜竊罪、制作、販賣、傳播淫穢物品罪的刑事法律問題較多，較有代表性，而且，這些犯罪在電子商務領域犯罪中經常發生，表現得更突出。作者本著“學以致用”的思想，著重對以上犯罪在適用刑法時遇到的疑難問題進行研究，產提出相關立法建議。此外，《電子商務領域犯罪研究》還研究了危害計算機信息系統安全犯罪的司法及立法上的問題。
 《電子商務法律與實務》根據2006年教育部全國高校電子商務專業教學指導委員會核心課程教學大綱研討會精神編寫。編者在書中從全新的視角，本著理論和實際密切結合的原則，闡述了電子商務法涉及的各種基本問題，包括電子合同、數字簽名和電子認證、網上支付、物流配送等法律規范；著重探討了有關電子商務市場法制環境的問題，包括網絡知識產權保護、個人隱私權、虛擬市場規制、電子商務稅收、網絡安全、網絡犯罪、電子證據和司法管轄等；對于網絡游戲等最新的電子商務法律難題，以及電子商務法律十大新問題也作了介紹。《電子商務法律與實務》是電子商務專業學生適用的一本理論性強、內容充實、材料新穎、范圍廣泛、敘述簡潔、條理清晰、適合教學的電子商務法律方面的教材，既可作為普通高等院校電子商務、國際貿易、經濟管理、信息技術、法學等專業本科生或研究生相關課程的教材，也可供從事電子商務法律實務和有關科學研究工作的人員參考。
 《電子商務法律法規》針對電子商務中的法律、法規知識做了詳細的介紹，內容豐富，重點突出。全書共分為九章，詳細闡述了電子商務中的法律問題，特別對法學研究中的熱點問題進行了探討，并有針對性地列舉了大量電子商務案例，結合觀點論述，有理有據。本書深入淺出，通俗易懂，理論難度適中，涉及的法律知識與電子商務聯系緊密，具有前瞻性和實用性。本書可作為高職和大專院校電子商務、經濟管理、市場營銷等專業的教材，也可作為各類與電子商務有關的短期培訓班的培訓教材，還可作為從事電子商務工作或有志于利用電子商務進行創業的讀者的自學參考。
 四、結論：
 電子商務中的詐騙問題對于整個電子商務發現的影響是巨大的，為了電子商務以后的蓬勃發展，應該為電子商務市場建立完善完備的法律法規。并且，為電子商務建立一個良好的環境。
 
 
參考文獻
1、部分關于電子商務的定義來源百度，
2、電子商務中網絡安全問題的對策與研究，中國網庫
3、電子商務評論，漢斯出版社
 4、書名: 電子商務法律法規 （高職類）作者：韓曉平，出版社：機械工業出版社