電子商務論文編號:DZ101  字數(shù):6632,頁數(shù):12
目     錄

一、網(wǎng)民調查顯示網(wǎng)上交易市場前景良好 .............................1
（一）逾九成市民知道網(wǎng)上交易平臺 .................................1
（二）市民對網(wǎng)上交易的信任度還不夠高 .............................2
（三）多數(shù)市民對網(wǎng)上交易平臺的前景表示了肯定 .....................2
二、電子商務下消費心理的變化趨勢和特征 ...........................3
（一）追求文化品位的消費心理 .....................................3
（二）個性消費的復歸............................................. 4
（三）追求自主、獨立的消費心理 ...................................4
（四）追求表現(xiàn)自我的消費心理..................................... 4
（五）追求方便、快捷的消費心理 ..................................4
（六）追求躲避干擾的消費心理..................................... 5
（七）追求物美價廉的消費心理 .....................................5
（八）追求時尚商品的消費心理 .....................................5
三、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析 ...............................5
（一）傳統(tǒng)購物觀念受到束縛 .......................................5
（二）價格預期心理得不到滿足 .....................................5
（三）個人隱私權受到威脅 .........................................6
（四）對網(wǎng)上支付機制缺乏信任感 ...................................6
（五）對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感 .................................6
（六）對低效配送缺乏保障感....................................... 6
四、電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略 .................................6
（一）產(chǎn)品定制化 .................................................6
（二）價格柔性化 .................................................7
（三）營銷互動化 .................................................7
（四）配送社會化................................................. 7
（五）服務人性化................................................. 7
（六）交易安全化................................................. 7
五、總結 .........................................................8
參考文獻......................................................... 9\

摘    要

      近兩年來電子商務業(yè)飛速發(fā)展，它的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機, 也向傳統(tǒng)營銷提出了新的挑戰(zhàn)。本文從對電子商務中的消費心理變化趨勢和特征及現(xiàn)階段制約電子商務發(fā)展的消費心理因素進行分析,再結合從網(wǎng)絡及周邊所搜集的資料，探討現(xiàn)代企業(yè)面對網(wǎng)絡消費者的特定心理, 以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構建適合電子商務的全新運作機制。

關鍵詞：電子商務 消費心理 現(xiàn)代企業(yè)