C2C電子商務模式下消費者信任影響因素研究

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論文編號:DZ341 論文字數:6646.頁數:07

C2C電子商務模式下消費者信任影響因素研究
摘要
我國的電子商務已進入快速發展期，網民對C2C電子商務的熱情在不斷增加，然而C2C 模式面臨一個突出的問題即信任問題。消費者信任一直是阻礙C2C 電子商務發展的主要因素之一，因此從買方、賣方、外在環境因素等方面分析了C2C 模式下消費者信任的影響因素，試圖為電子商務企業采取措施提高消費者信任提供建議。
[關鍵詞]信任消費者 C2C電子商務模式

目錄
摘要 1
前言 1
一、C2C電子商務信任概述 2
（一）電子商務信任的內涵 2
（二）電子商務信任的生命周期模型 2
二、影響消費者信任因素分析 3
（一）買方因素 3
（二）賣方因素 3
（三）外在環境因素 4
三、提升消費者信任的對策建議 4
（一）完善個人誠信制度和法律規范 4
（二）提升網絡技術，建立安全的網購環境 5
（三）商家建立消費者信任的途徑 5
（四）提高社會道德水平 7
四、結論 7
參考文獻： 7

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C2C電子商務模式下消費者信任影響因素研究