論文編號:DZ458  論文字?jǐn)?shù):8234.頁數(shù):06

從企業(yè)的行為識別系統(tǒng)探討企業(yè)的人本管理

[摘 要] CI，英文企業(yè)形象識別（Corporate Indentity）的簡稱，它由三部分組成：理念識別系統(tǒng)（Mind Identity System——簡稱MIS）；行為識別系統(tǒng)（Behavior Identity System——簡稱BIS）及視覺識別系統(tǒng)（Visual Identity System——簡稱VIS）。三者相輔相成，缺一不可，是CI系統(tǒng)的三個層層展開環(huán)環(huán)緊扣的基本組成部分。BIS規(guī)劃著企業(yè)內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)所從事的一切活動。對內(nèi)的活動包括：員工教育（這里又多包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、禮貌用語和工作態(tài)度等）、工作環(huán)境等項(xiàng)目。對外活動包括：市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、公共關(guān)系、廣告宣傳、促銷活動等。各企業(yè)積極參與社會事件和公益文化活動，也屬于行為識別的范疇，其目的主要在于贏得社會公眾的認(rèn)同。一切BIS活動，應(yīng)該是從人出發(fā)，再回到人本位，使活動充滿人情味，有關(guān)心人、感染人的親和感。本文先簡述CI的涵義，指出BIS（行為識別系統(tǒng)）的重要作用，分析企業(yè)形象與業(yè)績和人才的關(guān)系，最后提出實(shí)施人本管理的有效途徑。

[關(guān)鍵詞] 行為 識別系統(tǒng) 人本管理 企業(yè)形象