論文編號(hào):DZ561  論文字?jǐn)?shù):6386.頁(yè)數(shù):05

論電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)內(nèi)涵與特征
 
[摘 要]在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限機(jī)遇，買(mǎi)賣(mài)雙方可以不謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，在電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中必須形成和擴(kuò)大企業(yè)的顧客群體,培育忠誠(chéng)的顧客將是電子商務(wù)管理的關(guān)鍵。本文將做深入探討。            　

[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù) 顧客忠誠(chéng)度 培養(yǎng)策略 顧客滿(mǎn)意度