電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究

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論文編號(hào):DZ568 論文字?jǐn)?shù):4984.頁(yè)數(shù):04

電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿意度的研究
[摘要] 本文圍繞著電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的滿意度及其提高進(jìn)行嘗試性研究，找出影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意度的因素，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行提升，最終促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，也使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中最大化獲益。

[關(guān)鍵字] 電子商務(wù) 服務(wù)質(zhì)量顧客價(jià)值顧客滿意度

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