論文編號(hào):DZ637  論文字?jǐn)?shù):5496.頁(yè)數(shù):05

論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)如何建立和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度滿意
 [摘 要]在當(dāng)今電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境下培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度與滿意度對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要，能夠提高顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)品牌的信任、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、發(fā)展更多客戶群體，顧客忠誠(chéng)度與滿意度有多種體現(xiàn)方式，它可以極大地影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益帶來(lái)收入和市場(chǎng)份額的增加，在持續(xù)購(gòu)買的同時(shí)發(fā)展新的客戶群體為企業(yè)減少開(kāi)發(fā)新客戶的成本和服務(wù)成本.在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，建立與顧客之間的信任度與安全。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，優(yōu)惠和反饋活動(dòng)。提高售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)的同時(shí)推出更好的個(gè)性化的服務(wù)與功能。更的培養(yǎng)和建立顧客的忠誠(chéng)度和滿意度才能獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更好的發(fā)展。
 
 

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 忠誠(chéng)度 滿意度 企業(yè)影響