電子商務(wù)環(huán)境下客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)

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論文編號(hào):DZ869 論文字?jǐn)?shù):5485.頁數(shù):05

電子商務(wù)環(huán)境下客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)

[摘要] 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶是企業(yè)利潤(rùn)的真正源泉，維護(hù)和提高客戶忠誠(chéng)度是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。客戶忠誠(chéng)度己成為影響企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)高低的決定性因素。以客戶忠誠(chéng)度為標(biāo)志的市場(chǎng)份額，比以客戶多少來衡量的市場(chǎng)份額更有意義，因此客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)共同關(guān)注的核心。

[關(guān)鍵字] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶忠誠(chéng)度

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