論如何有效的提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度

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論文編號(hào):DZ1139 論文字?jǐn)?shù):4863.頁(yè)數(shù):04

論如何有效的提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度
[摘要]：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)以追求顧客滿意為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，努力營(yíng)造顧客完全滿意，建立顧客忠誠(chéng)度。本文揭示了怎樣提高顧客的滿意度與忠誠(chéng)度及顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的區(qū)別與關(guān)系，論述了追求顧客完全滿意和忠誠(chéng)的意義，提出應(yīng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，永遠(yuǎn)留住顧客。

[關(guān)鍵詞]：客戶滿意度客戶忠誠(chéng)度顧客忠誠(chéng)　客戶利潤(rùn)度

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