論文編號:DZ1468  論文字數(shù):5255.頁數(shù):05

淺談電子商務環(huán)境下成都神力物資有限公司顧客滿意度及忠誠度的培養(yǎng)
 [摘 要]目前電子商務已經(jīng)成為一個全球性的重要經(jīng)濟主題，同時在電子商務環(huán)境下顧客的需求的變化，從物質(zhì)需求逐漸到精神享受也是現(xiàn)代人得購物趨勢，顧客所要求的個性化設計也逐漸深入人們的日常生活中。毋庸質(zhì)疑，對客戶滿意度及忠誠度的培養(yǎng)也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。本文著重對電子商務環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行情況對顧客的滿意度及忠誠度的培養(yǎng)問題進行簡要的分析和研究。

[關鍵詞]電子商務  顧客需求  滿意度  忠誠度

     電子商務在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，對世界各國的企業(yè)來說，既提供了前所未有的機遇，也帶來了極為嚴峻的挑戰(zhàn)。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是極為深遠的，也是不可逆轉(zhuǎn)的。尤其是在電子商務環(huán)境下，企業(yè)對顧客滿意度和忠誠度的培養(yǎng)更是重要。