論室內(nèi)裝飾企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

[摘 要]  室內(nèi)裝飾企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集行業(yè)，多年來(lái)室內(nèi)裝飾企業(yè)隨著房地產(chǎn)的熱潮快速成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了許多全國(guó)連鎖的家裝集團(tuán)公司，包括東易日盛、業(yè)之峰、龍發(fā)、科寶博洛尼、元洲、輕舟、今朝、城市人家、廣東星藝等等知名品牌，室內(nèi)裝飾企業(yè)顯示出其巨大的市場(chǎng)潛力，市場(chǎng)增長(zhǎng)空間逐年遞增。但與此同時(shí)，面對(duì)當(dāng)前國(guó)家對(duì)樓市的調(diào)控政策，導(dǎo)致有買(mǎi)房意愿的大部分消費(fèi)者都在觀望，室內(nèi)裝飾企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也隨之面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。室內(nèi)裝飾企業(yè)要在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須加強(qiáng)并多元化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)資源，同時(shí)借用市場(chǎng)環(huán)境促成良好的合作與發(fā)展，找到未來(lái)家裝企業(yè)新的成長(zhǎng)點(diǎn)，將企業(yè)做強(qiáng)做大。

[關(guān)鍵詞]  品牌 競(jìng)爭(zhēng) 多元化 創(chuàng)新 優(yōu)化企業(yè)資源 管理

 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。室內(nèi)裝飾企業(yè)面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不同的顧客層次和消費(fèi)層次，需要增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且使核心競(jìng)爭(zhēng)力多元化。
 室內(nèi)裝飾企業(yè)快速發(fā)展，業(yè)主的裝修觀念不斷更新，他們關(guān)注的不再僅僅是價(jià)格和工程質(zhì)量，還包括公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、資質(zhì)水平、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)實(shí)力等。室內(nèi)裝飾企業(yè)將價(jià)格優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、整合優(yōu)勢(shì)全部擺在裝修業(yè)主面前時(shí)，他們選擇裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)，成為競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的問(wèn)題。
 　　一、室內(nèi)裝飾行業(yè)現(xiàn)狀
 裝飾行業(yè)最初都是以包工隊(duì)的形式出現(xiàn)在人們的生活和生產(chǎn)當(dāng)中。而眾多室內(nèi)裝飾企業(yè)的出現(xiàn)，是基于消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的加強(qiáng)和生活理念的提高，同時(shí)我們國(guó)家的總包方?jīng)]有像國(guó)外那樣強(qiáng)大的總包實(shí)力，無(wú)法做到為整棟樓規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修。裝飾企業(yè)在1996年到1998年間逐步形成，在此后的10年間不斷發(fā)展壯大。2007年，裝飾行業(yè)的發(fā)展大背景極為強(qiáng)勢(shì)，行業(yè)產(chǎn)值增加速度很快，增長(zhǎng)率為22%左右，行業(yè)從業(yè)人數(shù)約為1400萬(wàn)人。
 多數(shù)的室內(nèi)裝飾行業(yè)呈現(xiàn)出一個(gè)大行業(yè)、小公司的特征。所謂大行業(yè)，是指整體行業(yè)容量很大，2009年家裝市場(chǎng)容量達(dá)到9000億，2010年家裝市場(chǎng)容量達(dá)到14000億元。整個(gè)裝飾行業(yè)的發(fā)展速度很快，盡管整個(gè)行業(yè)的容量已經(jīng)很大了，但每年還是有將近10%的行業(yè)容量增長(zhǎng)著，所以，對(duì)于室內(nèi)裝飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的同時(shí)，發(fā)展的機(jī)遇也是并存的。而這個(gè)業(yè)態(tài)又是我們國(guó)家獨(dú)一無(wú)二的，在國(guó)外沒(méi)有這樣的公司，行業(yè)集中度很低，因?yàn)槿丝诒姸啵�口味難調(diào)，于是，在裝修這方面才誕生了這么多專業(yè)的裝飾企業(yè)，但中國(guó)前十名的品牌家裝公司總額不到100億元，份額不到1%，有99%的市場(chǎng)被游擊隊(duì)等所壟斷。
 目前，室內(nèi)裝飾企業(yè)反應(yīng)出了階段性發(fā)展中的一些問(wèn)題，比如，營(yíng)銷手法雷同，沒(méi)有更多創(chuàng)新，管理環(huán)節(jié)復(fù)雜，決策實(shí)施衰減嚴(yán)重等。以北京為例，幾家相對(duì)比較有實(shí)力的裝飾公司，從品牌到設(shè)計(jì)，強(qiáng)弱難分，而且規(guī)模化和集團(tuán)化的裝修公司，在控制成本和工程管理方面也都不分伯仲，造成了很多業(yè)主出現(xiàn)選擇性障礙。在品牌宣傳方面，室內(nèi)裝飾企業(yè)的宣傳途徑大體一致，網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、廣告投入、家裝展會(huì)、電視電影媒體植入、小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)等諸多方面，還針對(duì)特定樓盤(pán)的業(yè)主制定活動(dòng)交流會(huì)，采取一對(duì)一的方式，希望通過(guò)華麗的外表，加上業(yè)務(wù)人員和設(shè)計(jì)師的戰(zhàn)略戰(zhàn)書(shū)拿下定金，但客戶總在簽訂合同之前疑慮重重，難以決斷，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)成功率并不是很高，有些客戶即便簽訂了合同甚至工程開(kāi)工也會(huì)心有疑慮，回家后再通過(guò)其他手段確定公司的各種情況。這種種的方法和手段，其實(shí)并不能讓客戶真正相信一些裝飾企業(yè)的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)、品牌價(jià)值和工程管理水平與同類公司相比會(huì)比其他同一檔次的公司高出許多。
 　　二、室內(nèi)裝飾企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題
 室內(nèi)裝飾企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)到一定情況下，面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)越來(lái)越惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)客戶層次和消費(fèi)層次的提高，該怎么辦？近幾年，室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭始終強(qiáng)勁，但還是有很多業(yè)內(nèi)人士感慨市場(chǎng)難做。縱觀當(dāng)前的中國(guó)裝飾行業(yè)市場(chǎng)，雖然總產(chǎn)值仍以每年百分之十幾的速度增長(zhǎng)，前景令人看好，但是，隨著市場(chǎng)逐步走向成熟、規(guī)范，以及宏觀環(huán)境的變化，市場(chǎng)被分得越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越專業(yè)；全國(guó)各地大型建材超市、建材城并肩而起，實(shí)價(jià)實(shí)銷的口號(hào)越來(lái)越多，直接與廠家接軌，對(duì)接終端；精裝修的房子也如雨后春筍般呈現(xiàn)到市場(chǎng)上，實(shí)際上能由裝飾公司包攬的項(xiàng)目越來(lái)越少，消費(fèi)者相較以前，理性的對(duì)待裝修的幅度大大增加等諸多因素影響結(jié)果導(dǎo)致利潤(rùn)低薄的情況已經(jīng)逐步浮出水面，惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面充斥著各個(gè)大中城市，不少裝飾公司已經(jīng)感覺(jué)到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。
 在2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)等世界關(guān)注的盛世上演的同時(shí)，對(duì)中國(guó)城市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，相關(guān)行業(yè)的跨國(guó)公司和國(guó)際機(jī)構(gòu)也都看好這一商機(jī)，大量涌入中國(guó)，再加上設(shè)計(jì)工作室的特殊形式、游擊隊(duì)的低廉價(jià)格等對(duì)裝飾市場(chǎng)的劃分，我國(guó)的裝飾行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平緩增長(zhǎng)但競(jìng)爭(zhēng)空前的階段。如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，如何正視我們自身存在的問(wèn)題，如何將細(xì)節(jié)完美主義發(fā)揮到極致就成了目前裝飾市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題，這也是室內(nèi)裝飾企業(yè)需要共同面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是值得每一位裝飾企業(yè)經(jīng)營(yíng)者思考的問(wèn)題。但要想應(yīng)對(duì)當(dāng)前各個(gè)裝飾企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并將現(xiàn)有的良好勢(shì)頭保持下去，必須先從自身著手，解決好行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題：
 1、資源利用和環(huán)保問(wèn)題。環(huán)境透支成為制約我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的突出矛盾，資源利用和環(huán)保問(wèn)題尤為突出。資源利用是指如何利用我們的裝修裝飾材料，如何節(jié)能省水等問(wèn)題；環(huán)保是指材料污染、噪音污染、垃圾污染等問(wèn)題。資源利用和環(huán)保兩方面，可歸結(jié)為室內(nèi)裝飾企業(yè)管理環(huán)節(jié)的一部分。室內(nèi)裝飾企業(yè)數(shù)勞動(dòng)密集型行業(yè)，雖然有很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工廠化或者是產(chǎn)業(yè)化，使用了先進(jìn)的基數(shù)，但仍有很企業(yè)還是運(yùn)用傳統(tǒng)工藝，施工技術(shù)落后。在裝修過(guò)程中怎么把環(huán)保的理念貫穿進(jìn)去，對(duì)室內(nèi)裝飾企業(yè)提出了更高的要求，僅僅用現(xiàn)代化的手工作坊已經(jīng)不行了，而在合理的成本內(nèi)，使用環(huán)保型的材料、工藝和技術(shù)，同時(shí)減少二次污染，就能掌握市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
 2、室內(nèi)裝飾企業(yè)的集約化。以人為本和可持續(xù)發(fā)展觀，對(duì)室內(nèi)裝飾行業(yè)提出了更高要求，住宅將來(lái)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，那裝飾行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化可以提出集約化的概念，如何把各種新的技術(shù)、新的功能、新的材料、新的流程集合到一起體現(xiàn)到室內(nèi)裝飾的每個(gè)工程上，怎樣進(jìn)行銜接，將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)卻是值得業(yè)內(nèi)人士深思的，也值得我們現(xiàn)在就開(kāi)始研究。
 　　三、室內(nèi)裝飾企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
 經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念為：產(chǎn)品和服務(wù)具有不可替代性。通俗的說(shuō)，就是別人無(wú)法模仿。人無(wú)我有，人有我精，人精我特，還要不斷的創(chuàng)新。宏觀上來(lái)說(shuō)，科技力、形象力、服務(wù)力是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本；而每個(gè)企業(yè)都具備其相對(duì)的不可替代性，表現(xiàn)出其差異化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)具有個(gè)性，而且這個(gè)個(gè)性一旦形成，模仿便很難得逞。
 室內(nèi)裝飾企業(yè)有其明顯的服務(wù)屬性，客戶要求其有信譽(yù)、有執(zhí)行力、企業(yè)外圍關(guān)系良好，企業(yè)合作材料貨真價(jià)實(shí)、相關(guān)服務(wù)人員要吐字見(jiàn)釘、有一定的社會(huì)價(jià)值，除此之外，室內(nèi)裝飾企業(yè)還要形成內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
 1、完善的管理機(jī)制。中國(guó)家裝行業(yè)的發(fā)展總計(jì)才14個(gè)年頭，相比家電等行業(yè)發(fā)展26年的成熟、規(guī)范、管理都有較大差距。而經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的錘煉，室內(nèi)裝飾企業(yè)也形成了自己的總體管理模式，主線掌控幾近相同，但實(shí)際操作各有千秋。而如何減少企業(yè)內(nèi)部的中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)信息傳遞速度，減少層級(jí)，降低運(yùn)營(yíng)成本，使決策能夠最大限度的被實(shí)施，提高執(zhí)行力，讓企業(yè)內(nèi)部資源最大限度的優(yōu)化，讓企業(yè)有更多的利潤(rùn)空間，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的最大目標(biāo)。正因?yàn)榧已b屬于定制產(chǎn)品的特殊性，所以在設(shè)計(jì)、施工方面沒(méi)有行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)公司都不一樣，完全要靠裝飾公司的自律要求，消協(xié)也只能做到基本的協(xié)調(diào)。裝修客戶是弱勢(shì)群體，大公司應(yīng)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，建立完善的管理機(jī)制。
 2、整體的家居模式。市面上的室內(nèi)裝飾企業(yè)，有全國(guó)類品牌、區(qū)域類品牌、超市類品牌，剩下的是馬路游擊隊(duì)等。而這一行業(yè)有銷售量大，議價(jià)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。所以只有價(jià)格透明、質(zhì)量相對(duì)有保障、影響力大、施工水平高、主材輔材全國(guó)統(tǒng)一采購(gòu)的企業(yè)，才能成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)家裝行業(yè)形成全國(guó)性的設(shè)計(jì)、施工、銷售、服務(wù)的模式并向前發(fā)展。
 3、企業(yè)屬性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)小的時(shí)候，管的是人，大了后管的是思想，再大以后是管文化。如何將企業(yè)的文化傳達(dá)到員工身上，怎么能夠把所謂的文化變成核心競(jìng)爭(zhēng)力，這需要企業(yè)屬性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不能在主觀上給自己定義在一個(gè)很小的范圍當(dāng)中，要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境將企業(yè)多元化發(fā)展。
 四、室內(nèi)裝飾企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的比較
 各室內(nèi)裝飾企業(yè)的管理范圍主要集中在設(shè)計(jì)、施工、材料、服務(wù)方面，管理方法存在互相借鑒的現(xiàn)象，而運(yùn)營(yíng)模式卻有明顯的不同，企業(yè)屬性也在前進(jìn)中摸索著。
 （一）北京目前各室內(nèi)裝飾企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析
 1、北京的室內(nèi)裝飾市場(chǎng)具有顯著代表性，也是室內(nèi)裝飾行業(yè)的晴雨表，北京市場(chǎng)上存在著我們提到過(guò)的全國(guó)類品牌、區(qū)域類品牌、超市類品牌、馬路游擊隊(duì)等每種形式。不同形式，有其不一樣的特點(diǎn)：
 （1）全國(guó)類品牌的室內(nèi)裝飾企業(yè)可以提供整體的系統(tǒng)的家居方案，屬于全國(guó)性的裝飾企業(yè)，業(yè)績(jī)量大，影響力強(qiáng)，價(jià)格透明，從設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量、主材銷售方面均可全面滿足客戶。這樣的公司比如：東易日盛、業(yè)之峰裝飾、龍發(fā)裝飾、廣東星藝等。他們有能力引領(lǐng)家裝行業(yè)發(fā)展的模式。
 （2）區(qū)域類品牌的室內(nèi)裝飾企業(yè)能提供部分整體家居方案，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹�名度和影響力，在議價(jià)能力、規(guī)范、透明度方面稍差。類似的公司有：北京實(shí)創(chuàng)、輕舟、元洲、闊達(dá)、今朝等。他們?cè)谙鄬?duì)地域內(nèi)有一定影響力。
 （3）超市類品牌的室內(nèi)裝飾企業(yè)前期均以賣建材為主，2007年開(kāi)始做家裝，特點(diǎn)是主材品類全，施工質(zhì)量稍差，設(shè)計(jì)實(shí)力較低，內(nèi)部管理不甚成熟。此類裝飾企業(yè)如：百安居、家得寶、居然之家樂(lè)屋、東方家園、樂(lè)華梅蘭等公司。他們是以賣材料為主，施工和設(shè)計(jì)為輔。
 （4）馬路游擊隊(duì)，多為一錘子買(mǎi)賣，并沒(méi)有像室內(nèi)裝飾企業(yè)一樣能夠?yàn)榭蛻籼峁┓��?wù)保障。施工材料差，工藝落后，價(jià)格便宜，以賺取人工費(fèi)為主。
 2、北京室內(nèi)裝飾企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)模式：
 （1）直銷模式。直銷模式的裝飾企業(yè)，材料是開(kāi)放式的銷售，業(yè)之峰裝飾即為這種運(yùn)營(yíng)模式。廠家設(shè)立直銷店，派駐店導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行銷售，可以對(duì)產(chǎn)品和材料商的流程進(jìn)行專業(yè)介紹，價(jià)格、服務(wù)、庫(kù)存、配送、新品上市等與市場(chǎng)同步，材料價(jià)格有承諾，能抱住客戶獲得更低的價(jià)格，做到價(jià)格市場(chǎng)化，讓客戶能夠更快捷的了解主材市場(chǎng)的變化并且避免潛規(guī)則，同時(shí)材料商之間有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。直銷減少中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 （2）工廠模式。工廠模式的裝飾企業(yè)，是指材料進(jìn)行封閉式銷售，類如東易日盛、科寶博洛尼這樣的公司。擁有自己的工廠加工體系和產(chǎn)品生產(chǎn)線，但脫離了室內(nèi)裝飾企業(yè)的根本，也就是設(shè)計(jì)和施工，必須有龐大的產(chǎn)品回款才能保證公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，銷售業(yè)績(jī)直接影響公司整體業(yè)績(jī)水平，前端設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)施工之初就必須將工廠模式下的企業(yè)產(chǎn)品嵌套在設(shè)計(jì)當(dāng)中。此類產(chǎn)品沒(méi)有可比性。
 （3）代銷模式。代銷模式的裝飾企業(yè)，是進(jìn)行材料代理銷售，這樣的公司有闊達(dá)裝飾、元洲裝飾。材料商免費(fèi)提供樣品，由家裝公司代銷，但材料是由家裝公司內(nèi)部主材員為客戶進(jìn)行介紹，可能出現(xiàn)和市場(chǎng)脫節(jié)、不同步的現(xiàn)象，材料商不做價(jià)格承諾，基本上是經(jīng)過(guò)廠家通知，再進(jìn)行銷售，最終與客戶成交的順序?yàn)榭蛻舴��?wù)，材料展廳面積小，銷量預(yù)期也很低，并且此種模式容易出現(xiàn)潛規(guī)則，材料商沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
 （4）套餐模式。套餐模式的裝飾企業(yè)，主要進(jìn)行半開(kāi)放式的銷售，會(huì)限定材料品牌。此類公司有：北京實(shí)創(chuàng)、天盛裝飾、輕舟裝飾等。一般選擇套餐模式進(jìn)行裝修的客戶，經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)稍弱，設(shè)計(jì)要求低，個(gè)性化不強(qiáng)。套餐模式因?yàn)閮r(jià)格便宜，套餐中的主材、輔材品牌層次相對(duì)低端，品牌半開(kāi)放式銷售，施工過(guò)程中對(duì)工人、施工隊(duì)能力要求及工隊(duì)管理也不甚嚴(yán)格，價(jià)格宣傳看似透明，但實(shí)際最終結(jié)算價(jià)格增項(xiàng)多，以低價(jià)切入，后期增項(xiàng)的的報(bào)價(jià)體系進(jìn)行操作，遠(yuǎn)期結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)口碑地下，只能在一定區(qū)域內(nèi)有影響。
 （二）業(yè)之峰裝飾公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成
 1、公司背景
 業(yè)之峰裝飾成立于1997年，是中國(guó)最大的家裝公司之一，系北京地區(qū)家裝企業(yè)唯一的中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，主要從事住宅及大型公用建筑設(shè)計(jì)、施工和建材供應(yīng)等相關(guān)業(yè)務(wù)。其分支機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)各地，目前擁有23家直營(yíng)分公司、90余家加盟分公司、200余個(gè)店面、2000余名設(shè)計(jì)師和20000余名專業(yè)施工人員，構(gòu)成了中國(guó)最大的家裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，業(yè)之峰還擁有北京業(yè)之峰諾創(chuàng)建筑裝飾工程有限公司（專業(yè)從事精裝和公裝業(yè)務(wù)）、北京匯巢建筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司（專業(yè)從事別墅設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù)）、北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司（專業(yè)從事特許加盟公司的招商和管理）等多家全資子公司。
 1997 年，業(yè)之峰裝飾推出了家裝行業(yè)的第一份報(bào)價(jià)單，規(guī)范了市場(chǎng)報(bào)價(jià)；
 1998年，率先提出“脫離主材，專做工程”的經(jīng)營(yíng)理念，從而創(chuàng)建了“京派家裝”模式；
 2000 年，率先走出北京，在全國(guó)各省市開(kāi)設(shè)直營(yíng)分公司，為家裝公司走向全國(guó)做出了重要貢獻(xiàn)；
 2002 年，首先在家裝行業(yè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)模式，為特許經(jīng)營(yíng)業(yè)探索出了一條新路徑；
 2005 年，率先實(shí)施“完整家居”服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)始為客戶提供一站式家裝服務(wù)；
 2006 年，推出了著名的“藍(lán)鉆工程”，在家裝界確立了施工領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位；
 2007 年，與新浪網(wǎng)進(jìn)行合作，推出第一部46集視頻裝修播客，使全國(guó)網(wǎng)友有了施工標(biāo)準(zhǔn)做參考；
 2008 年，創(chuàng)新地開(kāi)設(shè)了“中國(guó)家裝第一店”——峰格匯家居，從而打造了一個(gè)全新的開(kāi)放式的家裝一站式服務(wù)平臺(tái)；
 2009 年，獨(dú)家研發(fā)出“環(huán)保預(yù)評(píng)估系統(tǒng)”，使得消費(fèi)者裝修前僅看設(shè)計(jì)方案就能初步預(yù)測(cè)出環(huán)保指數(shù)是否達(dá)標(biāo)；
 2010 年，與中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)聯(lián)合成立了國(guó)內(nèi)第一家裝修環(huán)保研究中心——“室內(nèi)裝飾環(huán)保技術(shù)聯(lián)合研究中心”，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的空白；同年又推出“環(huán)保三重防護(hù)體系”，確立了業(yè)之峰裝飾在家裝環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位；
 2011 年，業(yè)之峰與奔馳、勞力士等一同成為中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽中國(guó)區(qū)唯一指定裝修贊助商。
 2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成
 經(jīng)過(guò)十多年的努力，業(yè)之峰始終以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，且每一次創(chuàng)新都帶動(dòng)了家裝業(yè)的變革。尤其是2008年創(chuàng)立的“峰格匯家居”模式，集設(shè)計(jì)研發(fā)、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體，將傳統(tǒng)的主材代銷模式改為直銷模式，成就了家裝行業(yè)全新的商業(yè)模式，更為客戶帶來(lái)了高性價(jià)比的一站式家裝體驗(yàn)。與業(yè)內(nèi)其他室內(nèi)裝飾企業(yè)相比，客戶在業(yè)之峰能買(mǎi)到什么，他們和其他企業(yè)相比有那些核心競(jìng)爭(zhēng)力？
 （1）環(huán)保和健康
 行業(yè)率先承諾：環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款！施工后由國(guó)家環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，提供第三方環(huán)保檢測(cè)數(shù)據(jù)：甲醛、苯、TVOC三樣環(huán)保指標(biāo)數(shù)據(jù)含量；
 “環(huán)保三重防護(hù)體系”，是業(yè)之峰最新的環(huán)保家裝研究成果，是業(yè)內(nèi)環(huán)保家裝的典范。業(yè)之峰自成立至今，在環(huán)保家裝領(lǐng)域一直出于領(lǐng)先地位，特別是2010年與中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)聯(lián)合成立的“室內(nèi)裝飾環(huán)保技術(shù)聯(lián)合研究中心”，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的空白，進(jìn)一步彰顯了業(yè)之峰在環(huán)保領(lǐng)域的實(shí)力。
 “環(huán)保三重防護(hù)體系”中，第一重防護(hù)指防積累，通過(guò)環(huán)保預(yù)評(píng)估體統(tǒng)，科學(xué)的計(jì)算出各房間主要有害氣體的釋放量，能夠預(yù)防裝修材料過(guò)度使用造成的累積污染，初步判斷環(huán)保指數(shù)是否達(dá)標(biāo)。如果超標(biāo)就要合理調(diào)整設(shè)計(jì)方案，減少材料使用量，或者改用環(huán)保性更高的材料；第二重防護(hù)指防源頭，藍(lán)鉆環(huán)保工程，卓越的環(huán)保材料、先進(jìn)的施工工藝、生態(tài)型的施工環(huán)境、嚴(yán)格規(guī)范的管理，使得各種有害物質(zhì)在源頭上得以控制，使得施工現(xiàn)場(chǎng)充滿人性的關(guān)愛(ài)；第三重防護(hù)指防殘留，對(duì)于家裝來(lái)說(shuō)，環(huán)保只能是有限的環(huán)保，而沒(méi)有絕對(duì)的環(huán)保。裝修結(jié)束后并非一勞永逸，仍需要大量的治理各種來(lái)清除殘留的裝修污染，以確保居室環(huán)境健康。業(yè)之峰采用高科技研發(fā)產(chǎn)品“負(fù)氧離子觸發(fā)劑”，最大程度地清除可能的污染殘留，在紫外線、自然光或日光燈等光線的作用下，有效分解空氣中的右擊有害氣體和細(xì)菌，降解甲醛、苯、氨、TVOC等污染物，讓環(huán)保工程更環(huán)保。業(yè)之峰將環(huán)保落實(shí)在裝修的前期、中期和后期，環(huán)環(huán)相扣，為消費(fèi)者打造放心的環(huán)保家裝。
 （2）標(biāo)準(zhǔn)施工，質(zhì)量保障
 業(yè)之峰在施工領(lǐng)域，以四大質(zhì)量保障系統(tǒng)為基點(diǎn)，形成“藍(lán)鉆環(huán)保工程”，構(gòu)筑了嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的施工系統(tǒng)，以獨(dú)有的施工標(biāo)準(zhǔn)和工程管理規(guī)范聞名業(yè)內(nèi)。自2006年推出以來(lái)，每年都會(huì)增加新型環(huán)保材料及先進(jìn)工藝，引領(lǐng)家裝品質(zhì)國(guó)際化。藍(lán)鉆工程源于歐洲最先進(jìn)的施工和管理理念，包括工藝質(zhì)量保障系統(tǒng)、材料質(zhì)量保障系統(tǒng)、環(huán)境質(zhì)量保障系統(tǒng)和管理質(zhì)量保障系統(tǒng)四個(gè)有機(jī)模塊。工藝質(zhì)量保障系統(tǒng)中，業(yè)之峰結(jié)合多年的施工實(shí)踐，運(yùn)用美國(guó)先進(jìn)的管理理念：關(guān)鍵控制點(diǎn)，精心研發(fā)了多項(xiàng)施工工藝，例如剛?cè)嵝苑浪�工藝、輕鋼龍骨施工工藝、歐松澳松木工工藝等，都成為了行業(yè)的標(biāo)桿工藝；材料保障系統(tǒng)中，業(yè)之峰的全球材料采購(gòu)系統(tǒng)，為客戶選購(gòu)優(yōu)質(zhì)材料，這些材料要么原裝進(jìn)口，要么系出名門(mén)，像高性能的PPR水管、德國(guó)原裝進(jìn)口都芳水性漆系列等全部選自業(yè)內(nèi)頂級(jí)材料體系；環(huán)境質(zhì)量保障系統(tǒng)中，業(yè)之峰裝飾不僅采用頂級(jí)環(huán)保材料進(jìn)行施工，還采用多重自主研發(fā)的工具和方法杜絕現(xiàn)場(chǎng)污染，生活區(qū)和施工區(qū)嚴(yán)格區(qū)分、符合人體工程學(xué)的木工操作臺(tái)、緩解視覺(jué)疲勞的工地色彩系統(tǒng)等創(chuàng)造出了一個(gè)生態(tài)型的施工環(huán)境；管理質(zhì)量保障系統(tǒng)中，業(yè)之峰引進(jìn)源自日本的全面質(zhì)量管理理念，并第一次將其運(yùn)用到家裝行業(yè)中，電子派工系統(tǒng)、設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制、材料驗(yàn)收機(jī)制、全方位的檢驗(yàn)機(jī)制、工程預(yù)驗(yàn)收機(jī)制、8小時(shí)快速反應(yīng)服務(wù)機(jī)制、ERP質(zhì)量信息登記機(jī)制、全國(guó)呼叫中心等，形成了立體式的全方位管理。
 （3）領(lǐng)先行業(yè)的主材銷售模式，價(jià)格有承諾
 峰格匯家居由業(yè)之峰在2008年獨(dú)創(chuàng)，是業(yè)內(nèi)最新的家裝服務(wù)模式，被譽(yù)為“中國(guó)家裝第一店”。峰格匯家居基于“完整家居服務(wù)理念”打造而成，集風(fēng)格設(shè)計(jì)、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體，是業(yè)界最領(lǐng)先的一站式家裝服務(wù)平臺(tái)。
 目前業(yè)之峰的峰格匯家居在全國(guó)已有十幾家店，分布于北京、大連、青島、成都、合肥、廈門(mén)、西安、沈陽(yáng)等地，每家均占地萬(wàn)米左右，涵蓋了主材直銷店、風(fēng)格洽談間、商務(wù)休閑等幾大功能區(qū)域，致力于為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的家居服務(wù)。打破了家裝行業(yè)固有的主材代銷模式，改主材代銷為直銷模式，上游材料廠家直接進(jìn)駐峰格匯家居，開(kāi)自己的直營(yíng)店進(jìn)行材料銷售，還有商家自己的導(dǎo)購(gòu)駐店，這樣，消費(fèi)者在峰格匯家居享受到的是材料廠商的直銷價(jià)格和專業(yè)的服務(wù)，另外，業(yè)之峰也有專門(mén)的家居導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)師，他們都會(huì)為客戶提供購(gòu)買(mǎi)建議，更加客觀。客戶通過(guò)峰格匯家居這個(gè)家裝服務(wù)平臺(tái)，面對(duì)的是直接的材料廠商，避免了中間緩解，交易價(jià)格會(huì)大大降低，并且依托業(yè)之峰強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，主材商須簽署《價(jià)保協(xié)議》，業(yè)之峰因此可以向客戶承諾“誰(shuí)價(jià)比我低，差價(jià)三倍還”。所有入駐峰格匯家居的建材品類必須符合業(yè)之峰的中高端品牌定位，客戶無(wú)需在種類繁多的產(chǎn)品中反復(fù)對(duì)比就可輕松選到稱心如意的精品建材，峰格匯也會(huì)定期考評(píng)主材廠商的銷售情況，對(duì)不受歡迎的廠商進(jìn)行淘汰，客戶在峰格匯購(gòu)買(mǎi)材料后，所有材料的售后全部由業(yè)之峰的家居顧問(wèn)負(fù)責(zé)，避免了客戶多頭聯(lián)系的煩惱。峰格匯家居模式，不僅讓客戶可以享受建材優(yōu)惠的同時(shí)，又能夠享受到家裝工程的優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)的建材越多，家裝工程得到的優(yōu)惠也越多，真正實(shí)現(xiàn)了雙購(gòu)優(yōu)惠。
 有了峰格匯模式以后，由于實(shí)現(xiàn)了家裝建材雙優(yōu)惠，客戶可以以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)家庭裝修。同時(shí)，又可以更省心省力地實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)施工到建材采購(gòu)和家具配飾的一站式裝修。峰格匯模式是家裝行業(yè)的一個(gè)變革性的創(chuàng)新。
 五、室內(nèi)裝飾企業(yè)怎樣增強(qiáng)和多元化核心競(jìng)爭(zhēng)力
 各室內(nèi)裝飾企業(yè)都有其現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，但當(dāng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)到一定情況下時(shí)，必須要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步來(lái)講，只有把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展多元化，才能徹底的在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中沖出突圍。現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)常在提自身效益，員工效益，這是必要的，但卻很少提及社會(huì)效益，通過(guò)企業(yè)相關(guān)發(fā)展多元化的整合，為社會(huì)帶來(lái)就業(yè)，為國(guó)家?guī)��?lái)納稅，為員工帶來(lái)發(fā)展，最終為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展，這是企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 1、合作發(fā)展。室內(nèi)裝飾企業(yè)其實(shí)是一個(gè)滿足個(gè)性化需求的領(lǐng)域，更需要最專業(yè)的合作伙伴，與合作伙伴，達(dá)到一種共贏，并有共贏關(guān)系帶來(lái)良好的市場(chǎng)環(huán)境和良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)、合作心態(tài)，這是企業(yè)發(fā)展的必要條件。例如，業(yè)之峰合作的OEM油漆廠商是順德美圖士制漆，業(yè)之峰的用量占到工廠產(chǎn)量的50%，而且這個(gè)制漆公司非常微利，這樣便形成了一種良好的市場(chǎng)合作環(huán)境，共同謀求發(fā)展。
 2、注重新興差異化人才的引入。例如業(yè)之峰裝飾這樣的企業(yè)，家裝工科氛圍很濃，通過(guò)MBA引入，通過(guò)引入職業(yè)經(jīng)理人的引入，通過(guò)業(yè)外人士的引入，將企業(yè)的發(fā)展模式變?yōu)殚_(kāi)放的，而不是封閉的。現(xiàn)在，業(yè)之峰在全國(guó)24個(gè)直營(yíng)分公司里面，至少有一半不算這個(gè)行業(yè)的，總經(jīng)理很多都不知道裝修一個(gè)100平米的房子用多少水泥、多少沙子，但是他們知道怎么用專業(yè)的人做專業(yè)的事。
 3、在室內(nèi)裝飾企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，有很多家裝公司內(nèi)部、外部，或者涂料公司等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，都有一些相關(guān)資源，比如房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等，裝飾企業(yè)融入其中，發(fā)生一些投資行為，整合上下游資源，并完善內(nèi)部資源。業(yè)之峰裝飾提出要做百年老店，但這個(gè)目標(biāo)不是業(yè)之峰本身能做的，而是需要業(yè)之峰集團(tuán)所有的股東共同努力才能達(dá)到，所以，業(yè)之峰在謀求海外上市，就要募集到更多的資金和人才加入，從而將業(yè)之峰整個(gè)發(fā)展屬性發(fā)生根本性質(zhì)的改變。
 
 每個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，室內(nèi)裝飾企業(yè)更是管理細(xì)節(jié)繁多。但是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自身的情形，制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略，樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，同時(shí)配有相應(yīng)的戰(zhàn)略思維作為指導(dǎo)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，才能把企業(yè)做好做久遠(yuǎn)。
 
 
 　　　　
參考文獻(xiàn)
http://news.ccd.com.cn，《對(duì)我國(guó)裝飾企業(yè)如何建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)》，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)