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湛江電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
 
 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，中國(guó)電信市場(chǎng)的環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)格局已發(fā)生了巨大變化。對(duì)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和壟斷經(jīng)濟(jì)的保護(hù)下成長(zhǎng)的湛江電信而言，將面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。研究湛江電信當(dāng)前應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
 我國(guó)通信網(wǎng)完成了從人工到自動(dòng)、從模擬到數(shù)字、從單一業(yè)務(wù)向多樣化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，技術(shù)水平顯著提高。電信事業(yè)的高速發(fā)展為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、對(duì)外開(kāi)放和人民生活水平的提高提供了通信保障，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)信息化奠定了初步的基礎(chǔ)。電信市場(chǎng)從供不應(yīng)求的狀況到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)烽煙四起，電信從長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，98年以來(lái)電信局通過(guò)尋呼剝離、郵電分營(yíng)、移動(dòng)分離的三次“分家”，電信局從一個(gè)全業(yè)務(wù)的通信運(yùn)營(yíng)商漸變?yōu)楣潭�電話和�?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)商，并且中國(guó)電信正在進(jìn)行電信主附、主副分離工作，電信改革仍在深化。
 
 一、湛江電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況
 
 湛江電信公司是國(guó)家主體電信企業(yè)，公司下轄五縣（市）、市區(qū)赤坎、霞山、坡頭、麻章四個(gè)區(qū)，設(shè)有13個(gè)業(yè)務(wù)管理中心和1個(gè)分局。目前擁有農(nóng)、市話交換機(jī)容量127萬(wàn)門(mén)，實(shí)裝用戶(hù)89.39萬(wàn)；長(zhǎng)途交換容量3萬(wàn)線，履蓋湛江各縣（市）市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全面實(shí)現(xiàn)村村通電話，形成強(qiáng)勁的通信能力；數(shù)據(jù)方面，已建成DDN網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)提供DDN、分組交換、幀中繼、ATM；163互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，169視聆通業(yè)務(wù)，專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)（ADSL，LAN，ATM等）及信息化小區(qū)，高速局域網(wǎng)等業(yè)務(wù)；2009年湛江電信全面啟動(dòng)CDMA2000 天翼3G業(yè)務(wù)；擁有全國(guó)著名網(wǎng)站--“碧海銀沙”。
長(zhǎng)期以來(lái)，湛江電信在嚴(yán)格的計(jì)劃管理體制和壟斷經(jīng)濟(jì)下發(fā)展，通信水平低下造成產(chǎn)品供不應(yīng)求的買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)，形成了“重發(fā)展、輕經(jīng)營(yíng)”的思想以及抓服務(wù)和建設(shè)的突出問(wèn)題。企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量較差。盡管在近幾年面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)中，湛江電信開(kāi)始運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和具體實(shí)踐方法，但與國(guó)外電信集團(tuán)和國(guó)內(nèi)新興......