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中小企業(yè)員工滿意度研究
【摘要】隨著市場經(jīng)濟體制的改革，中小企業(yè)要想創(chuàng)造出更大的社會效益及經(jīng)濟效益，就必須對企業(yè)人力資本引起足夠的重視，本文通過對我國中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的關(guān)注，對中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀進行研究并對引起這一現(xiàn)狀的原因進行分析，根據(jù)員工滿意度的表現(xiàn)，提出了中小企業(yè)員工滿意度的提升策略，從而得出了員工是企業(yè)的不可或缺的資源，體現(xiàn)了員工對于企業(yè)的重要性，留住人才，激勵員工是目前中小企業(yè)急待解決的問題。
【關(guān)鍵字】 中小企業(yè)  員工  滿意度  調(diào)查研究
 隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，經(jīng)濟開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的競爭也越來越大。人才已成為所有行業(yè)包括中小企業(yè)核心資源，中小企業(yè)應(yīng)采取何種措施來提高員工滿意度以留住人才，是中小企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
 一、員工滿意度概述
 1、員工滿意度的概念
 所謂員工滿意，是和用戶滿意相對而言的，員工滿意是指一個員工通過對公司所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價值判斷，是員工的一種心理感知活動，是員工期望與員工實際感知相比較的結(jié)果。而員工滿意度是指員工接受公司的實際感受與其期望值比較的程度。即員工滿意度＝實際感受／期望值。員工滿意度又稱雇員滿意度，是公司的幸福指數(shù)，是公司管理的“晴雨表”，是團隊精神的一種參考。了解員工心理和生理兩方面對公司環(huán)境因素的滿足感受并做適應(yīng)性改變，有助于降低員工流失率，提高公司經(jīng)濟績效。人之所以產(chǎn)生了滿意的感覺，往往是因為實現(xiàn)了某種目標，或需求得到了滿足。
 2、員工滿意度的主要表現(xiàn)
 隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們的行進的腳步在加快，泰勒的科學(xué)管理理論已跟不上時代，人們工作已不再僅僅為了錢，而是一些更高層次的需求，概括起來包括以下幾點：
（1）工作本身。工作中影響工作滿意度的兩個最重要.......