全文字?jǐn)?shù):4794

[摘 要]

 隨著改革開放政策的持續(xù)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到不斷發(fā)展，人民的消費(fèi)水平也不斷提高。國(guó)內(nèi)多種企業(yè)得到了極大的發(fā)展，同時(shí)由于中國(guó)具大的市場(chǎng)空間，國(guó)外企業(yè)也被吸引。中國(guó)市場(chǎng)得到發(fā)展，商品種類繁多，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。市場(chǎng)也由原先的供方市場(chǎng)變?yōu)樾璺绞袌?chǎng)，企業(yè)需要改變營(yíng)銷策略，吸引用戶使用自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才能有發(fā)展。中國(guó)的企業(yè)逐漸增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)展持續(xù)的客戶關(guān)系，保持客戶的持續(xù)性、穩(wěn)定性，建立企業(yè)品牌意識(shí)。
 企業(yè)自主不自主進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，很多企業(yè)實(shí)施了所謂的忠誠(chéng)計(jì)劃。在客戶關(guān)系中，存在老顧客與新顧客。在營(yíng)銷過(guò)程中，怎么體現(xiàn)公平與差異，是否恰到好處，對(duì)企業(yè)的實(shí)際收益會(huì)有明顯的差別。
 本文通過(guò)探討營(yíng)銷策略中存在的現(xiàn)狀，面臨的問(wèn)題。從而引出此營(yíng)銷策略中作為顧客方的公平感知及差異感知的話題，并借以重慶市德克士的狀況點(diǎn)為案例進(jìn)行深入研究和探討。
 [關(guān)鍵詞]：營(yíng)銷策略 顧客公平感知及差異感知 德克士

前言
1.1研究的背景和意義
 隨著改革開放政策的持續(xù)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到不斷發(fā)展，人民的消費(fèi)水平也不斷提高。國(guó)內(nèi)多種企業(yè)得到了極大的發(fā)展，同時(shí)由于中國(guó)具大的市場(chǎng)空間，國(guó)外企業(yè)也被吸引。中國(guó)市場(chǎng)得到發(fā)展，商品種類繁多，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。市場(chǎng)也由原先的供方市場(chǎng)變?yōu)樾璺绞袌?chǎng)，企業(yè)需要改變營(yíng)銷策略，吸引用戶使用自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才能有發(fā)展。中國(guó)的企業(yè)逐漸增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)展持續(xù)的客戶關(guān)系，保持客戶的持續(xù)性、穩(wěn)定性，建立企業(yè)品牌意識(shí)。
 企業(yè)自主不自主進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，很多企業(yè)實(shí)施了所謂的忠誠(chéng)計(jì)劃。在客戶關(guān)系中，存在老顧客與新顧客。在營(yíng)銷過(guò)程中，怎么體現(xiàn)公平與差異，是否恰到好處，對(duì)企業(yè)的實(shí)際收益會(huì)有明顯的差別。
1.2研究的目的和內(nèi)容.......