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贏山集團(tuán)留言信息管理系統(tǒng)
[摘要]本文是介紹了如何使用ASP開發(fā)一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的企業(yè)留言信息管理系統(tǒng)，目的在于讓客戶和企業(yè)之間能夠有很好的交流。本系統(tǒng)是Internet/Intranet環(huán)境下面向留言信息管理，通過企業(yè)管理技術(shù)、電子商務(wù)和信息技術(shù)的高度集成，幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，建立以市場(chǎng)、客戶為中心的管理體系，有效管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 信息管理系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)留言管理系統(tǒng) ASP 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) B/S結(jié)構(gòu)
 1緒論
1.1問題的提出
 互聯(lián)網(wǎng)是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的交流平臺(tái)，他的特征是把電腦技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)等高新技術(shù)應(yīng)用于信息交流中，兼容多種交流形式，優(yōu)化和有機(jī)組合不同媒體。當(dāng)前，無論是傳統(tǒng)交流，還是通過互聯(lián)網(wǎng)交流，都紛紛采用和發(fā)展計(jì)算機(jī)管理模式，網(wǎng)上交流尤其受到青睞。
信息交流可以深入到很細(xì)微的問題，全方面的解決問題，使公司的員工能對(duì)客戶的各類請(qǐng)求和服務(wù)給出及時(shí)和完美的解決方案；真正是以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)客戶與公司之間的交流，可由客戶依自己的需求選擇多種形式的交流，不僅突破傳統(tǒng)交流模式與環(huán)境的限制，也能超越時(shí)空的限制。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展正在迅速地改變我們傳統(tǒng)的生活、工作和學(xué)習(xí)方式。語言和數(shù)據(jù)等多媒體信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，以及Internet的不斷普及，使得信息交流獲得了前所未有的強(qiáng)大技術(shù)支持手段。現(xiàn)有的以互聯(lián)網(wǎng)信息交流為主信息為主、面對(duì)面的傳統(tǒng)信息交流模式因?yàn)槭艿綍r(shí)間和空間等諸多因素的限制，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息更新極