論美心集團電子商務的應用
 [摘 要] 美心集團對電子商務的應用,基本還停留在初級階段,其中還是存在許多的問題。這些問題都急需得到解決,如能正確的解決這些存在的問題將會帶動企業快速運轉,加快企業更新的腳步。從而使企業良性的快速的正確的發展。
 [關鍵詞] 電子商務  發展 競爭 改變 提高
 一、美心集團簡介
 美心集團創立于1989年,是集專業設計、制造、銷售門類產品及配套服務于一體的大型中美合資企業。產品涵蓋防盜門、室內門、防火門、卷簾門、車庫門、移動門、自動門等。投資涵蓋汽摩配件、新型環保建材、房地產開發、國際貿易、廣告傳媒、園藝裝飾、石料開采、商業物管等領域的綜合性集團企業。美心集團名列重慶工業企業50強之一。
 至公司1989年成立至2005年這段時間里，公司飛速的發展著,從開始的一個家族小作坊演變成現在這么大規模的大公司,這說明公司在這年的營銷策略是非常正確的，所以公司每年都以上億凈資產增長。美心門業的銷售業績結節攀升,使的美心門業成為了一個家喻戶曉的門類品牌。
 美心門業一度在川渝地區的市場占有率達到了70％,這在川渝市場上是一個絕對壟斷的地位。這使的美心門業迅速在全球擴張,在各大中城市和許多國家中都設有美心的專營店,在2005年的時候美心門還榮獲了中國名牌產品稱號。這個稱號的獲得是對美心門業這些年不卸能力的最好肯定,美心的發展史還一度被搬上了中央電視臺二套節目的<<財富故事會>>,作了一段傳奇的講述。
 二、電子商務在美心集團的應用狀況
 美心是一家現代化很強的企業,對電子商務的應用早就有了。電子商務的應用處處可見。在美心公司，員工每天必要的商務操作已經離不開公司的電子商務辦公系統。產品經理和銷售經理通過內部的E-MAIL系統和全國各地的銷售商，制訂價格和銷售計劃，交換各種報表和數據；同時通過電子訂單系統向各鋼材廠商木材廠商等供應商下單，共享各類市場信息；客戶向美心所下的訂單通過美心公司內部的ERP系統進行審核和管理，每天不斷地把近萬件的貨物配送給遍布全國各地的產品代理商。難以想象，如果沒有這些電子系統的支撐，而采用原始的操作手段，公司業務將會是一個什么樣的局面。
 美心的電子商務系統中，代理商能夠通過網絡終端下單。代理商也可以時時的從網上查詢到所需要的各種交易數據和配送等信息。同時美心的自動化倉庫，可以將庫存商品進行條碼掃描，通過POS系統對商品進行管理，提高庫存商品的管理效率，通過電子地圖等技術安排送貨路線，免去要送兩單貨，而客戶一個在東城，一個在西城造成的時間浪費。這一切都是電子商務所帶來的方便。
 電子商務的大力發展對美心企業的內部都起到了那些改變呢?
 1、改變企業競爭方式：
 （1）企業上網應用電子商務改變了上下游企業之間的成本結構，使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。
 （2）企業上網不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
 （3）企業上網促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
 (4)企業上網擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
 (5)企業上網構成企業競爭的無形壁壘，這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。
 2、改變企業競爭基礎 
 企業上網應用電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務具有一次性投入﹙固定成本﹚高，變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發數量大 或用戶多的企業發展電子商務，比年交易數量少﹑批量小的企業更易于獲得收益。因此，那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務，將比交易量少、財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。這就意味著美心如大力發展電子商務就可以追回那些被小企業吃下的份額。從而提高自己的業績。
 例如在傳統的銷售渠道中，大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網上開辦了一家大型書店，提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務，幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
 3、改變企業形象的競爭模式
 在線購物的經驗表明，如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品；折扣以及靈活的條件，可靠的安全性和友好的界面，那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商 品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空 間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低于其他媒體，對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統媒體。隨著電子商務活動范圍的擴大，電子商務的廣告效應將不斷增強。
 三、美心集團在電子商務應用中存在的問題
 雖然美心早以在對電子商務加已應用,但在應用當中還是存在許多的問題的。其主要體現在以下幾個方面:
 第一、產品的更新不及時
 在美心集團里,各類門類產品的更新速度非常緩慢，要等待很久的時間才有新品的推出，現在的社會日新月異，人們都喜新厭舊，只有走在前端才會贏的市場。
 但就算一樣新產品的推出也往往是在展廳里已經可以看見了,可在網上確還找不到,網頁里的東西往往要慢半拍,這使得大部分客戶得不到第一手的信息,無法了解公司的新產品動向。障礙了新產品的推廣,而且新產品的推出也沒有進行大力的宣傳,使得我們的新產品信息被了解面有限。這樣對產品的銷售起到了一定的障礙。
 雖然我們的產品在川渝地區的市場接受度還是很高的。但其他地區的市場還需要我們去開拓,廣告是開拓市場的很好的一個渠道。這個渠道是代理商、業務員無法比擬的,如果公司能夠很好的加以利用,將會很大程度的提高公司的知明度。這就意味著市場份額、銷量的提高。同時公司應該在新產品的研究上加大投入，也可以鼓勵公司旗下的員工的創新，在原有的基礎上加大獎勵的金額，以提高員工的積極性。這樣可以使公司加快產品的更新速度。
 第二、定單反饋速度太慢
 雖然美心公司的網站上也有在線訂購這樣的功能,但其實它的存在也就行同虛設一樣的。沒有太大的實際作用, 因為美心網的網頁設計不夠人性化,在網上的在線訂購,讓人很難明白其如何操作。就算你明白了上面的步驟下了定單也要很久的時間才可以得到回饋,這樣就讓很多的代理商放棄了在網絡上下定的這條理論上的捷徑，而選擇其他的下單方式。
 這樣的現狀對公司而言，就是浪費了寶貴的時間,這樣就增加了從公司到代理商到客戶的運轉時間,同樣的時間如果網絡正常運轉我可以處理100個單,但現在因為網絡問題在同樣的時間里我只可以處理70個單。這浪費的不光是時間還有金錢。
 四、解決美心集團電子商務應用問題的對策
 在未來,美心公司應該改善自己的網站建設,讓網頁上的設計更加的人性化，可以讓人簡單易懂。提高網站上信息的反饋時間,對外地客戶的定單第一時間做出反應,縮短客戶定單到公司的時間。其次,在網站上第一時間發布自己的新產品信息�？梢宰尭�多的人了解公司的新產品,使公司的產品可以得到更好的得到推廣。
 并且,公司可以在網站上建立具有豐富功能的網上代理商社區，面對更多的產品代理商，廣大的產品代理商可以通過社區獲得諸如產品走勢分析、市場狀況、技術服務、商業機會等各方面的信息，同時還可以通過我們的社區建立代理商之間的聯系和貿易往來。在這個階段同時完善交易系統的功能。
 在建設上述系統的同時，整合內部系統資源，形成彼此獨立的服務模塊。在系統上建立網絡銀行、物流配送、進出口、報關、售后服務等服務系統，解決電子支付、物流配送，網絡安全等問題。
 總的來說，我覺的美心集團在網站上這一塊可以讓其他專業的網絡公司來做。因為本身美心公司在網絡上這一塊并不是自己的強項，與其自己費時費力的做，而且還得不到好的效果。還不如讓其他專業的網絡公司來設計和維護。這樣在網站上的一系列問題都可以得到很好的解決，象電子支付、網絡安全等，都將會不在是問題。這樣將會是解決美心集團電子商務的最佳解決方案。
 總之,美心集團雖然對電子商務也有應用,但其應用基本還停留在初級階段,其中還是存在許多的問題。這些問題如果都得到解決,那對美心集團的發展又將是一個相當高的提高。 將會帶動企業快速運轉,加快企業更新的腳步。從而使企業良性的快速的正確的發展。
 

 
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 <<美心(集團)有限公司計時新員工入職培訓手冊>>             集團人力資源部