網 絡 商 店
[摘  要]隨著網絡的發達，更多的新事物源源不斷地涌現出來。網絡和電子商務的出現徹底改變了原有的市場營銷理論。基礎變了，環境變了，市場變了，隨之而來的營銷和管理模式也將發生根本的改變。透過網絡買賣的形式，開辦自己的商店，讓買賣人在網上更簡單的交換，通過物流和中間商，讓有型和無型的商品快捷的送到購買人手中。由此產生了新的創新營銷網絡營銷。

[關鍵詞]網絡  商店  社會現狀  經濟體系
     隨著網絡的發達，更多的新事物源源不斷地涌現出來。網絡和電子商務的出現徹底改變了原有的市場營銷理論，由此產生了新的創新營銷網絡營銷，網絡商店也就應運而生。
 一、網絡商店的含義
     網絡商店其實就是網上進行交易的店鋪和網站，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站。也就是讓買賣人在網上更簡單的交換，通過物流和中間商，讓有型和無型的商品快捷的送到購買人手中的形式。
 二、網絡商店的特點
     作為一種新型購買方式，網絡商店的有其獨特的特點
     （1）企業開展電子商務的周期縮短，前期的資金投入也減少了；
　　 （2）企業開展電子商務的過程簡化了；
　　 （3）給企業增加了展示產品的網上窗口；
　　 （4）不僅僅是企業產品在網上宣傳同時還有銷售收入；
     （5）網絡商店操作簡單，管理方便。
 三、網絡商店的現狀
作為一種新型的購物方式網絡商店的現狀以發展前景也值得我們思考，其中網絡商店的現狀有以下幾點：
 （1）網絡商店大大降低企業的營銷成本
 （2）增加銷售機會 ，提供物美價廉的產品
 （3）為客戶提供更有效的服務
 （4）外部環境有待進一步改善，讓更多的人了解和接受網上購物
　　（5）尚未成真正的市場
    （6）大量網站的質量差
 （7）以降低成本來提高收益
　  （8）不注重優化網站平臺的建設
 四、由現狀我們看到網絡商店的優點和不足
 （一）網絡商店的優點
 1、網絡商店大大降低企業的營銷成本　
 通過網絡收集信息可以大大減少公司采購的步驟。互聯網絡的全球性與實時能力為企業和個人與供應商之間的電子交易打開了方便之門。電視新聞上常有某店通過網絡和廠家直接訂購貨物而減少成本和庫存。網上營銷使銷售商可以直接和供應商、用戶進行交流，消費者則可以直接從生產廠家以更低的價格買到放心的產品。其同傳統商店的比較，其營業成本完全有理由比傳統意義上的商店低得多。同時不需支付昂貴的店鋪租金，花費浩大的裝修；不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉的周期，可以加速周轉；節約人手和時間，不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就行。
 2、增加銷售機會 ，提供物美價廉的產品。
 企業可以通過自己的網站收集訪問顧客的資料，建立顧客數據庫，有針對性地進行銷售。首先，網絡可以對特定顧客進行一對一銷售的特點使其比較容易獲得顧客的個人資料。其次，可根據顧客的消費偏好進行有針對性的促銷，激起消費者潛在的購買欲望。例如，當某一顧客進入網站時，軟件程序會作出識別，叫出顧客名字以示問候，詢問一個或幾個數據庫便可以知道。
 3、永不關門客戶無限，每天24小時，任何時候都可以為客戶服務。比現實中商店每天多營業12小時，只要你的網絡不斷，你可以象現實中一樣在網上當面服務。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受空間限制。
 4、為客戶提供更有效的服務，電子商務實行無店面交易，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務，鞏固消費者群體。信息真實詳盡滿足客戶需求。
 5、適應性廣，企業、家庭、個人、個體戶都可開店，個人工作之余也可開個商店來賺錢。
 6、展現自我，你可以無拘無束地在網上展示你的敏銳創意和聰明才智。擁有網上商店，你就好象擁有了全世界！
 （二）網絡商店的缺點
 1.外部環境有待進一步改善
 由于網上商店依托于所建立的電子商務平臺，因此在功能方面也受到一定限制，難以按照自己期望的方式完整的設計商店，這樣可能會造成在網店推廣和建立用戶信任等方面存在一定困難，另外，很多顧客服務手段也受到電子商務平臺的制約，對于網店的經營都將有一定的影響。“網上超市”、“網上拍賣”……“在線購物”成為如今越來越時尚的話題，但據中國互聯網信息中心的最新一次調查，去年僅有8.79％的用戶通過網絡商店購買過商品或受到服務。
 2．尚未形成真正的市場：
 判斷一個網上商店的經營是否成功的標志是它目前是否盈利。只要將來肯定能盈利，就有資金愿意投入，這種盈利能力的放大機制便是網絡界根本不缺錢的原因。在我國，網上購物的環境日益成熟，整個市場日益顯現，而目前幾乎所有的網上商店都還沒有得到資金方面的支持，這樣一個高風險的行業，要走一條平穩發展的道路幾乎是不可能的，不進則退，不能快速膨脹，早晚會被淘汰，網上商店的命運應該由資金的出入口是否暢通來決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無關系，網上商店非常需要資金后盾。在沒有資金的情況下很難形成真正的市場。
3．網站的質量有待進一步提高
 （1）.網店頁面的技術水準：防火墻，數據庫，JAVA和CGI程序等都是影響網頁技術的重要因素，相同內容的網站，采用的高級網絡技術越多，建設網頁所需的工作量也越大，網頁的價值也更高。
 （2）.界面美觀程度：成功的網頁必定和CI相符合，有明確的設計思想，統一的界面風格。粗制濫造的網CI只會是文字和圖案的堆砌，設計上沒有靈感，也體現不出企業的經營方針。
 （3）.實用程度：從瀏覽者的角度來考察一下網站，能不能最方便地找到感興趣的內容，網頁的下載時間是不是長得讓人無法承受，一般來說，如果網站的瀏覽者中回頭客比例超過20%，就說明這的確是個有吸引力的網站。
 （4）.急需規范與培訓：很多人以為網絡直銷的優勢是價格低 ，起初也的確是這樣 ，但是當有競爭者出現的時候，價格低已經不再是優勢了。 依我看，網絡直銷最大的優勢是自己網站的規范化和更高的網絡技術人才，在中國現在國情下，相信很多人都受過假冒偽劣的當。
 （5）.有待進一步降低成本提高收益。網絡商店的特性使它充滿生命力，成為傳統商業的有力的挑戰者。然而，目前的情況是，有些網上商店的月銷量及不上產品在專賣店一天的銷售額。造成這種狀況的原因是多方面的：a.收費標準，b.協調的性價比，c.可擴展性， d.收集顧客信息和反饋，e.在線銷售，f.廣告效應。
 五、解決網絡商店中存在的不足
 企業如何解決網絡商店的不足，從而在電子商務的實戰中獲得成功呢？其前景又如何呢？ 用一家專業網絡公司提供的高質量的產品和服務為例，我們可以從以下四方面來考慮：
 1. 網站的質量，網站的技術水準
 a. 網站的質量：網站更新是否及時，能否保證上網企業最新的信息在第一時間上網，并且使決策者隨時了解顧客的動向，信息發布則必須每天更新。推廣網店的能力，好的網店也必須依靠推廣才能發揮作用，只建，不推廣，就象拍了一部精彩的廣告卻沒有播放。是否提供完整的上網方案，上網是復雜的系統工程，軟硬件配置，網頁制作，域名申請，人工費，服務器和網絡開銷乃，必須有完整的可行性分析和策劃，才有可能以明智的發展戰略來規劃在網絡上的發展步驟，避免決策失誤。
 b.網站的技術水準：防火墻，數據庫，JAVA和CGI程序等都是影響網站技術含金量的重要因素，相同內容的網站，采用的高級網絡技術越多，建設網站所需的工作量也越大，網站的價值也更高。
 2. 后備資金 
 在我國，網上購物的環境日益成熟，整個市場日益顯現，而目前幾乎所有的網上商店都還沒有得到資金方面的支持，這樣一個高風險的行業，要走一條平穩發展的道路幾乎是不可能的，不進則退，不能快速膨脹，早晚會被淘汰，網上商店的命運應該由資金的出入口是否暢通來決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無關系，網上商店非常需要資金后盾。同時，我們也不能不看到一旦中國的電信市場進一步放開將會帶來的沖擊，越是成熟和開放的市場，大資金越愿意進入，企業之間的較量，也會越多的取決于資金對比的狀況。
 3.界面美觀程度 
 成功的網頁必定和CI相符合，有明確的設計思想，統一的界面風格。粗制濫造的網CI只會是文字和圖案的堆砌，設計上沒有靈感，也體現不出企業的經營方針。
 4.實用程度和收益情況
 從瀏覽者的角度來考察一下網站，能不能最方便地找到感興趣的內容，網頁的下載時間是不是長得讓人無法承受，一般來說，如果網站的瀏覽者中回頭客比例超過20%，就說明這的確是個有吸引力的網站。
 已經解決了網絡商店中存在的不足，我們到在網絡商店上發布的產品質量一定要過硬，同時在價格上要有一定優勢。要在同類產品的比拼中獲勝，質量一定要過關，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產品，方能在網上商店營銷中脫穎而出，贏得市場。在商品經濟發達到目前這個程度，市場上獨一無二的產品更有優勢。下面通過電子商務的實戰經驗來參考我們今后該如何在實戰中獲得成功：黃山松谷茶業有限公司，“松谷”牌黃山毛峰和太平猴魁是黃山松谷茶業有限公司的兩大主打茶葉產品，“松谷”牌茶葉生產基地位于黃山北麓松谷景區海拔700-1000米的小洋湖、大洋湖、九龍盤珠等山場，由于茶園地處海拔700米以上的山谷，其周圍終年云霧繚繞，各種奇花異草及名貴山藥材伴之左右，得云霧之滋潤，無寒暑之侵襲，蘊成了良好的品質。獨特的生長環境加之科學的人工管理和嚴格的質量管理體系，使“松谷”牌茶葉成為有機茶的典范。該基地還是黃山茶校教學實踐基地和科技報科技示范基地。此品牌茶葉含有人體所需的各種微量元素，曾被黃山風景區作為禮茶接待國家領導人 　為客戶提供更有效的服務電子商務實行無店面交易，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務，鞏固消費者群體。信息真實詳盡滿足客戶需求。
 由于我國政府非常重視國際互聯網絡的建立和電子商務的發展，在電信部門和金融部門的配合下，正積極著手國內電子商務的實施。國家信息化辦公室公布的“中國電子商務框架”，標志著網絡商店在中國的發展將進一步規范化，企業只要抓住機遇發展網絡商店，其發展前景將會非常的樂觀。