淺析電子商務(wù)隱私權(quán)
[摘要] 網(wǎng)絡(luò)的開放性給隱私權(quán)的保護(hù)帶來隱患。本文主要分析網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵權(quán)的內(nèi)容、主體、表現(xiàn)形式和對電子商務(wù)的影響，以及網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)現(xiàn)狀。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán) 法律保護(hù)
 一、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的含義
 �牐犽[私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱個(gè)人秘密，指個(gè)人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習(xí)慣、儲(chǔ)蓄、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊秘密等。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸。廣義上講應(yīng)該是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私不受侵害、不被公開、不被利用的權(quán)利。其內(nèi)涵包括：第一是網(wǎng)絡(luò)隱私有不被他人了解的權(quán)利；第二是自己的信息由自己控制；第三是個(gè)人數(shù)據(jù)如有錯(cuò)誤，擁有修改的權(quán)利。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指網(wǎng)絡(luò)上未明確聲明允許公開的所有有關(guān)個(gè)人的信息和數(shù)據(jù)不被非法收集、公開、侵犯和利用的權(quán)利。
 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要包含如下內(nèi)容：
 1、知情權(quán)。用戶有權(quán)知道網(wǎng)站收集了自己哪些私人信息，收集的私人資料將用于什么目的以及此信息會(huì)否與他人或與何人分享。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者搜集的是用戶的個(gè)人信息資料時(shí)，用戶就有權(quán)知道上述事項(xiàng)，否則這種知情權(quán)是不完整的，當(dāng)然也就無法充分、正確地行使其他的隱私權(quán)利。
 2、選擇權(quán)。用戶有權(quán)選擇自己個(gè)人資料的使用用途。包括用戶有權(quán)決定是否允許他人收集或使用自己的信息的權(quán)利。在目前情況下，絕大多數(shù)網(wǎng)站所提供的服務(wù)都與用戶付出的信息資料直接相連。如果用戶不提供個(gè)人信息，或者不完全提供網(wǎng)站所需的全部個(gè)人資料，就無法獲得網(wǎng)站的絕大部分服務(wù)，甚至拒絕訪問，這樣不利于用戶選擇權(quán)的充分實(shí)現(xiàn)。
 3、消費(fèi)者的支配權(quán)。用戶能夠通過合理的途徑訪問個(gè)人資料并對個(gè)人資料進(jìn)行修改、補(bǔ)充、刪除，以保證個(gè)人信息資料的準(zhǔn)確、完整。網(wǎng)站向用戶收集資料，其目的是要對該信息的利用。網(wǎng)站對個(gè)人信息資料合法、合理地利用，有利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安定、有序以及公共利益的維護(hù)。
 4、安全性。用戶有權(quán)請求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商確保自己私人信息的安全性，阻止未被授權(quán)的非法訪問。不論網(wǎng)站所收集的是何種個(gè)人信息，只要涉及到網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，就必然與信息資料的安全問題有密切關(guān)系。不論是人為的信息泄露或被竊取，還是技術(shù)上的缺陷，操作上的失誤致使信息資料或者數(shù)據(jù)丟失，都將嚴(yán)重地影響個(gè)人信息資料的正常使用和用戶網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)，所以個(gè)人信息資料的安全是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)制度的基礎(chǔ)。
     二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵權(quán)的主要內(nèi)容
     目前網(wǎng)上提供的如免費(fèi)電子郵箱、免費(fèi)下載軟件、免費(fèi)登錄為用戶或會(huì)員以接收一些信息以及一些免費(fèi)的咨詢服務(wù)等免費(fèi)服務(wù)，在我們享受這些免費(fèi)服務(wù)之前，必經(jīng)的一道程序就是要登記如姓名、所在地、學(xué)歷、工作、收入等這類私人資料，服務(wù)提供商在協(xié)議書里寫這只是為了方便管理，絕不會(huì)泄露或用做其它用途，但事實(shí)證明也存在著某些不良服務(wù)商將這些信息挪作他用甚至出賣。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵權(quán)的主要內(nèi)容包括以下4個(gè)方面：（1）個(gè)人登錄的身份、賬號和密碼等。（2）郵箱地址。（3）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)蹤跡，如用戶的IP地址、上網(wǎng)瀏覽的范圍和瀏覽內(nèi)容等個(gè)人的隱私。（4）個(gè)人的電子消費(fèi)卡、交易帳號和密碼等財(cái)產(chǎn)狀況。
     三、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵權(quán)的主體
     1、個(gè)人作為侵權(quán)的主體。主要表現(xiàn)在網(wǎng)友就他人個(gè)人隱私資料，例如相片、姓名、性別、等個(gè)人資訊，未經(jīng)擁有者授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)、公開、傳播或轉(zhuǎn)讓他人，轉(zhuǎn)交或公告周知給予任意第三者；個(gè)人未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入他人系統(tǒng)收集獲得資料或打擾他人安寧，包括進(jìn)入私人網(wǎng)上信息領(lǐng)域收集、竊取他人信息資料進(jìn)行非法交易和操作，未經(jīng)授權(quán)任意打開電子郵箱和復(fù)制他人的電子信息等行為；還有個(gè)人制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒等侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。
     2、網(wǎng)站經(jīng)營者作為侵權(quán)主體。某些網(wǎng)站未經(jīng)用戶許可，以不合理的用途或目的保存或收集用戶個(gè)人信息；擅自篡改個(gè)人信息或披露錯(cuò)誤信息；甚至將通過合法途徑獲取的信息提供給中介機(jī)構(gòu)、廣告公司、經(jīng)銷商等用來謀利，造成用戶個(gè)人信息的泄漏、公開或傳播。大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站更是使用cookie來跟蹤用戶，以便了解用戶上網(wǎng)的需求，如購買了什么東西、查看和下載了哪些內(nèi)容，上網(wǎng)時(shí)長等，從而分析用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，進(jìn)行一些商業(yè)活動(dòng)。
 3、設(shè)備制造商作為侵權(quán)主體。某些軟硬件制造商在自己生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中專門設(shè)計(jì)了用于收集用戶信息資料的功能，監(jiān)視用戶之間的往來信息，致使用戶隱私權(quán)受到不法侵害。
     4、網(wǎng)絡(luò)提供商作為侵權(quán)主體。如某些服務(wù)提供商把其客戶的郵件轉(zhuǎn)移或關(guān)閉，造成客戶郵件丟失、個(gè)人隱私、商業(yè)秘密泄露；另外還有網(wǎng)絡(luò)提供商發(fā)現(xiàn)明顯的公開宣揚(yáng)他人隱私的言論，對其采取放縱的態(tài)度任其擴(kuò)散，對于受害者的投訴置之不理，只關(guān)注網(wǎng)站的點(diǎn)擊率；某些網(wǎng)絡(luò)的所有者或管理者更是通過網(wǎng)絡(luò)中心監(jiān)視或竊聽網(wǎng)內(nèi)的其他電腦等手段，監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)人員的電子郵件或其他信息。
     四、侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)對電子商務(wù)的影響
 據(jù)報(bào)道， Google公司曾與美國司法部對簿公堂。因此前美國司法部要求Google將用戶搜索條目等信息全部告知政府，但Google公司拒絕了這一要求。Google因與政府司法部門的對峙引致股價(jià)一路下滑。因?yàn)镚oogle的用戶們擔(dān)心，如果美國司法部的要求最終實(shí)現(xiàn)，那么Google在保護(hù)用戶搜索信息等個(gè)人隱私方面將會(huì)有泄密之虞，人們對Google的信任也會(huì)大打折扣。誠如Google表示，如果政府強(qiáng)令一個(gè)公司將用戶搜索信息提交給政府，將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來“激冷效應(yīng)”。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 商家不僅要搶奪已有的客戶, 還要挖掘潛在的客戶, 而現(xiàn)有技術(shù)不能保障網(wǎng)上購物的安全性、保密性。在我國出現(xiàn)了某些網(wǎng)站未經(jīng)用戶允許即明碼標(biāo)價(jià)售賣個(gè)人信息的網(wǎng)站。只要你付出一定額度的費(fèi)用，輸入想要搜索人的姓名，你就可以立即查到該人的電話號碼、家庭及工作地址，甚至婚姻狀況、犯罪記錄、個(gè)人信貸記錄及財(cái)產(chǎn)記錄等信息，由于隱私權(quán)不能得到保障, 阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，使許多消費(fèi)者不愿參與網(wǎng)上購物，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的有效保護(hù)，成為電子商務(wù)順利發(fā)展的重要市場環(huán)境條件。
     五、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)隱私的法律保護(hù)
     目前國際上對于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私保護(hù)大體上分為立法模式、行業(yè)自律模式和軟件保護(hù)模式。美國在1974年通過的《聯(lián)邦隱私法案》主張的是行業(yè)自律，主要從行政的角度出發(fā)，對政府應(yīng)當(dāng)如何搜集資料、資料如何保管、資料的開放程度等都做了系統(tǒng)的規(guī)定，而在民事方面，法律涉入不多；在商業(yè)領(lǐng)域，一般非常強(qiáng)調(diào)業(yè)界的自律，盡量避免政府法令的介入。而1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》則是加強(qiáng)立法，對通過因特網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易實(shí)施管轄，并且在一定程度上對不充分保護(hù)隱私權(quán)的國家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。軟件保護(hù)模式是指依靠一定的技術(shù)支持，由互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者自已選擇、自我控制為主的模式。該模式是將保護(hù)消費(fèi)者隱私的希望寄托于消費(fèi)者自己手中，通過某些隱私保護(hù)的軟件，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上用戶個(gè)人隱私材料的自我保護(hù)。關(guān)于技術(shù)保護(hù)的最著名的軟件即個(gè)人隱私偏好平臺(tái)（P3P，personal privacy preference platform）。但近來，歐盟對于某些這類技術(shù)進(jìn)行評估，稱這些工具性的技術(shù)軟件并不能完全取代網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律框架，而僅具有輔助保護(hù)的作用。目前在我國的法律中，還沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私的比較成形的法律，對于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的保護(hù)問題更是鮮有涉及。因此，從總體上來說，眼下我國在對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的問題上基本上處于一種無法可依的狀態(tài)，尚沒有對于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的保護(hù)進(jìn)行規(guī)范的可能。所以就我國的網(wǎng)上消費(fèi)者而言，在法律上既沒有新的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的規(guī)定可供適用，也不能求助于傳統(tǒng)隱私權(quán)的保護(hù)手段來保護(hù)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)隱私。在這種情況下，我國數(shù)千萬網(wǎng)上用戶的隱私權(quán)實(shí)際上出于一種非常危險(xiǎn)的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商或其它的主體通過網(wǎng)絡(luò)非法搜集網(wǎng)上個(gè)人用戶的隱私資料，并用作對當(dāng)事人不利的方面，網(wǎng)上用戶很容易陷入孤立無援的境地，它反過來又必會(huì)對我國整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)和與之有關(guān)的產(chǎn)業(yè)帶來非常嚴(yán)重的后果，造成難以估量的損害。因此只有廣大網(wǎng)民在網(wǎng)上的隱私權(quán)或其它合法利益得到充分保證的情況下，才會(huì)有更多的人加入到這一全球化信息交流和信息傳送的網(wǎng)絡(luò)中來，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和與之有關(guān)的產(chǎn)業(yè)才能獲得一個(gè)更大的發(fā)展空間。而在信息時(shí)代保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的原則應(yīng)當(dāng)是力求平衡——既要保證隱私權(quán)不受侵犯，又不能使保護(hù)隱私成為信息自由流通從而發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的障礙。