淺談移動(dòng)電子商務(wù)

[摘 要] 21世紀(jì)新時(shí)代領(lǐng)域，我國通信技術(shù)的發(fā)展，引進(jìn)西方技術(shù)，手持設(shè)備的不斷激增，移動(dòng)電子商務(wù)的突破性新領(lǐng)域。本論重點(diǎn)針對移動(dòng)電子商務(wù)的特性，服務(wù)領(lǐng)域，制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展的一系列因素及對策等幾個(gè)方面來分析。
[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)電子商務(wù); 移動(dòng)設(shè)備; 移動(dòng)電信技術(shù); WPKL
移動(dòng)商務(wù)的概述
    互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)是當(dāng)今社會(huì)的主要移動(dòng)電子商務(wù)的一種流行的移動(dòng)設(shè)備，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和相互融合，在移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的觸動(dòng)下，一種新型的電子商務(wù)已取代大部分市場，所以新型的移動(dòng)電子商務(wù)已成為一種朝陽行業(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)是利用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通信技術(shù)，隨時(shí)隨地存儲(chǔ)、傳輸和交流各種商業(yè)信息，開展各種商品交易或服務(wù)交易活動(dòng)的一種新型電子商務(wù)模式。目前，常見的移動(dòng)設(shè)備有手機(jī)、掌上電腦、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦等。移動(dòng)電子商務(wù)利用了無線通信技術(shù)的諸多優(yōu)點(diǎn)，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其優(yōu)勢體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
    移動(dòng)性。它能夠保證商業(yè)信息流可以隨著移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)而移動(dòng)，消除了時(shí)間和地域性的限制。人們可以隨時(shí)獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費(fèi)者也可在方便的時(shí)候使用智能化電話或PDA選購商品、獲取服務(wù)和娛樂等
    個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶可以選擇設(shè)備，以及提供服務(wù)與信息的方式。
    安全性。移動(dòng)電子商務(wù)可以方便地利用移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置認(rèn)證特征來確認(rèn)用戶的身份，這是安全性的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進(jìn)一步增強(qiáng)。
    近年來，在全球性的移動(dòng)性的移動(dòng)通訊發(fā)展浪潮中，隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋到全球的任何一個(gè)角落，我國的移動(dòng)電子商務(wù)通訊也得到了迅猛的發(fā)展，移動(dòng)電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動(dòng)電話第三大國。而且我國國內(nèi)移動(dòng)通訊終端價(jià)格一降再降，手機(jī)通訊資費(fèi)也逐步下調(diào)，這些使得國內(nèi)移動(dòng)電話用戶迅速上升，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)資料，截止2007年四月，國內(nèi)移動(dòng)電話用戶數(shù)量已達(dá)5億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規(guī)模是電子商務(wù)從服務(wù)1.4億互聯(lián)網(wǎng)用戶擴(kuò)展到服務(wù)于5億手機(jī)用戶的原動(dòng)力。《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》將移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程列為“十一五”“重點(diǎn)引導(dǎo)”工程，明確提出鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。廣泛應(yīng)用手機(jī)、個(gè)人數(shù)字主力和掌上電腦等智能移動(dòng)終端.面向公共事業(yè)、交通旅游、就業(yè)家政、休閑娛樂、市場商情等領(lǐng)域發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù).探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式。綜上可以預(yù)見，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為電子商務(wù)發(fā)展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統(tǒng)通過電腦（臺(tái)式PC、筆記本電腦）平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有方便、靈活、安全、熟悉等優(yōu)勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此具有更為廣闊的市場前景。
移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)
    無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）。WAP是一種通信協(xié)議，是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心，是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備和各種移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)。
    移動(dòng)IP。移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，使得節(jié)點(diǎn)在兩條鏈路間切換時(shí)無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子電話的應(yīng)用，但是目前它仍存在一些問題
    藍(lán)牙技術(shù)，原先的紅外技術(shù)已經(jīng)“夕陽”，實(shí)現(xiàn)小距離傳輸功能。如，愛立信，諾基亞，摩托羅拉等手機(jī)或電腦推出低成本、低功率、小范圍的無線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)。它支持64KBPS實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10米~100米
    通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）。GPRS將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中，突破了較低的傳輸速率的限制，滿足傳送活動(dòng)視像的基本需求。
    移動(dòng)定位系統(tǒng)。目前移動(dòng)定位的應(yīng)用可大致分為：公共安全業(yè)務(wù)，跟蹤業(yè)務(wù)，基于位置的個(gè)性化信息服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)以及基于位置的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)等。它的主要核心是基于位置的業(yè)務(wù)。
    第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G通信從根本上改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕�活方式隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸和無線通信協(xié)議的不斷完善，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)越來越受到廣大運(yùn)營商和移動(dòng)用戶的關(guān)注。而移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)就是其中占據(jù)重要地位的新業(yè)務(wù)之一。
    微波存取全球互通（wimax）技術(shù)。實(shí)際上微波技術(shù)也成為4G技術(shù)，4G的價(jià)格與固定寬帶網(wǎng)絡(luò)不相上下。4G將能給人們真正的溝通自由。我國在4G移動(dòng)通信方面的研發(fā)成果首次在上海亮相，通過普通的筆記本電腦在通過無線與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接以后，就可以同時(shí)觀看兩部高清格式的電影，并且還可以同步高速下載兩部電影。聯(lián)通也準(zhǔn)備在今年在全國張開移動(dòng)WIMAX測試。
    無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)實(shí)施（wpkl）技術(shù)。WPKL是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)于密鑰和證書管理、加密等的一系列策略與過程。它具有保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性，解除用戶的風(fēng)險(xiǎn)性。
移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
    移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)銀行也稱手機(jī)銀行，是利用移動(dòng)電話辦理有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。它可以認(rèn)為是金融機(jī)構(gòu)借助移動(dòng)通信運(yùn)營商的新技術(shù)平臺(tái)開展的一種“便民業(yè)務(wù)”。使用這種業(yè)務(wù)的銀行用戶可以使用其移動(dòng)終端辦理多種金融業(yè)務(wù)，使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全的進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特爾銀行體系，突破時(shí)空限制，只需使用手機(jī)，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行提供的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)賬戶信息查詢、存款賬戶間轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、證券買賣、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣、代繳費(fèi)、金融信息查詢等功能。
    交易。通過網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)的了解信息的變化或接受實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞信息。也可以繳費(fèi)或者股票交易
    訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，還可隨時(shí)票款或在旅途中臨時(shí)更改或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
    購物。用戶可以借助移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上購物，如訂購食品或快餐、衣服等。傳統(tǒng)購物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上購物。
    娛樂。最直接的例子是進(jìn)行網(wǎng)上聊天QQ、MSN等娛樂方式。移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列誤了服務(wù)。用戶不僅可以利用移動(dòng)設(shè)備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互游戲，還可以參加快速、安全等精彩活動(dòng)。
    無線醫(yī)療。解決應(yīng)急情況。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)�業(yè)醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。
    移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)，在這些行業(yè)中，移動(dòng)電子應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）將有開展業(yè)務(wù)巨大空間。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）技術(shù)以及呼叫中心技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項(xiàng)任務(wù)后，需要回到總部等待下一項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設(shè)備接受工作任務(wù)，并根據(jù)所在的位置、交通狀況以及任務(wù)的緊急程度，自動(dòng)安排各項(xiàng)工作，使用戶得到更加滿意的服務(wù)。中國移動(dòng)在商業(yè)模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗(yàn)。通過具有吸引力的收入分配方案，中國移動(dòng)與超過700個(gè)而且數(shù)量還在不斷增加的上下游設(shè)備提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關(guān)系。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新浪、搜狐、騰訊等內(nèi)容、服務(wù)提供商的主要收入來源之一。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)建，是中國移動(dòng)在話音業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化的趨勢下提高產(chǎn)品差異化、擴(kuò)大市場占有率的重要手段，也是其業(yè)務(wù)收入新的增長點(diǎn)和提高企業(yè)競爭實(shí)力的必要手段。目前，移動(dòng)夢網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供的業(yè)務(wù)有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語音雜志、移動(dòng)沙龍、移動(dòng)相冊、移動(dòng)郵箱和移動(dòng)錢包等，新的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著市場需求的發(fā)展也在不斷地被開發(fā)出來，如中國移動(dòng)數(shù)據(jù)3G服務(wù)已經(jīng)推入中國市場。
制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的問題
 移動(dòng)電子商務(wù)目前的發(fā)展比較迅速，但還存在一些問題，并加強(qiáng)高度重視，并找出解決方案。
    安全性。在以往的電子商務(wù)模式相比，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性相對比較脆弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。除此之外，目前中國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等的安全問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSES協(xié)議等
    無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。與有線系統(tǒng)相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統(tǒng)的帶寬較小，帶寬成本較高；同事分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚瑫r(shí)延較大；而且無線連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)服務(wù)則被拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
    提供面向用戶的各種業(yè)務(wù)。主要問題集中在獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
    移動(dòng)終端設(shè)計(jì)。無線設(shè)備采用WAP,僅允許提高較少的成本，這使得設(shè)備的成本和實(shí)現(xiàn)復(fù)雜性較高。
    社會(huì)環(huán)境的制約。電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，影響人們利用移動(dòng)電子商務(wù)的積極性。國內(nèi)的企業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱。
    相應(yīng)法律法規(guī)不健全。
針對上述制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一些問題作出的對策
    安全性問題可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議。
    無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。解決的辦法是分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚�增加網(wǎng)絡(luò)容量。
    提供面向用戶的各種業(yè)務(wù)能夠吸引客戶的產(chǎn)品，推出多元化產(chǎn)品更重要的在于服務(wù)。
    移動(dòng)終端設(shè)計(jì)的解決方案是為了吸引更多的客戶，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備
    社會(huì)環(huán)境的制約，當(dāng)前國內(nèi)市場機(jī)制還不規(guī)范，電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動(dòng)商務(wù)的積極性。同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較薄弱，人們的消費(fèi)觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。另外，移動(dòng)電子商務(wù)涉及到一系列行業(yè)（如移動(dòng)設(shè)備制造商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動(dòng)服務(wù)提供商等）經(jīng)濟(jì)利益的分配和重組，因而移動(dòng)電子商務(wù)要展現(xiàn)輝煌還需要經(jīng)歷一段過渡時(shí)期）。
    我國關(guān)于電子商務(wù)方面的立法與一些發(fā)達(dá)國家比較滯后，正對這些問題還需加強(qiáng)法律意識(shí)。近幾年我國也相繼出臺(tái)了保證電子商務(wù)打針的法律法規(guī)，2005年4月1日《電子簽名法》正式實(shí)施，中國人民銀行公布《電子支付指引（征求意見稿）》，但是面對蓬勃發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)，這些明顯不足。我國移動(dòng)電子商務(wù)剛剛起步，在立法方面應(yīng)該針對在實(shí)踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達(dá)國家和國際組織的經(jīng)驗(yàn)，用有效的法律保證移動(dòng)電子商務(wù)能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。
結(jié)束語
 移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)向隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，它開辟了一個(gè)更新的流通渠道。作為經(jīng)濟(jì)全球化的加速器，它的迅速發(fā)展已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

  參考文獻(xiàn)：
   《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》作者：黃彥輝，中國水利水電出版社      2006 出版
   《電子簽名法》作者：許睿 中國方正出版社 2004年8月28日 通過    2005年4月1日起執(zhí)行
   《電子支付指引（征求意見稿）》作者：歐陽琛  中國人民銀行 2005年10.26 正式公布