物流論文編號:WL179  論文字?jǐn)?shù):10029,頁數(shù):17  附任務(wù)書,開題報(bào)告

 目  錄
一、銷售物流的概述………………………………………………………………1
（一）銷售物流的定義……………………………………………………………1
（二）銷售物流的主要環(huán)節(jié)………………………………………………………1
（三）銷售物流管理的目標(biāo)………………………………………………………4
（四）銷售物流管理的作用和意義………………………………………………4
二、平和龍公司的銷售物流管理現(xiàn)狀……………………………………………5
（一）平和龍公司概況……………………………………………………………5
（二）平和龍公司的業(yè)務(wù)流程……………………………………………………5
（三）平和龍公司客戶服務(wù)現(xiàn)狀…………………………………………………6
（四）平和龍公司銷售預(yù)測現(xiàn)狀…………………………………………………6
（五）平和龍公司庫存管理現(xiàn)狀…………………………………………………7
（六）平和龍公司銷售物流信息管理現(xiàn)狀………………………………………8
三、平和龍公司的銷售物流管理存在的問題……………………………………8
（一）客戶服務(wù)不完善導(dǎo)致低客戶滿意度………………………………………8
（二）銷售預(yù)測不準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)銷不均衡……………………………………………9
（三）較高的庫存積壓與較低的去庫存化能力…………………………………9
（四）銷售物流信息管理系統(tǒng)落后………………………………………………9
四、提升平和龍公司銷售物流管理的措施與建議………………………………10
（一）客戶服務(wù)管理完善化………………………………………………………10
（二）銷售預(yù)測方法合理化………………………………………………………10
（三）實(shí)行科學(xué)的庫存管理降低存貨水平 …………………………………… 11
（四）構(gòu)建平和龍公司銷售物流管理信息化系統(tǒng)………………………………12
五、結(jié)論……………………………………………………………………………13
六、參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………15

摘要
 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流管理已經(jīng)成為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造利潤、提高經(jīng)濟(jì)效益的新途徑。銷售物流是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，又是企業(yè)本身必須從事的重要活動，它是連接企業(yè)和客戶的橋梁。
 企業(yè)為了保障客戶服務(wù)水平，必須保持一定的安全庫存，銷售預(yù)測水平直接影響到安全庫存的準(zhǔn)位。對未來需求預(yù)估過高，會導(dǎo)致企業(yè)自身庫存積壓；對未來需求預(yù)估不足，則會導(dǎo)致延期交貨甚至缺貨，既無法滿足客戶需求又使企業(yè)錯失商機(jī)。針對以上問題，本文剖析了銷售物流各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)涵及相互的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。并以平和龍公司為例，從客戶服務(wù)、銷售預(yù)測、庫存管理、銷售物流信息管理等幾個方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析，根據(jù)存在的具體問題提出相應(yīng)改進(jìn)措施和建議。力求通過進(jìn)一步完善企業(yè)的銷售物流管理體系，提供給客戶優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、快速、及時(shí)的服務(wù)，不斷地拓展市場，提高企業(yè)競爭能力。

【關(guān)鍵詞】銷售物流 客戶服務(wù) 銷售預(yù)測 庫存管理 銷售物流管理信息化系統(tǒng)