行政管理論文編號:XZ213  論文字?jǐn)?shù):6369,頁數(shù):07

內(nèi)容摘要

    隨著人們?nèi)找尕S富的生活在不斷地進(jìn)步和完善。使得酒店從各方面盡量能滿足客人提出的合理需求。滿意的定律中說道：滿意的服務(wù)—滿意的客人—滿意的效益—滿意的員工—滿意的服務(wù)。隨著中國酒店行業(yè)的不斷進(jìn)步，不斷完善，現(xiàn)在越來越多的注重員工的人性化管理，只有精神飽滿的員工才有客人滿意的服務(wù)，最終才有喜人的收益！
 本文從人性化管理的概念出發(fā)，分析了人性化管理在酒店管理中的應(yīng)用方法，并提出了2000年大酒店人性化管理的相關(guān)對策，對酒店管理具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：2000年大酒店 酒店管理 人性化 對策

目錄

一、人性化管理概述………………………………………………………………
（一）情感管理……………………………………………………………………
（二）民主管理……………………………………………………………………
（三）自主管理……………………………………………………………………
（四）文化管理……………………………………………………………………
二、人性化管理在酒店管理中的應(yīng)用方法 ………………………………………
（一）樹立人性化管理理念………………………………………………………
（二）規(guī)范酒店的各項制度………………………………………………………
（三）重視員工培訓(xùn)………………………………………………………………
（四）對員工進(jìn)行情感管理………………………………………………………
（五）加強酒店文化建設(shè)…………………………………………………………
三、2000年大酒店人性化管理的對策……………………………………………
（一）2000年大酒店簡介  ………………………………………………………
（二）2000年大酒店人性化管理現(xiàn)狀……………………………………………
（三）2000年大酒店人性化管理的對策…………………………………………
四、結(jié)論