全文字?jǐn)?shù):4912

論電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
[摘要] 隨著國(guó)家對(duì)電信業(yè)的改革和電信技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，中國(guó)電信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念也從原來(lái)“皇帝女兒不愁嫁”的生產(chǎn)觀念提升到以市場(chǎng)為導(dǎo)向“發(fā)展才是硬道理”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。面對(duì)觀念的轉(zhuǎn)變，本文從電信產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)，立足于中國(guó)電信企業(yè)現(xiàn)狀，闡述了中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何與產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合，制定出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并在實(shí)際中的應(yīng)用過(guò)程。
[關(guān)鍵字] 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 渠道營(yíng)銷(xiāo) 全員營(yíng)銷(xiāo)

 隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，郵電部門(mén)獨(dú)家壟斷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局面開(kāi)始改變。從郵政、電信分營(yíng)，到目前形成中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通等六家電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)電信市場(chǎng)壟斷徹底被打破了，面對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍與市場(chǎng)空間隨著新格局的變化而變得相對(duì)縮小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的嚴(yán)峻已經(jīng)讓我們更深刻得認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)：誰(shuí)能把握得住市場(chǎng)、做得好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就能贏得客戶，在通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)最有利的地位。而市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)從深刻了解自身產(chǎn)品開(kāi)始。
電信產(chǎn)品的特點(diǎn)
 電信行業(yè)是為全社會(huì)傳遞信息的生產(chǎn)組織，它的通信產(chǎn)品具有不同于一般物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，它是一種客觀存在但卻沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品，其使用價(jià)值是縮短時(shí)間和空間，總結(jié)來(lái)說(shuō)，它的特點(diǎn)有如下幾個(gè)方面：
通過(guò)傳遞信息產(chǎn)生效用
通信產(chǎn)品，是電信生產(chǎn)的結(jié)果，它不是新的實(shí)物產(chǎn)品，而是空間轉(zhuǎn)移的有益效用。電信的生產(chǎn)過(guò)程就是傳遞或傳輸信息的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，電信員工借助通信工具，使勞動(dòng)對(duì)象---信息發(fā)生預(yù)期的空間、場(chǎng)所的變更，從而產(chǎn)生了對(duì)用戶有益的效用。這種效用與堆集在倉(cāng)庫(kù)、陳列在商店里的商品不一樣，它的使用價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)來(lái)衡量，例如一通求救電話、一條預(yù)警信息，常常可以挽回?zé)o法用一個(gè)確數(shù)來(lái)表示的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是人最可貴的生命。