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網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)心理淺析

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)購物影響消費(fèi)者行為模式的因素是多方面的，包括產(chǎn)品本身的因素，消費(fèi)者心理因素，網(wǎng)絡(luò)自身的優(yōu)勢，消費(fèi)者的個人收入因素，社會因素以及消費(fèi)者對個性化的追求等等。本文主要探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者心理與傳統(tǒng)的消費(fèi)者的不同，分析可能影響消費(fèi)行為變化的主要因素，探索適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者行為變化的市場營銷策略。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)購物 消費(fèi)心理 影響因素

 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)2006年1月17日發(fā)布第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告。本次調(diào)查顯示，中國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.11億人，網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中網(wǎng)絡(luò)購物占24.5%。數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)購物正逐漸被消費(fèi)者認(rèn)識和接受。
 網(wǎng)絡(luò)商店逐漸呈現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展趨勢，成為人們購物新時尚。網(wǎng)絡(luò)商店優(yōu)勢很多，對賣家來說，其經(jīng)營成本低、沒有庫存壓力、無需租金、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制；對買家來說，網(wǎng)絡(luò)商店全天候營業(yè)、商品不受地域所限。買家能了解賣家提供的有關(guān)商品的完整信息，如產(chǎn)地、品牌、價格、特點(diǎn)、功能等。
 由于消費(fèi)者心理過程對企業(yè)而言是不易捉摸的，所以企業(yè)需要對消費(fèi)者購買行為進(jìn)行分析和研究，以便引導(dǎo)顧客的購買活動指向一定目標(biāo)，引發(fā)顧客的購買沖動，滿足顧客的購買欲望。本文主要探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者行為特征，分析可能影響消費(fèi)行為變化的主要因素，探索適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者行為變化的市場營銷策略。