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網上購物中消費者權益保護問題探析
 [摘 要]全球信息化的進程正改變著人們的生活方式，人類逐步進入了網絡經濟時代。網上購物的出現，給人們的生活方式帶來了很大的變化。網上購物也給消費者權益帶來很大影響。本文從網上購物的特點出發，具體分析和闡述網上購物中消費者權益保護面臨的問題，并從網上購物中消費者本身，事業單位還有法律法規方面提出相關建議，以更好地保護網絡消費者的合法權益。
 [關鍵詞]  網上購物 網絡消費者 權益保護
 一、網上購物的優點以及網絡消費者的消費心理
 網上購物是指消費者通過網絡實現現實購物的過程。它是交易雙方從洽談、簽約以及貨款支付、收交貨通知等整個交易過程通過網絡一并完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。
 （一）網上購物的優點
 近幾年來，隨著互聯網的飛速發展，網上購物正成為一種流行的購物方式。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》透露：截至2009年12月30日，我國網民總人數達到3.84億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%。2009年中國網絡購物市場交易規模達到2500億，2010年網絡購物市場將迎來更大規模的發展。那么網上購物究竟都有哪些魅力呢？
1、網上購物的商品品種豐富。沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，