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論電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護問題
[摘 要] 近幾年來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機用戶以驚人的速度急速增加,Internet網(wǎng)絡(luò)迅速蔓延鋪展覆蓋全球形成巨大的信息海洋，在此背景下電子商務(wù)如日中天，越來越多的企業(yè)加入到電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)購物消費市場不斷壯大，幾乎可涵蓋社會生活的方方面面。網(wǎng)上購物簡便易行，價格較便宜，選擇范圍豐富，很顯然網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越成為一種時尚，然而網(wǎng)絡(luò)消費欺詐，虛假廣告，消費合同履行不規(guī)范，資金安全，個人信息安全等問題也隨之而來，如何維護電子商務(wù)中消費者權(quán)益是本文要著重討論研究的方向。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)  消費者權(quán)益  消費者保護措施
 一、電子商務(wù)的淺析及其發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀
 （一）電子商務(wù)概念
 1）狹義的電子商務(wù)：狹義的電子商務(wù)一般是指基于數(shù)據(jù)（可以是文本、聲音、圖象）的處理和傳輸，通過開放的網(wǎng)絡(luò)（主要是 Internet ）進行的商業(yè)交易。 　
　　2）廣義的電子商務(wù)：廣義的電子商務(wù)是指一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，涉及內(nèi)部網(wǎng)（Intanet 和 Intrnet）等領(lǐng)域，將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)在一起，將有價值的信息傳遞給需要的人們。簡而言之，電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的站點提供產(chǎn)品買賣和服務(wù)的一系列商業(yè)行為，在這個詞匯中，“電子”是技術(shù)平臺，是一種手段，而“商務(wù)”則是核心和目的，一切的手段最終都是為目的而服務(wù)的。當(dāng)我們了解了什么是電子商務(wù)后，也了解電子商務(wù)作為新型的商務(wù)活動方式突破了傳統(tǒng)商務(wù)的時空限制，徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交易模式，極大地提高了商務(wù)活動的效率，從這個意義上來說，電子商務(wù)是一場革命，它代表著一種先進的生產(chǎn)力，代表著未來貿(mào)易發(fā)展的方向，其范圍已波及到人們