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淺談電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題
[摘要] 電子商務(wù)法律的空缺，使很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)損害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益，而且同時(shí)也侵害了消費(fèi)者的利益，隨著電子商務(wù)迅速的發(fā)展，其作為一種新型的市場(chǎng)交易方式,在帶給人們便捷､豐富的消費(fèi)商品和服務(wù)信息的同時(shí),也增加了消費(fèi)者遭受損害的機(jī)會(huì),極大地侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者侵權(quán)問題也凸顯出來，已經(jīng)阻礙了電子商務(wù)的健康發(fā)展，因此網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)對(duì)電子商務(wù)的健康發(fā)展也顯的重要了。　
[關(guān)鍵詞]  電子商務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益  保護(hù)
 
電子商務(wù)概述
 電子商務(wù)（英文名稱Electronic Commerce）：電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售，購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國(guó)家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化。
 通俗定義：電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單，快捷，低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面的進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。
 電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。
 二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的問題                                           
電子商務(wù)交易中，最大威脅來自于消費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)的可用性。既使消費(fèi)者確認(rèn)了經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)性，鑒別了消費(fèi)品的完整性，在實(shí)際交易過程中交易信息的可用性同樣可能導(dǎo)致信任危機(jī)。相對(duì)于傳統(tǒng)交易，電子商務(wù)具有交易主體虛擬化、交易過程無紙化、支付手段電子化、交易空間泛地域化等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的力量對(duì)比更加懸殊，消費(fèi)者本