論文編號(hào):DZ814 論文字?jǐn)?shù):4280.頁數(shù):04
關(guān)于如何提高酒店顧客滿意度淺析 [摘 要] 酒店行業(yè)市場競爭的日趨激烈,是業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)同的一個(gè)事實(shí)。在這種情況下如何保持并增加酒店的銷售額就成為諸多酒店經(jīng)營者考慮的首要問題。 那么如何才能夠增加酒店的營業(yè)額呢?僅僅依靠美味的菜肴,優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境是無法達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的。根據(jù)國內(nèi)外酒店的成功經(jīng)驗(yàn),正確把握住顧客消費(fèi)心理,重視顧客滿意度并提供滿足顧客個(gè)性化需求的服務(wù),才是增加酒店?duì)I業(yè)額的關(guān)鍵所在。
[關(guān)鍵詞] 酒店 顧客滿意度 顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
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