淺談當代南寧市消費者消費心理與行為

一、引言
 消費環境的不斷變化，消費市場日新月異的變革，每一個城市的消費者都有著各種各樣的差異，有的城市習慣的按照地方的傳統來進行消費，有的城市習慣的跟著臨近的大都市的消費習慣來進行消費，有的則發展出了自己獨特的消費方式，等等。隨著企業的競爭化加劇，都需要我們針對不同地域的消費者去了解去把握他們的消費心理，這樣才能做到急消費者所急，想消費者所想，一切為消費者著相，才能讓自己的產品在不斷加劇的競爭中處于不敗之地。
[關鍵詞] 消費心理 營銷特點，營銷策略

二、南寧市消費者消費心理與行為分析
（一）當代消費者的消費心理調查
 南寧市20-50歲的女性主要有以下幾種調查結果：
 理智型（約占調查人數16%）：對要購買的商品經過深思熟慮，有些人甚至在購買前作過一番調查研究，對該商品的特點、性能、價格、質量、用途等心中有數，購買時注重質量和耐用性的選擇，在南寧市這類型的女性多是在選購家電類商品上出現，在服裝化妝品類商品上往往很少出現。
 沖動型（約占調查人數74%）：通常被商品新奇的外觀、便宜的價格迷住，特別是被“打折”、“新品” 等宣傳所吸引，購買時不大重視內在質量，在南寧市這類型的女性消費者多是在選購服裝化妝品上，南寧的大型購物商場大多數的消費都是這一類型的消費者。
 盲目型（約占調查人數10%）：多為攀比心理嚴重的人。這些人不顧實際需要與可能，別人有的東西，總希望自己也有。在南寧市這一類型的消費者多是手機消費者與金銀玉器的消費者，尤其女性的手機消費者多是屬于這一類型的消費者。

 南寧市20-50歲的男性主要有以下幾種調查結果：
 理智型（約占調查人數36%）：對要購買的商品經過深思熟慮，有些人甚至在購買前作過一番調查研究，對該商品的特點、性能、價格、質量、用途等心中有數，購買時注重質量和耐用性的選擇，在南寧這一類型的男性消費者多是出現在汽車消費者中，其次是家電類消費者。
 潮流型（約占調查人數13%）：當出現一種新的潮流時過分去追趕，不論價格和方式，只要能夠追趕上這個潮流就是囊中羞澀也要滿足自己的心理需求，并且多出現在男性消費者，不出現在女性消費者中，這一類的消費者多是出現在小型服裝購物店中。
 
 習慣型（約占調查人數34%）：多為本人的生活嗜好所驅使，如有喝茶、抽煙、喝酒、收集、軟式飲料等嗜好，這一類型的消費者多出自于奢侈品消費市場，名煙名酒店，茶類消費市場，紅木家具市場出現較多

 自尊型（約占調查人數17%）：不希望別人看不起，過分注重外表的裝飾，在衣飾上花費了大筆的開支，這類型的男性消費者多在南寧的大型購物商場的名牌服裝店出現，往往在其他消費場所很好出現。
 
 
（二）南寧市當代消費者在現行市場經濟體制下的特點
 南寧市的大多數女性消費者：沖動，攀比，盲目，是當前南寧市女性消費者的通常表現，往往銷售員的幾句宣傳就能夠導致消費動機的產生，但是沖動性的購買后卻后悔了購買該商品，導致了購買后對該品牌的不良影響，長期的累積導致了品牌上的不信任，并且南寧市的女性消費者通常有貪小便宜和喜歡逛夜市路邊攤選購商品，而不愿意進入正規的大型購物商場選購商品的習慣。

 南寧市的大多數男性消費者：理智，習慣，潮流，是當前男性消費者通常出現的消費心理，汽車消費市場上，往往只能等待顧客的購買，銷售員的銷售建議很難真正的打動消費者，在飲品市場上，不用引導，不用宣傳，也自然有大批大批的客人來進行消費，追求潮流的男性消費者異于尋常的多于女性消費者，但是店家往往多是針對于女性消費者的潮流進行的貨品控制，導致了供需上的不足和供需面的狹小，男性消費者多喜歡于小型購物店進行消費，對大型購物商場有一定的心理排斥。

三、南寧市中小型企業針當前南寧市消費者面臨的困難及原因分析
（一）南寧市中小型企業經營與消費者心理的主要沖突問題
 1、南寧市的消費者普遍多喜歡逛夜市小攤，小店，對于大型商場的專營店有一定的排斥心理，導致中小型服裝企業在賣場的經營上反而不如路邊小攤的經營。
 2、南寧市的服裝品牌追求者相對于其他的城市要少，往往只要價格便宜，樣式新穎就能夠放棄自己對原品牌的喜好。
 3、南寧市的飲品消費者有很強的習慣心理，往往習慣于一個品牌的飲品店的飲品后，很難再去習慣喝另一個品牌的飲品店的飲品，導致中小型企業很難再進入飲品這一個消費市場。
 4、南寧市的飲食市場多是晚上的消費市場，一般的外來中小型飲食店都是針對白天的消費來進行的經營，但是南寧市的消費習慣卻是晚上至深夜的消費
 5、南寧市的大型品牌的化妝品和香水市場上，大量的缺少顧客，這個問題源自于南寧市沒有日常化妝的習慣，并且偶爾化妝的人也愿意去購買一些低端的化妝產品。
 6、南寧的奢侈品市場上缺乏商品的信任度，大多數的消費者不認為一些奢侈品的品牌是真正的奢侈品，購買后也沒有得到相對于的奢侈品感受，從而導致消費者不愿意繼續購買的心理。

（二）沖突的原因
1、價值觀不同是導致沖突的根本原因
 價值觀的激烈沖突與深刻變革，是當代一種世界性、 時代 性的思想文化現象，價值觀作為哲學的范疇，企業以自己的價值觀灌輸給自己面對的消費者時，無法真正讓消費者理解企業的市場營銷上的價值觀，產生了差異性的曲解，導致了沖突的產生，供求鏈上發生了的沖突，直接導致了企業營銷無法繼續。南寧因為發展滯后于以往的那些大型都市的消費，從大都市帶來的價值觀，在短期內消費水平的不相同，無法得到認同，高端的消費無法形成市場，低端的市場競爭太大，中層的市場不受關注。企業的品牌形象宣傳時達不到所使用的資金應形成的效果。
2、思維和習慣不同是導致跨文化沖突的直接原因
 中小型企業經營者往往不是南寧本地生活的經營者，而是來自于其他城市的品牌和商家，南寧的消費思維偏向于低端，習慣上總是偏向于自己習慣性的產品進行購買，并且偏向于夜市地攤類地點進行消費，與外來企業的高端集團化，貴族化消費格格不入。并且存在嚴重的地域上的排他性，
3、文化高度和消費水平不高是市場供求沖突的重要原因
 歷史上的原因廣西解放和地區重視上落后于國內許多的城市，在最近的07-11年才真正的走上了國際的舞臺，但是文化上的高度卻沒有真正的跟上國際的腳步，這需要一個漫長的時間來不斷的提高，不能一觸而就，這是不現實的。并且南寧的普通消費者的工資水平處于全國的下游水平，拿其他城市的消費水平來衡量南寧的消費水平也是不現實的。必須按地域來切切實實的衡量和調整價格。

四、中小型企業針對南寧當代消費者心理的策略建議
 1、如何改變南寧市服裝消費者普遍喜歡逛夜市路邊攤和沒有品牌追求的心理習慣。
 對于新進入的中小型的服裝消費者，我們必須以特色新穎和價值地位為主，輔以量體合身的經營方式， 用消費品牌而不是消費服裝的概念來進行宣傳，構筑一個專屬于自己的消費群體，主動的通過各種方式讓曾經在品牌里消費的消費者形成一個習慣性的思維，習慣于當有新品或者需要選購服裝的時候，優先會到店鋪里瀏覽。南寧的市場的地塊并不大，要在關鍵的幾個地方建立了店鋪，收集好足夠的信息區別于夜市的消費貨品。
 2、如何改變新進的飲品品牌和飲食店難以受到歡迎難以得到認可難以獲得顧客的情況。
 南寧的消費者普遍有貪小便宜和收集會員卡的習慣，而且容易被大肆的宣傳所沖昏頭腦，并且南寧的飲品店普遍缺少能夠坐下休息的地方，針對這幾個方面，用各種小優小惠來進行宣傳，用鋪天蓋地的廣告方式就能獲得一批沖動型的消費者的購買，然后從獲得的一批客人再拓展出更多的客人，讓客人習慣了你的品牌，慢慢的就會開始“被消費”。
    3、如何改變南寧市普遍消費者對于名牌和奢侈品的不信任的心理習慣。
    南寧因為受到許多外地商家的影響，充斥了各種各樣的奢侈品假貨，所以對于高消費的商品往往沒有真正的感覺到自己是消費了奢侈品的感覺，從消費品市場入手，首先必須要的就是構筑自己的品牌形象，把奢侈品的形象從惡劣扭轉回正常。用各種權威的宣傳方式進行文化上的普及，南寧的文化程度普遍不高，大多數的人不懂得真正的奢侈品是什么，從思維上不僅要讓消費的人覺得自己購買的是奢侈品，并且沒有購買的人看到出自店里的商品也是奢侈品，必須一步步構筑認知才能繼續拓展。

五、參考文獻

[營銷管理（第13版）].科特勒.凱勒

[消費社會].(法)讓·波德里亞

[消費文化：從現代到后現代].楊魁.

[管理文化：企業經營戰略]

[現代消費心理學]