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企業(yè)員工的情緒智力水平與職業(yè)幸福感的關(guān)系研究
[摘 要]   近年來，我國正由傳統(tǒng)的文化向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的文化狀態(tài)轉(zhuǎn)化，改革中，人們的競爭意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正在增強(qiáng)，人們的需求也由過去滿足生存、安定的低層次向自我實(shí)現(xiàn)和成就感的高層次轉(zhuǎn)變著，人們不僅希望經(jīng)濟(jì)收入等物質(zhì)因素的增長，更希望在尊重、威望、地位等精神因素方面得到滿足。 這期間，“情緒智力”和“職業(yè)幸福感”已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活中，情緒智力在人的成功過程中發(fā)揮重要作用，情緒智力高者具有較高的社會(huì)知覺水平，性格良好，胸懷寬廣，意志堅(jiān)強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，他們創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，獲得他人在物資、精神、機(jī)會(huì)等方方面面的支持和幫助，進(jìn)而獲得成功，促進(jìn)了工作幸福指數(shù)的不斷提高，從而增強(qiáng)職業(yè)幸福感。
[關(guān)鍵詞]   情緒智力    職業(yè)幸福感
一、　闡述情緒智力的概念、內(nèi)容、歷史發(fā)展等理論及職業(yè)幸福感的概念
 （一）、什么是情緒智力
 情緒智力又稱為情感智力,情感智慧或情緒智能。情緒智力是近年來對(duì)商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，如同其他許多重要管理學(xué)思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來源于商業(yè)領(lǐng)域之外。
　　情緒智力（emotional intelligence）的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。
 換句話說，情緒智力也就是識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。
 （二）、情緒智力的5種能力
　  作為通過培訓(xùn)方式進(jìn)行輔導(dǎo)的心理學(xué)家，高曼對(duì)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納（Howard Gardner,加德納以開發(fā)多元智力理論而著稱于世）和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛威（Peter Salovey）的思想進(jìn)行了進(jìn)一步延伸。在他的著作中，高曼引用了薩洛威對(duì)情商所下的定義。薩洛威認(rèn)為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
　　1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，就是能認(rèn)識(shí)自己的感覺、情緒、情感、動(dòng)機(jī)、性格、欲望和基本的價(jià)值取向等，并以此作為行動(dòng)的依據(jù)。
　　2、妥善管理自身情緒的能力，是指對(duì)自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗(yàn)?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識(shí)、自我協(xié)調(diào)。比如，自我安慰，主動(dòng)擺脫焦慮、不安情緒。有人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己情緒不佳時(shí)，可用以下方法幫助調(diào)整情緒：（1）正確查明使自己心煩的問題是什么；（2）找出問題的原因；（3）進(jìn)行一些建設(shè)性引動(dòng)。
　　3、自我激勵(lì)，指面對(duì)自己欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨時(shí)進(jìn)行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。由此，使自己有高度的辦事效率。
　  4、認(rèn)識(shí)他人的情緒，是指對(duì)他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進(jìn)行直覺判斷。了解他人的情緒、性情、動(dòng)機(jī)、欲望等，并能作出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對(duì)方的語言及其語調(diào)、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達(dá)方式。故捕捉人的真實(shí)性情緒情感的常是這些關(guān)鍵信息，而不是對(duì)方“說的什么”。
 5、人際關(guān)系的管理，是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、人際和諧程度都和這項(xiàng)能力有關(guān)。深諳人際關(guān)系者，容易認(rèn)識(shí)人而且善解人意，善于從別人的表情來判讀其內(nèi)心感受，善于體察其動(dòng)機(jī)想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標(biāo)。
 （三）、情緒智力理論的發(fā)展歷史
　  在西方文化中，思維和情緒的關(guān)系的哲學(xué)討論，大概可以追溯到2000多年以前。就近而言，情緒智力理論的歷史發(fā)展，大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。
　　1、分離的情緒與智力
　　20世紀(jì)70年代之前，心理學(xué)始終將情緒和智力作為兩個(gè)領(lǐng)域來進(jìn)行研究。在情緒和智力研究并行的同時(shí)，心理學(xué)家也逐漸熟悉到了非認(rèn)知因素的重要性，并且開始了社會(huì)智力(social intelligence)的研究。上述這些觀點(diǎn)和理論已經(jīng)包含了情緒智力的最初含義,也可以說，它們就是情緒智力的最初起源。
　　2、情緒智力先驅(qū)