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淺析企業品牌忠誠度及提高品牌忠誠度的途徑
[摘 要]培養品牌忠誠度是企業市場營銷的重要內容。本文分析了我國企業培養品牌忠誠度存在的問題，包括缺乏品牌忠誠度認識、不了解客戶需求、企業定位不準確和決策失誤，據此提出了企業提高品牌忠誠度的途徑。
   [關鍵詞] 品牌忠誠度   途徑
 一 、緒言
 品牌資產的核心在于品牌的忠誠，如果沒有忠誠于品牌的消費者，品牌不過是一個僅用遇識別的符號。在市場經濟發展的過程中，我們可以看到有一些企業由小變大，由弱變強；也有一些企業從繁榮到衰落，甚至一夜之間關門大吉。這一切都是市場競爭日趨激烈的表現，企業競爭的實質是客戶之爭，維護和提高客戶忠誠度是企業生存和發展的根本所在，只有努力提高品牌忠誠度，企業才能在激烈的市場競爭中生存和發展起來，并能擴大市場份額和賺取更多企業利益。
 二 、品牌忠誠度的概述
 1、品牌忠誠度的含義
 品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的(而非隨意的)行為反應。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。
   品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，靠消費者的產品使用經歷而定。
 2、品牌忠誠度對企業的作用和意義
 忠誠的客戶是企業最寶貴的財富，對于一個企業提升品牌的競爭力，擴大市場份額極其重要。品牌忠誠度意味著企業存在一批穩定的消費群體，保證了企業利潤的來源，進一步提高企業產品競爭力；忠誠的消費者還會帶來一些周圍潛在客戶，促進企業發展。除此之外，品牌忠誠度還可以降低營銷的成本，降低企業經營風險，提高企業應對危機的能力。綜上，品牌忠誠度對企業發展至關重要。企業要重視品牌忠誠度的培養。
 三 、國內企業培養品牌忠誠度存在的問題
 1、缺乏品牌忠誠度的認識
要培養品牌忠誠度，首先要明確品牌忠......