論文編號:GS573 論文字數:6160,頁數:07
論汽車4s店的發展與服務[摘 要]隨著汽車市場的競爭越來越激烈,隨之而來的價格競爭越來越趨于白熱化,降價優惠狂潮一波強過一波,汽車銷售的利潤越來越微薄,汽車4S店將經營重點逐漸轉移到汽車售后市場也就是汽車的相關售后服務,售后服務部門在4S企業中受到的關注度越來越高。 因此,在當今的市場環境下,就對汽車4S店維修業務接待提出了很高的要求,怎樣提高客戶在售后服務中的滿意度,怎樣的規范工作流程是更加合理更加有效的,是每一位員工值得去學習,去研究的問題。
[關鍵詞]汽車發展、維修接待工作流程,配合方案、發展與服務的關系 目錄[摘 要] 1一、汽車發展的背景 1二、.汽車維修業務接待服務中工作流程分析 2三、工作流程的配合方案 5四、公司發展與服務之間的關系 6參考文獻 7
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