2009年度個人總結

    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧2009年的工作歷程，作為會所的負責人，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，在公司領導的安排下，認真擔負起集團下達的任務，并圓滿的完成任務。在09年里，我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業部門的負責人，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。現將09年個人總結如下：

一、完成經營目標
會所09年現金流量是1575892.6元，費用是106萬。完成本職部門的工作的情況。一年來，我以負責的態度努力完成個人分管的工作，積極協助部門主要負責人完成年度部門全部工作任務：
、以銷售為目的；
1、調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，遍地發放傳單，加大了宣傳!（主要地點：各小區、車行、學校、政府部門等）
2、通過陌生拜訪、電話營銷，加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
3、跟蹤團購大客戶、與一些機關單位合作，用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。   
4、實行積分制，提高續卡率；
5、 依據產品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，擴大品牌的方針”指導思路，從而使業務作大做強。    　
（二）、 內部建設
    1、給他們以成長和鍛煉的機會。搞好與下屬的關系，提倡團隊精神。
    2、充分調動他們的工作積極性，共同完成理財重任。
    3、各崗位零時調動，完成暑期游泳班；
4、 保持充沛精力，樂觀與自信，讓員工在困難情況下保持昂揚的斗志。   
    5、多發面培養，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
   
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二、 監督安全第一
    嚴格監督會所的人生安全，做到游泳班無事故。

三、 完善辦公制度，建立一套明確系統的業務管理辦法；
 （一）、銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
 （二）、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
 
四、協助其他部門處理相關的業務
在工作中善于與人共事，團結合作，分工不分家，及時的配合各部門的需要，服從領導的安排，有大局意識和全局觀念。

五、后期的方向    以銷售為中心，擴大宣傳，增加項目，加強個人修養，自覺加強學習，提高理財能力、管理水平，協調能力及加強團隊的精英，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把指標完成。