整合營銷的核心思想在于真正重視消費者行為反應，與消費者建立良好的雙向溝通，通過雙向溝通，雙方建立長久的“一對一”的營銷關系，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業高水平的營銷策略，協調不同的傳播手段，選擇不同的傳播工具，樹立品牌競爭優勢，提高消費者對品牌的忠誠度，達到提高市場占有率和市場份額的目的。整合營銷是以企業由內向外的戰略為基礎，以整合企業內部、外部的資源為手段，以消費者為重心而重組的企業行為。與傳統的營銷相比較，整合市場營銷與之有著本質上的不同，它指通過發揮整合力將企業經營推向最優化，使之與宏觀市場相協調。傳統的市場營銷任務是企業尋找市場，尤其是目標市場，其營銷戰略以企業為中心，以４P營銷組合，即產品、價格、地點、促銷為基礎，這些因素均為企業可控制的要素，而整合市場營銷任務是調整企業自身與市場的關系，使自己的營銷與目標市場的要求相吻合，其以消費者為中心，緊跟市場變化，以４C為營銷組合，即消費者的希望和需求、成本、便利性、溝通。整合市場營銷觀念是對市場營銷觀念的深入發展，它在突出企業的一切活動都必須適應消費者的基礎上，更強調由消極被動地適應轉向積極主動地適應，以實現企業與消費者的溝通與交換，使微觀營銷與宏觀環境保持一致，引導企業進行有效經營，這對開展市場營銷并不長的中國煙草企業顯得尤為重要。
　　 一、中國煙草企業整合市場營銷存在問題
 中國煙草企業開展市場營銷并不長，已初具備了一定的規模和特點，取得了一定效果，但是總體上整合營銷工作開展的仍不夠深入，還處于初級階段，整合的難度和可謂任重而道遠，還有很長的路要走。
　　1、營銷理論與觀念已有所引入，但整合營銷意識不強，缺乏營銷組織與規劃。銀行在開展活動時，都大致有自己的市場定位，也能初步做到從客戶的角度出發，圍繞客戶需求，追求客戶的認同和親和力，并結合自身特點進行了一些營銷創新，基本做到了以分析金融市場客戶需求的具體內容與細節特征為出發點，以其特定的金融營銷機制為基本運作框架，用適應社會金融需求的金融產品或服務去占領金融市場，鞏固和發展金融業務并實現其自身金融經營目標。但總體而言，銀行對整合市場營銷理念還缺乏系統的研究和運用，經營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法，沒有把整合市場營銷管理提高到總攬全局業務經營的高度來認識，很少把金融產品的市場營銷與金融服務作為一個有機整體，進行系統分析研究，導致這些研究基本上停留在初級階段；在應用實踐上，不僅缺少系統的理論根據，而且局限性較強，缺乏現實上的指導意義，缺乏營銷運行機制，組織機構中既沒有設立營銷管理部門，也沒有建立起以營銷管理為核心的業務管理體制，具體營銷策略的可比性、可操作性和可檢驗性都不盡人意，已有的營銷活動也缺乏系統規劃和設計，使市場營銷還未起到應有的作用。
　　2、在滿足消費者的需求方面，新產品增多，但缺乏特色定位和技術含量。這幾年，銀行對傳統業務進行了不少革新，并開發了許多新的產品和服務項目。在負債業務方面，開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等；在資產業務方面，貸款種類和方式日趨翻新，開辦了特種貸款、委托貸款、代理貸款、打包、押匯放款、信用卡透支、住房和轎車按揭貸款等；為了回避貸款規模和存貸比例限制，增加銀行收益，滿足市場需求，各行還把產品創新的重點放在風險小、成本低、收益較高的中間業務和表外業務上，相繼開辦了租賃、咨詢、個人支票、保管箱業務，使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品，卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少，許多產品開發相互模仿，產品內容類同，形不成競爭優勢；同時，新產品技術含量較低，缺乏相互關聯和配套，銷售自動化率也不高，許多環節仍需要手工操作，導致產品創新成本高，利潤率低，創新速度跟不上消費者的需求增長。
　　3、在營銷成本方面，產品價格市場化趨勢加強，但未能形成真正的市場定價機制，與消費者為滿足其欲望和需求所愿支付的成本價位還有背離。就消費者而言，金融產品價格一般表現為利率和費率。在利率方面，目前國家管制較嚴，商業銀行對企業、個人的存貸款利率都由中央銀行制定，報經國務院批準后執行。雖然商業銀行可在人民銀行規定的上下限內確定某些貸款利率，但浮動幅度相當有限。同時，盡管人民銀行利率調整的頻率已顯著增加，調整也有一定幅度，注意了某些市場因素的作用，但利率仍不能準確地反映市場資金供求狀況，難以充分發揮其促進資金合理流動和社會資源優化配置的杠桿作用，使商業銀行運用利率手段推動產品銷售的努力受到極大的制約。銀行服務收費標準的制定目前基本掌握在中央銀行手中，商業銀行一般只能照章執行，很少有變通的余地。各行除了程度不同地向顧客贈送一些小額禮品作為降低服務收費的補償外，服務上的差別主要表現在便利性上，很難以費率變動為手段吸引顧客，擴大服務范圍。

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