淺析電子商務(wù)隱私權(quán)的問題
[摘 要]在當(dāng)今電子商務(wù)日益蓬勃的發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開放化和自由化給個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今侵犯電子商務(wù)隱私權(quán)的行為十分普遍。如何改變目前的狀況，對電子商務(wù)隱私權(quán)進(jìn)行充分的保護(hù)成為目前急需解決的問題。本文就這個(gè)問題展開討論并提出自己的見解與建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)  隱私權(quán) 原因 保護(hù)對策
   
 人類的隱私權(quán)是人的基本權(quán)利之一，它是伴隨著人們對自身的尊嚴(yán)、權(quán)利、價(jià)值的產(chǎn)生而出現(xiàn)的，人們要求在社會(huì)生活中，在人際關(guān)系中，尊重、保護(hù)隱私權(quán)。電子商務(wù)是采用電子方式開展的商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)關(guān)及其他參與方之間，通過任何電子工具共享商務(wù)信息，來完成商務(wù)活動(dòng)，行政活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的各種交易。因此，電子商務(wù)中的隱私權(quán)也就將傳統(tǒng)隱私權(quán)升華到了電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下。隱私權(quán)包括個(gè)人和生活不被干擾權(quán)利與個(gè)人資料的支配控制權(quán)，具體到網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)中的隱私權(quán)，隱私權(quán)的保護(hù)涉及到對個(gè)人數(shù)據(jù)（包括企業(yè)的商業(yè)秘密）的收集、傳遞、存儲和加工利用等各個(gè)環(huán)節(jié)的保護(hù)隱私權(quán)利的問題。
 一、隱身權(quán)的種類
從權(quán)利形態(tài)來分有隱私不被窺視的權(quán)利、不被侵入的權(quán)利、不被干擾的權(quán)利、不被非法收集利用的權(quán)利；
 從權(quán)利的內(nèi)容分可以有個(gè)人特質(zhì)的隱私權(quán)（姓名、身份、肖像，聲音等）、個(gè)人資料的隱私權(quán)、個(gè)人行為的隱私權(quán)、通訊內(nèi)容的隱私權(quán)和匿名的隱私權(quán)等。     
其中，隱私不被窺視、侵入的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個(gè)人信箱、網(wǎng)上賬戶、信用記錄的安全保密性上；隱私不被干擾的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶使用信箱、交流信息及從事交易活動(dòng)的安全保密性上；不被非法收集利用的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個(gè)人特質(zhì)、個(gè)人資料等不得在非經(jīng)許可的狀態(tài)下被利用上。
 二、電子商務(wù)中涉及侵犯隱私權(quán)行為的類型
 （一）通訊內(nèi)容的侵犯。電子郵件在當(dāng)今社會(huì)是一種重要的通訊方式，無論是什么性質(zhì)的電子郵件在傳輸?shù)倪^程中，都存在被攔截的可能。其性質(zhì)是對用戶通信自由的侵犯。
　 （二）要求消費(fèi)者填寫過于詳細(xì)的個(gè)人數(shù)據(jù)。在消費(fèi)者在上網(wǎng)瀏覽或者購物的時(shí)候，總會(huì)被要求填寫含有大量的個(gè)人數(shù)據(jù)的一系列表格，而這些表格中的個(gè)人數(shù)據(jù)過于詳盡，不但包括公民的基本信息，甚至包括個(gè)人收入、職稱、信用卡號，大有將個(gè)人數(shù)據(jù)一網(wǎng)打盡之勢。所收集的個(gè)人數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了需要的范圍，對收集到的個(gè)人數(shù)據(jù)采用何種安全保障，都是消費(fèi)者難以知悉和控制的。這種貌似合理地填寫個(gè)人信息使消費(fèi)者主動(dòng)透露個(gè)人數(shù)據(jù)的行為背后往往隱藏著危機(jī)。 
 （三）經(jīng)營者的不正當(dāng)泄露。有的經(jīng)營者為了自己的目的，將客戶資料泄露給需要利用客戶資料的不法分子，這是在用戶不知情的情況下泄露的，用戶往往不能察覺，其行為相當(dāng)惡劣，所以我們要加強(qiáng)防護(hù)意識，保護(hù)個(gè)人隱私。
　 （四）個(gè)人隱私的惡意傳播。這是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，最為常見、最為原始的侵害方式。以美國總統(tǒng)克林頓緋聞案為例，1998年1月12日獨(dú)立檢察官斯塔爾收到偷錄的克林頓與萊溫斯基的電話錄音，1月17日，一網(wǎng)站將有關(guān)內(nèi)容放到其主頁上，1月20日全球各大新聞網(wǎng)站全面報(bào)道，速度之快，范圍之廣是傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的。所以，保護(hù)上網(wǎng)用戶的個(gè)人隱私是相當(dāng)重要的。
　  （五）為商業(yè)目的而使用。就是“商家把網(wǎng)上收集到的個(gè)人數(shù)據(jù)，存放在專門的數(shù)據(jù)庫中，然后經(jīng)過數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)挖掘等方法得到有商業(yè)價(jià)值的信息，用于生產(chǎn)經(jīng)營之中的過程。”經(jīng)營者希望通過對消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)分析，有針對性地為消費(fèi)者提供服務(wù)，進(jìn)一步開拓市場，是無可指責(zé)的。但關(guān)鍵在于消費(fèi)者是否愿意接受這種服務(wù)，是否會(huì)有個(gè)人隱私被剝奪了的不良感覺。個(gè)人數(shù)據(jù)的二次開發(fā)利用要以消費(fèi)者的普遍接受程度作為判斷其是否合理的標(biāo)準(zhǔn)。
 三、電子商務(wù)隱私權(quán)問題產(chǎn)生的原因
 （一）個(gè)人的保護(hù)意識不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)用戶分布在各個(gè)地方，成員的多樣性，地理位置的分散，根本不知道誰會(huì)竊取其信息，所以其安全性并不好。我們要多多保護(hù)自己的隱私，做好防備措施，文件加密，或者通過認(rèn)證確認(rèn)當(dāng)前與自己通信的個(gè)人或系統(tǒng)與他們自稱的系統(tǒng)是否相符。 
 （二）個(gè)人資料的濫用。有的網(wǎng)上用戶會(huì)在網(wǎng)站上購物，成為網(wǎng)站的消費(fèi)者，在購物過程中，網(wǎng)站會(huì)要求消費(fèi)者填寫個(gè)人的基本信息，其中包括：個(gè)人的資料、購物習(xí)慣、消費(fèi)者的喜好、經(jīng)濟(jì)狀況等。消費(fèi)者不清楚網(wǎng)站會(huì)利用這些信息，經(jīng)過專門的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加工整理，從中得到有商業(yè)價(jià)值的資料，用于生產(chǎn)經(jīng)營的目的。還有些禁不住利益的誘惑，把自己收集的一些有利信息，提供給第三個(gè)人，這樣，最終會(huì)導(dǎo)致侵犯個(gè)人隱私權(quán)的問題。
 四、保護(hù)電子商務(wù)下隱私權(quán)的建議
 （一）個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的合理使用要同時(shí)進(jìn)行。個(gè)人數(shù)據(jù)是電子商務(wù)在運(yùn)行過程中肯定會(huì)利用到的，只要是在合理范圍內(nèi)的常規(guī)使用都是允許使用的。同時(shí)，電子商務(wù)離不開消費(fèi)者，消費(fèi)者信息的安全將直接影響到他們參與電子商務(wù)的積極性，而且保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)對電子商務(wù)的發(fā)展是至關(guān)重要的。所以，我們不僅要合理地使用個(gè)人數(shù)據(jù)，還要保護(hù)個(gè)人的隱私權(quán)。
　　（二）制定相關(guān)法律保護(hù)個(gè)人隱私。我國目前還沒有關(guān)于隱私權(quán)的相關(guān)立法。在法律法規(guī)中明確隱私權(quán)的地位，用法律的形式規(guī)范個(gè)人數(shù)據(jù)的使用是必要的，因?yàn)榉�律最具威懾力和�?qiáng)制力，能夠?yàn)殡[私權(quán)保護(hù)提供最有力的保障。
　　（三）提高消費(fèi)者自我防范意識。上網(wǎng)時(shí)不要隨意下載各種軟件，及時(shí)安裝個(gè)人防火墻，以及殺毒軟件，以遏制不法分子盜取個(gè)人數(shù)據(jù)。聊天時(shí)，不要隨意告訴別人自己的IP地址，以及自己的其他信息與一些重要的保護(hù)密碼。
　　（四）開發(fā)一個(gè)能保護(hù)隱私的軟件。希望政府開發(fā)一個(gè)能保護(hù)隱私的軟件，防止對個(gè)人隱私的侵害，這將在一定程度上起到保護(hù)個(gè)人隱私的作用，更能推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
  （五）在保護(hù)個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)該實(shí)行法律規(guī)范與信息產(chǎn)業(yè)界自律相結(jié)合。
要倡導(dǎo)信息產(chǎn)業(yè)界自律，成立有關(guān)的自律組織和機(jī)構(gòu)，按個(gè)人資料隱私權(quán)保護(hù)的法律所規(guī)定原則或根據(jù)政府及企業(yè)共同制訂的行業(yè)準(zhǔn)則，為整個(gè)業(yè)界制定隱私權(quán)保護(hù)的具體規(guī)則，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)管和處理投訴。