論文編號:RL183  論文字數(shù):5594,頁數(shù):05

論內(nèi)部營銷機制的人力資源管理
[摘 要]自從20世紀70年代Berry(1976)首次使用內(nèi)部營銷(Internal Marketing)這一概念以來，內(nèi)部營銷作為一種新興的營銷哲學開始活躍在營銷界。本文首先對內(nèi)部營銷的提出、發(fā)展、特點以及其與人力資源管理的關系做了闡釋；與此同時對于內(nèi)部營銷機制中人力資源管理的必要性和人力資源管理的條件包括市場環(huán)境和企業(yè)條件做一番分析；在此基礎上，對內(nèi)部營銷人力資源管理的特點和加之改進的地方進行分析，同時提出了應該加強內(nèi)部營銷機制中的人力資源的風險管理。
[關鍵詞]內(nèi)部營銷 人力資源 管理
 一、內(nèi)部營銷及與人力資源管理的聯(lián)系
 1、內(nèi)部營銷
 內(nèi)部營銷首次被Berry用來作為傳遞高服務質(zhì)量的解決辦法(Berry，1976)，他認為用以吸引外部顧客的營銷工具也同樣可以用來吸引和留住被看作是“內(nèi)部顧客”的員工。
 （1）內(nèi)部營銷的提出