論文編號:RL306  論文字數:5990,頁數:07

內容提要

 近幾年由于人們的生活標準提高，消費者檔次提高。作為酒店行業如何讓客人得到賓至如歸的感覺，所以服務態度決定一切。酒店的人力資源管理和開發就顯得尤為重要。如何在管理中能把員工放在第一位是做好人力資源管理的關鍵因素。員工的流失是目前我國酒店業普遍存在的突出問題，經營成本加大，常常導致酒店產品質量和服務質量下降，經濟效益滑坡。人性化管理留人是防止酒店人才流失的重要舉措。
 本文創新是從人力資源管理問題與對策的角度，分析了我國酒店人力資源管理的問題。詳細闡述了對酒店員工人性化管理、制定員工職業生涯規劃以及構建和諧的酒店企業文化。希望本文的研究能夠給我過的酒店企業人力資源管理以指導和幫助。
 
 關鍵詞：珠海  假日酒店  人力資源管理問題 對策 
 目錄

珠海假日酒店簡介……………………………………………..1
珠海假日酒店人力資源管理的現狀與問題…………………..1
 (一)人力資源管理組織存在缺陷…………………………….1
 （二） 缺乏現代管理要求的招聘選拔制度 ………………….1
 （三） 在人才的吸引和留住人才方面缺乏有效措施………..2
三、珠海假日酒店人力資源管理對策……………………………..2
 （一）完善招聘錄用制度……………………………………..2
 （二）重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需求…2
       1.認識員工個人職業生涯…………………………… …2
       2. 重視員工培訓與發展……………………………………..2
         3. 定期的工作變動………………………………………3
        4.為員工提供自我評估的工具…………………………..3
        5.提供多種晉升途徑……………………………………..3
   （三）加強與員工溝通和激勵………………………………..3
   （四）關心員工生活…………………………………………..3
 （五）建立合理的薪酬體系…………………………………..4
 
四、結論……………………………………………………………….5