全文字?jǐn)?shù):3937

 試論員工在線學(xué)習(xí)的收益
 [摘要]員工在線學(xué)習(xí)收益情況是企業(yè)和員工都關(guān)注的問題，本文從培訓(xùn)者的角度分析了員工在線學(xué)習(xí)的行為、影響因素和課程學(xué)習(xí)現(xiàn)象與學(xué)習(xí)收益的關(guān)系；從員工在線培訓(xùn)收益的視角思考了現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用，提出了提高員工在線學(xué)習(xí)收益應(yīng)注意處理的幾個(gè)關(guān)系。
 [關(guān)鍵詞]員工  在線   學(xué)習(xí)  收益
 
 面授培訓(xùn)與在線培訓(xùn)相結(jié)合已成為現(xiàn)代企業(yè)員工教育培訓(xùn)的基本形式，透過互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)正日益成為企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主流方式。那么，如何保證和提高員工在線學(xué)習(xí)的收益，是一個(gè)應(yīng)給予更多的關(guān)注的問題。
 
 一、在線學(xué)習(xí)的行為和收益
 員工在線學(xué)習(xí)的行為分為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)。正式學(xué)習(xí)是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)起的、要求員工在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成的學(xué)習(xí)，通常是提升員工崗位能力的組織培訓(xùn)，具有固定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，是一種帶有強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)是相對于正式學(xué)習(xí)而言的，通常由員工自己發(fā)起的隨時(shí)隨地的個(gè)性化學(xué)習(xí)，是一種源于工作需要或個(gè)人興趣的自主式學(xué)習(xí)。
 學(xué)習(xí)收益是員工的個(gè)人感受或體驗(yàn)，當(dāng)他感到學(xué)到了想學(xué)的東西，學(xué)習(xí)就有收益；當(dāng)他感到學(xué)習(xí)成本較低而素質(zhì)和能力有所提高，并在工作中有顯著感受時(shí)，學(xué)習(xí)的收益就高。由于學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)的靈活性，工學(xué)矛盾不突出，因此在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)的收益通常相對高。
 正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)在影響學(xué)習(xí)收益方面各具優(yōu)勢，正式的在線學(xué)習(xí)由于培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì)，有教師的在線引領(lǐng)和學(xué)員間的交流，學(xué)習(xí)的收益基本有保障，但由于培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一性與培訓(xùn)對象差異性的原因，會存在部分學(xué)員學(xué)習(xí)收益低于期望的問題。非正式在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是自己找的、想學(xué)的，并且學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)自己掌控，因此收益的感受在某種程度上會相對強(qiáng)一些，但前提是在網(wǎng)上能夠找到想學(xué)的、適合在線學(xué)習(xí)方式的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
 二、影響在線學(xué)習(xí)收益的因素
 影響員工在線學(xué)習(xí)收益的因素是多方面的，但最重要的是主觀上的學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)內(nèi)容是否滿足需求。為此，美國學(xué)者邁克爾.艾倫（Michael .Allen）的模仿愛因斯坦的質(zhì)能公式E=mc2，提出如下e-learning公式：
 E=m2c
 式中：
 E=學(xué)習(xí)收益（edification or e-learning outcomes）
 m=學(xué)習(xí)動機(jī)（motivation ）
 c=內(nèi)容呈現(xiàn)（content presentation）
 按照這個(gè)方程式，學(xué)習(xí)動機(jī)是影響在線學(xué)習(xí)（E-learning）收益的決定性因素，但學(xué)習(xí)內(nèi)容對學(xué)習(xí)的收益有重要影響。當(dāng)學(xué)習(xí)動機(jī)不足時(shí)，感興趣的、適宜的學(xué)習(xí)內(nèi)容會彌補(bǔ)學(xué)習(xí)動機(jī)的欠缺，從而會提高學(xué)習(xí)的收益。
 員工在線學(xué)習(xí)動機(jī)產(chǎn)生于外因和內(nèi)因兩個(gè)方面，即組織要求學(xué)和自己要學(xué)，當(dāng)兩者融為一體時(shí)，即產(chǎn)生了最佳的學(xué)習(xí)動機(jī)。因此，持續(xù)有效的人力資源管理，是不斷激發(fā)員工在線學(xué)習(xí)動機(jī)的重要途徑。
 鑒于在線學(xué)習(xí)主要是個(gè)人面對電腦的學(xué)習(xí)，邁克爾.艾倫將交互設(shè)計(jì)（interactivity）加入上述公式中，即：E＝m2ci
 在學(xué)習(xí)過程中加入適宜的人機(jī)交互和人人交互，有助于提高學(xué)習(xí)的收益。這是因?yàn)榻换ナ乖诰�學(xué)習(xí)不再孤獨(dú)和枯燥，在自我探究學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的過程中提高了學(xué)習(xí)的收益。
現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)員工在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域大有用武之地。就培訓(xùn)者而言，重點(diǎn)是做好課