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幼兒園危機(jī)管理中的公共關(guān)系策略
 

【內(nèi)容摘要】 危機(jī)管理是公共關(guān)系運(yùn)用的重要領(lǐng)域，作為各類危機(jī)易發(fā)的幼兒園，在進(jìn)行危機(jī)管理中，根據(jù)危機(jī)的不同階段分別應(yīng)用相應(yīng)的公共關(guān)系策略——預(yù)防、應(yīng)對(duì)和溝通策略，能夠樹立幼兒園的良好形象，發(fā)揮公關(guān)工作的關(guān)系協(xié)調(diào)作用，確保幼兒園危機(jī)管理取得成效。
 

【關(guān)鍵詞】  幼兒園   公共關(guān)系  策略
 
 作為幼兒園的管理者，肩負(fù)著全園職工和幼兒生命安全的重?fù)?dān)，對(duì)幼兒園突發(fā)的如暴力、火災(zāi)、地震、建筑物倒塌、食物中毒等一些難以預(yù)料的危機(jī)事件進(jìn)行處理這一問(wèn)題必須高度重視。這些事件的特點(diǎn)是突發(fā)性、在幼兒園歷史上沒(méi)有先例、可能產(chǎn)生的負(fù)面影響巨大、輿論的關(guān)注度高、結(jié)果難以預(yù)料等等。在日常的管理實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這些危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，幼兒園就會(huì)受到社會(huì)各方面的關(guān)注，處理得當(dāng)就會(huì)為幼兒園建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的聲譽(yù)，樹立幼兒園的形象并為幼兒園創(chuàng)造解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；如果解決不當(dāng)，常常會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。
 面對(duì)突發(fā)的危機(jī)，不同的態(tài)度和處理方法將導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。如何尋找最佳策略，這是幼兒園管理者必須面對(duì)的一個(gè)新的管理領(lǐng)域———危機(jī)管理。