全文字?jǐn)?shù):2685

對三壬公司營銷渠道的研究
[內(nèi)容摘要]營銷渠道一般分為自有渠道、社會合作渠道與復(fù)合渠道等3類。企業(yè)一般會在不同時期對營銷渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能、合作機制、管理模式等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場的發(fā)展變化，提升企業(yè)核心競爭力。電信服務(wù)營銷渠道的特點是服務(wù)。電信服務(wù)可以分為三大類：注冊性服務(wù)、客戶維護(hù)服務(wù)和通信服務(wù)。服務(wù)營銷渠道是指滿足前兩種服務(wù)的渠道。通信運營企業(yè)的收入來源于用戶持續(xù)在網(wǎng)使用通信服務(wù)，服務(wù)營銷渠道的最主要功能在于使那些能讓公司贏利的服務(wù)持久地被用戶使用，通過給用戶提供良好的服務(wù)來提高用戶滿意度。
[關(guān)鍵詞]營銷渠道 管理模式 電信服務(wù) 注冊性服務(wù)
 渠道建立的目的是為了最大限度、最低成本地擴(kuò)大市場份額、實現(xiàn)銷售目標(biāo)。遵循用戶細(xì)分、渠道細(xì)分、區(qū)域細(xì)分的思路和原則，負(fù)責(zé)發(fā)展、管理代理，保障公司的渠道策略、代理協(xié)議能夠順利執(zhí)行；協(xié)調(diào)公司各部門資源，對代理商提供支持，渠道銷售是公司渠道部門的關(guān)鍵崗位，也是為了保證企業(yè)能達(dá)成更好的銷售業(yè)績，在市場上取得更多的占有份額。但是，一直以來，企業(yè)的職能部門基本上都沒有樹立服務(wù)意識，仍然處在一種“本位主義”的狀態(tài)，這樣往往造成辦事效率低下，對企業(yè)的危害特別大。其實，盡管是在企業(yè)內(nèi)部，仍然要樹立為市場服務(wù)的意識，具體而言就是每個部門都要圍繞市場，為市場和銷售部門提供高質(zhì)高效的服務(wù)。銷售渠道組織的建立，就是要改變目前職能部門高高在上的局面，使后勤工作靠近市場，建立起快速反應(yīng)的核心管理能力。