一、文獻(xiàn)綜述

（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)起步雖然比國(guó)外晚，但其發(fā)展迅速。電子商務(wù)以及存在于電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題被越來(lái)越多的人關(guān)注。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程的不同階段，誠(chéng)信問(wèn)題一直是人們關(guān)注的問(wèn)題，由于誠(chéng)信體系建設(shè)不完善，人們的誠(chéng)信意識(shí)比較薄弱，電子商務(wù)發(fā)展中存在著各種各樣的問(wèn)題。例如易趣網(wǎng)站的董事長(zhǎng)邵亦波先生曾撰文寫(xiě)道：“買(mǎi)方與賣(mài)方的相互信任是我們獲得成功的最重要因素”，并指出在中國(guó)的電子商務(wù)與國(guó)外的很不相同，在中國(guó)還需要很多認(rèn)證公司的出現(xiàn)，指出建立電子商務(wù)誠(chéng)信的關(guān)鍵是進(jìn)行認(rèn)證；新華社北京12月10日電（記者 余俊杰）先提價(jià)再打折，刷單刷信譽(yù)，大數(shù)據(jù)殺熟……，以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 美好生活”為主題的2018中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)在京召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展報(bào)告》總結(jié)近年來(lái)困擾互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的典型失信問(wèn)題，國(guó)家網(wǎng)信辦副主任劉烈宏說(shuō)，國(guó)家網(wǎng)信辦連續(xù)舉辦了4屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳日系列活動(dòng)、開(kāi)展了多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)網(wǎng)站違規(guī)失信專(zhuān)項(xiàng)整治，近期開(kāi)展的自媒體賬號(hào)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治集中清理了一批故意制造謠言、傳播虛假信息的問(wèn)題賬號(hào)。他強(qiáng)調(diào)，要在制度保障方面加快網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信制度化建設(shè)，構(gòu)建“守信受益、失信難行”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)起步比較早，對(duì)信用問(wèn)題的研究相對(duì)也早，大多已經(jīng)建立了完善的社會(huì)信用體系。對(duì)電子商務(wù)的研究多從電子商務(wù)安全以及技術(shù)的角度出發(fā)，結(jié)合定量和定性的研究方法對(duì)誠(chéng)信方面研究。關(guān)于誠(chéng)信的風(fēng)險(xiǎn)方面研究，比如Pauline 對(duì)電子商務(wù)方式下風(fēng)險(xiǎn)的研究，提出高誠(chéng)信會(huì)導(dǎo)致低風(fēng)險(xiǎn)和低交易成本，低誠(chéng)信會(huì)導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)，做的是定性研究； Novella(2006)闡述了為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)交易中信用遺失問(wèn)題構(gòu)建新的在線交易系統(tǒng)[4]。而 Nick 論述了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)信用評(píng)分的影響。

二、論文提綱

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，激烈競(jìng)爭(zhēng)以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的前所未有的交易速度已經(jīng)是無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)。電子商務(wù)已經(jīng)成為一種新的商務(wù)形式并且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的比重。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個(gè)百分點(diǎn)。截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.33億，較2016年增長(zhǎng)14.3%，占網(wǎng)民總體的69.1%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.06億，同比增長(zhǎng)14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，全年交易額達(dá)到71751億元，同比增長(zhǎng)32.2%，增速較2016年提高6個(gè)百分點(diǎn)。雖然，我國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。但當(dāng)問(wèn)及“用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題”時(shí)，“個(gè)人隱私安全性得不到保障”、“虛假信息有增無(wú)減”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯”、“網(wǎng)上交易誠(chéng)信低”仍然排在了最前面。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信問(wèn)題成為電子商務(wù)的首要問(wèn)題。電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠(chéng)信問(wèn)題的建設(shè)。其中2016年山西農(nóng)業(yè)大學(xué)崔美玲在“電子商務(wù)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題及對(duì)策研究”中提及到電子商務(wù)在給人們帶來(lái)極大便利的同時(shí),如何提高電子商務(wù)行為主體的誠(chéng)信自律意識(shí),如何在電子商務(wù)中建立起誠(chéng)實(shí)守信的道德體系,以及如何建立行之有效的電子商務(wù)誠(chéng)信行為規(guī)范,對(duì)凈化電子商務(wù)的交易環(huán)境、推進(jìn)電子商務(wù)的健康成長(zhǎng)。2016年廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)余然“電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)中政府監(jiān)督法律機(jī)制研究”中提及到面對(duì)日益頻發(fā)的電子商務(wù)不誠(chéng)信事件,政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和監(jiān)督并舉,健全電子商務(wù)誠(chéng)信監(jiān)管法律機(jī)制,逐步建立起完善的電子商務(wù)誠(chéng)信監(jiān)管體系。2018年12月10日以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 美好生活”為主題的2018中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)在京召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展報(bào)告》總結(jié)近年來(lái)困擾互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的典型失信問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)建議和措施。旨在進(jìn)一步凸顯網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信理念，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，大力營(yíng)造依法辦網(wǎng)、誠(chéng)信用網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境�！渡虡I(yè)文化》 2017年14期喬立“淺儀電商誠(chéng)信監(jiān)督管理體系的建立”中提到從電子商務(wù)平臺(tái)和商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的立法、完善準(zhǔn)入和退出機(jī)制、建立公開(kāi)機(jī)制、提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)等方面全面把握建設(shè)電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督與管理體系。本文把電子商務(wù)中存在的誠(chéng)信問(wèn)題作為研究對(duì)象，系統(tǒng)地梳理研究了我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì),并對(duì)我國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信體系發(fā)展現(xiàn)狀及思路進(jìn)行了深入思考，首先闡述電子商務(wù)的誠(chéng)信概述；電子商務(wù)活動(dòng)中誠(chéng)信的重要作用，然后是誠(chéng)信缺失問(wèn)題思考，闡述電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失現(xiàn)象困擾和成因；接著是電子商務(wù)中建立誠(chéng)信問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策思考。以及通過(guò)對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題成因研究從經(jīng)濟(jì)方面、法律方面、和安全技術(shù)等方面對(duì)電子商務(wù)中存在的誠(chéng)信缺失問(wèn)題提出一定解決方法。

一、電子商務(wù)中的誠(chéng)信

（一）電子商務(wù)概述

（二）誠(chéng)信概述

二、電子商務(wù)活動(dòng)中誠(chéng)信的重要作用

（一）誠(chéng)信是電子商務(wù)主體本質(zhì)

（二）誠(chéng)信是電子商務(wù)活動(dòng)中有效運(yùn)行的保障

（三）電子商務(wù)中誠(chéng)信對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化有著推動(dòng)作用

三、電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失現(xiàn)象困擾

（一）個(gè)人隱私難以的到保護(hù)

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯

（三）虛假信息有增無(wú)減

（四）網(wǎng)上交易誠(chéng)信低

四、電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失的成因思考

（一）經(jīng)濟(jì)方面：龐大的經(jīng)濟(jì)效益的不良驅(qū)動(dòng)

（二）思想方面：道德約束力的弱化

（三）法律方面：相關(guān)的法律法規(guī)的不完善

（四）社會(huì)方面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境影響

（五）技術(shù)方面：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)

五、完善電子商務(wù)中誠(chéng)信建設(shè)的途徑思考

（一）加強(qiáng)倫理道德教育與宣傳 

（二）優(yōu)化和改良法制環(huán)境

（三）建立和完善征信體系 

（四）急需提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平

三、參考文獻(xiàn)

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