摘要：我國加入世界貿易組織己成定局，外商紛紛搶攤我國零售市場，使我國零售業面臨著前所未有的競爭態勢。外資零售業在經營理念、技術手段、經營規模、商品價格和人力資源方面具有明顯的優勢。本文通過對加樂福和蘇果營銷戰略的對比分析，認為我國零售業應采取以下對策：繼續推廣和完善連鎖經營；大力發展特許經營；組建具有中國特色的綜合商社；重新進行市場定位，創新經營特色；發展電子商務，為零售業開辟更為廣闊的發展空間。 
關鍵詞：營銷戰略  低價位  創新   規模
一、 零售業的營銷戰略

現代零售戰略的確定包括以下三個方面：
 (1）零售商的目標是市場；
 (2)零售商計劃采用的以滿足目標市場多采取的方式；
 (3)零售商為建立起一個長期的競爭優勢而制定計劃的方式。
    零售方式是指零售活動組合（包括商品的功能和提供的服務，定價戰略，廣告宣傳和促銷計劃，店面設計的方式和可視的商品陳列以及具有代表性的選址）
    零售商的戰略主要考慮零售業兩個核心因素：顧客和競爭對手。通過選擇一個目標市場，零售商指明他們將要力求滿足的是那個消費者群體。通過選擇一種零售方式，零售商就決定了他們將用來滿足目標顧客需求的零售商活動所構成的整值。

現代零售營銷主要有三種模式：
 大量營銷：適于超市、藥店等，可以降低成本，實現規模效益，但由于不搞市場細分,所以不宜長期使用。
集中營銷：只針對有限的群體，通過較小的市場細分取得較高的效率。但它過于依賴于消費者偏好，而且比較容易在遇到強大的對手是陷入困境。
差別營銷：適于兩個或多個有限的群體。

 現代零售的基本內容包括很多方面：零售商品策略，零售地點策略，零售促銷策略，零售價格策略，零售服務策略，等等。

 現代零售營銷創新主要有關西至上、服務為本、網絡為主、員工優先、共創價值等。
                                
二、國內零售業營銷戰略
 
 我國大中型零售企業面臨著日益加劇的競爭與挑戰，這就要求企業不斷研究與探索市場經濟的發展規律，不斷進行自身改革，調整對策，以適應市場競爭。本文主要從經營組織、經營形式、經營觀念三方面探討了我國大中型零售企業的發展趨勢 　　零售商業處于市場前沿，隨著經濟體制改革的逐步深入，零售商業的競爭日益加劇，特別是大中型零售企業在競爭中面臨著更大的壓力與挑戰。這就要求企業不斷研究與探索市場經濟的發展規律，不斷進行自身改革，調整對策，以適應市場競爭。下面從經營組織、經營形式、經營觀念三方面探討我國大中型零售企業的發展趨勢。
     一、經營組織不斷創新 　　不同的經營組織產生于不同的社會經濟環境之中。它的產生主要取決于三個方面的因素：一是社會生產力發展水平；二是社會消費水平、消費習慣、價值觀念等；三是社會經濟體制狀況。我國大中型零售企業也出現了新的經營組織。 　 （一）“聚合”程度的發展 　　商業企業在改革中的進化主要有兩種典型的過程：一是企業規模由小到大的“聚合”過程，一是企業由大到小的“裂變”過程。在“聚合”過程中，企業的數目減少了，外部交易轉化成了內部交易，用企業內的商品流轉計劃代替市場上的流通環節；在“裂變”過程中，企業的數目增加了，內部交易轉化成了外部交易。 　 （二）國有商業“規模化”經營形式的發展 　　國有商業企業組織的“聚合”，必然導致企業組織的規模化、組織化程度的提高。提高市場占有率，形成規模效益，使企業在激烈的競爭中處于優勢地位，我國零售商業規模化的發展形式有以下幾種： 　　１．集團化組織。 　　近幾年來，商業企業集團迅速發展，一些大型商品企業集團相繼成立。這種企業集團在增強抗風險能力，提高經營效率，發展多元化經營方面都取得了較好的效果。實踐證明，集團化組織的優勢在于：（１）它能在較短時間內形成規模經濟，迅速擴大市場占有率；（２）降低經營成本；（３）向多元化方向發展，分散風險；（４）便于交流信息，互通有無；（５）有利于提高知名度。 　　２．連鎖化組織。 　　連鎖店是指眾多經營同類商品或服務的零售企業，在核心企業或總部的領導下，采取共同方針，一致行動，實行集中采購和分散銷售，通過規范化經營，實現規模效益的一種商業組織形式。連鎖商業的基本特征可概括為“七統一”，即統一進貨、統一價格、統一庫存、統一核算、統一管理、統一商號和統一服務規范。它是一種適應于社會化大生產的組織形式，其本質是把現代工業大生產的原理應用于零售商業。它的優勢在于比單一商店更容易滿足顧客的需求，提高規模效益。 　　３．產銷一體化組織。 　　大型零售企業產銷一體化形式，即建立專供本企業零售部門的制造或加工機構和物流中心。這種形式可以最大限度地減少中間環節，降低成本流通費用，并根據企業的零售營銷策略從事產品開發、獨創商標、樹立特色、制定價格、廣告宣傳、促進銷售及售后服務的系統工程。產銷一體化組織能夠有效地實現企業的這些經營目標，是大中型零售企業組織形式的重要趨勢。 　　二、經營形式不斷出新 　　我國零售機構的傳統模式是百貨商店。近年來，我國零售商業企業采用了一些新的經營形式，如超級市場、專賣店、倉儲商店、折扣商店等，出現了前所未有的多樣化趨勢。 　　１．超級市場。 　　超級市場是一種相對規模大、低成本、低毛利、高銷售量、自我服務式、滿足消費者對食品和家庭日用商品的需求的零售組織。超級市場已在西方發達國家的零售市場中占據了主導地位。我國市場經濟處于發育階段，建立和發展超級市場應注意：（１）開始經營的品種主要應是規范化、標準化、包裝容易的工業品，逐漸擴展到易腐、加工復雜的鮮活品；（２）應以中小規模的自選商店為主；（３）市場的位置應設在居民區，而非擁擠的商業區；（４）進一步完善超級市場的場內服務；（５）宜連鎖經營，以提高規模效益。 　　２．倉儲商店。 　　倉儲商店是以庫為店，庫店合一，既是營業場所，又是儲存場所的一種經營形式　　             
 3.  購物中心　　購物中心功能的核心是集合，它把分散在城市各個角落的商店聚集在一起，把遍布在街頭巷尾的服務機構集合在一個建筑物中。它不是一家商店，而是聚集商店的場所。
 三、營銷觀念不斷更新 　　面對銷售額增長緩慢或下降的趨勢，消費結構多元化、經營成本提高、競爭加劇的形勢，大中型零售企業在繼續深化改革的同時，應該不斷提高內部管理水平，增強實力，還要樹立現代營銷觀念，采用現代營銷策略，不斷提高競爭水平。 　　１．增強營銷意識。目前，已有近半數的企業具有現代市場營銷意識，注重事前的市場需求分析，及時調整商品品種、結構，以滿足顧客日益變化的需求。 　　２．掃除營銷障礙。市場營銷活動的主要障礙有以下幾個方面：（１）企業資金匱乏；（２）企業缺乏組織有效市場營銷活動的人才和技能；（３）傳統的經營方式根深蒂固，很難改變。企業主要應通過更新觀念，采取措施來掃除營銷障礙。
３．開展市場營銷調研。企業市場調研工作內容很多，可以進行銷售預測、商品需求趨勢分析、廣告效果分析、顧客心理和行為分析、價格變動分析、市場占有率分析、各種促銷手段效果分析、產品分析渠道分析、環境分析、優勢分析等等。已有越來越多的企業開始注意到開展市場營銷調研的重要意義。 　　４．采用現代營銷戰略。把企業的市場營銷活動納入戰略管理的軌道上來，運用戰略思想統率市場營銷，是現代市場營銷學的重大發展，也是企業發展的重要趨勢。零售企業要具有戰略眼光和超前意識，提高適應營銷環境變化的應變能力，預測和順應市場需要，及時分析企業自身的優勢及劣勢、面臨的機會與挑戰，制定出短期、中期和長期市場營銷戰略與戰術計劃。 　　綜上所述，大中型零售企業只有在經營組織、經營形式和經營觀念上不斷變化，才能適應改革，適應市場，適應競爭，從而保持企業發展的活力。這正是零售企業發展的趨勢所在。   

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