論企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

 國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)家們都在思考如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，都在尋找步入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，而根本解決之道就在于締造優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化是組織的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和根本精神力量；而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，則能更好的促進(jìn)適合企業(yè)文化的發(fā)展與深入人心。本論文旨在分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，從而探討如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以期促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。
 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是20世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的前沿課題。加入WTO后，我國(guó)企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的跨國(guó)公司的沖擊和挑戰(zhàn)，生存與發(fā)展的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩�！　�
企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本理念
（一）企業(yè)文化的基本理念
 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。企業(yè)文化是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)體系，其中包括許多相互聯(lián)系、相互制約的基本要素。一是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐步形成和優(yōu)化出來(lái)的群體意識(shí)。二是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀直接關(guān)系到員工和企業(yè)的行為，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的討論，不僅是企業(yè)文化關(guān)注的中心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理所關(guān)注的重要課題，企業(yè)的發(fā)展最終是受企業(yè)價(jià)值觀的支配。三是企業(yè)形象。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為與企業(yè)各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)和知名度。企業(yè)形象包括人員素質(zhì)、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、組織外貌等內(nèi)容。
  （二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本理念　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又稱(chēng)為“企業(yè)核心能力”，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更具特色與優(yōu)勢(shì)的能力或特征。它可以是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等眾多能力要素中某一方面或某幾方面的能力，也可以指一個(gè)企業(yè)所有能力要素構(gòu)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力或整體能力，它通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)所擁有的企業(yè)員工、企業(yè)文化、品牌與信譽(yù)、客戶、營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò) 等核心資源和資本及風(fēng)險(xiǎn)管理能力、知識(shí)管理能力、人員管理能力等核心能力構(gòu)成，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種有形資源、人力資源、組織投入產(chǎn)出活動(dòng)綜合作用的產(chǎn)物，它主要體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，而不是簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所形成的優(yōu)勢(shì)能力。可以通過(guò)如個(gè)人能力、組織能力更有效的發(fā)揮，使企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、組織管理等各項(xiàng)活動(dòng)中做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更負(fù)責(zé)任、更高質(zhì)量和更低風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 　　關(guān)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界眾說(shuō)紛紜。有人認(rèn)為技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，有人認(rèn)為管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，也有人認(rèn)為人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅受到技術(shù)、資源、管理模式等硬件因素的影響，而且與企業(yè)文化這一軟件因素密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品位，更重要的是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，從我國(guó)成功企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造離不開(kāi)優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)文化，而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，縱使掌握了稀缺資源和先進(jìn)技術(shù)，也無(wú)法塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的發(fā)展也由于缺少文化的支撐而陷于困境。 　　硬件部分。企業(yè)核心價(jià)值的硬件部分，基本上說(shuō)的是企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力（包括市場(chǎng)拓展能力、融資能力、獲得政府支持能力等）。就硬性部分一般而言，核心產(chǎn)品生產(chǎn)能力構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主干；其余較細(xì)的枝干則是基于核心產(chǎn)品附帶的外觀識(shí)別、品牌特征等；提供養(yǎng)分、生命力及穩(wěn)定力的根基部分是企業(yè)的核心資源。核心資源包括所獲取的技術(shù)、知識(shí)、外部資源以及相關(guān)能力。 　　軟件部分。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)文化的各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。 　　核心價(jià)值觀。某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念（和方式）可以持續(xù)而有效的解決組織問(wèn)題，這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為組織的共識(shí)，繼而成為理所當(dāng)然的道理，被稱(chēng)之為核心價(jià)值觀或核心理念。這種核心信念有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣，也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時(shí)候遇到的阻力。 　　使命。使命也是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度。使命定義了企業(yè)存在的意義，“它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”（麥克爾·茨威爾，2000）。每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋?zhuān)�而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區(qū)、顧客。如何定位自己的使命，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向，比如聯(lián)想的“四為”思想：為客戶，聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為股東，回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)，服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步，承擔(dān)企業(yè)公民義務(wù)。再如，昊華能源的“提供潔凈環(huán)保能源，改善人類(lèi)生存環(huán)境”、沃爾瑪?shù)摹笆蛊矫翊蟊娪袡C(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)富人購(gòu)買(mǎi)的商品”、紅蜻蜓的“創(chuàng)造新生活、回歸大自然”都是企業(yè)生存意義的清晰界定。 　　愿景。愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，或者說(shuō)愿景是組織肩負(fù)使命而趨向的未來(lái)圖景，是組織個(gè)性?xún)A向性的表現(xiàn)維度。共同愿景是組織中人們所共同持有的對(duì)企業(yè)未來(lái)的希冀的景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué)，并使這種感覺(jué)遍布到整個(gè)組織的活動(dòng)中，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。愿景基本有三個(gè)要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）、通過(guò)努力可以一步步接近的（可接近的）。愿景之所以成為企業(yè)的核心價(jià)值，在于愿景源自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必勝的信心和神圣的使命感，信心和責(zé)任共享本身就是組織突破藩籬，永續(xù)成功的必要條件。當(dāng)組織行為出現(xiàn)疑惑或者沖突時(shí)，明晰的愿景可以使組織成員主動(dòng)調(diào)整自己，抑制沖突。尤其是跨文化管理，樹(shù)立共同的理想可以使不同國(guó)籍、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起。企業(yè)愿景如果在領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員的共同努力下得以實(shí)現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生新的愿景，激發(fā)新的組織愿望和動(dòng)力。
　　二、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 　　1、核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)文化之中 　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽(yù)等企業(yè)核心資源；另一方面對(duì)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠(yuǎn)的影響。IBM咨詢(xún)公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。它們出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它們獨(dú)特的企業(yè)文化之中�！� 　　2、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ) 　　（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識(shí)積累，第三是經(jīng)濟(jì)積累。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值觀并輔助以人為本、尊重個(gè)人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長(zhǎng)久的。同時(shí)，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀人員的加盟并留住自己的人才。 　�。�2）提高企業(yè)管理能力�！捌髽I(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理�！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵。如果說(shuō)從傳統(tǒng)管理階段到 科學(xué) 管理階段是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理階段到文化管理階段則是企業(yè)管理的第二次飛躍。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段。企業(yè)文化變革能夠推動(dòng)管理創(chuàng)新，這種影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面通過(guò)文化變革影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新意識(shí)；另一方面影響企業(yè)的管理制度和方法�！叭斯苋藲馑廊耍�制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說(shuō)明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。 　�。�3）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。為有效解決這一問(wèn)題，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，使其為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而共同奉獻(xiàn)。美國(guó)學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐漸取代和重新定義，因?yàn)樗鼈冊(cè)谛碌墓ぷ魑幕�中變得不合時(shí)宜和效益不佳”。 　　（4）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡(jiǎn)單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識(shí)是最為關(guān)鍵的因素之一。沒(méi)有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。為了培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍，給員工充分信任和更多的鍛煉機(jī)會(huì)并允許其犯錯(cuò)誤，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)改變員工的觀念和思維模式，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。 　�。�5）塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過(guò)“文化”傳播企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于許多“大眾消費(fèi)品”來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)已成熟，不同公司的產(chǎn)品在基本質(zhì)量上已經(jīng)大同小異，質(zhì)量、價(jià)格差別化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，影響顧客購(gòu)買(mǎi)商品的主要因素是企業(yè)形象和服務(wù)，因此今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多是企業(yè)形象與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場(chǎng)特別是走向國(guó)際市場(chǎng)的新“護(hù)照”。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI（CorporationIdentity）設(shè)計(jì)，希望通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS， CorporationIdentitySystem）來(lái)提高和展示企業(yè)形象，在社會(huì)公眾心目中留下持續(xù)、獨(dú)特、良好的印象。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI）、行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）和視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。其中MI是CIS的基礎(chǔ)和基本精神所在，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。
 三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系模型構(gòu)建 　
 企業(yè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型的外層元素指企業(yè)文化的功能，包括以下內(nèi)容
 指導(dǎo)力。即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能，企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定正確的指導(dǎo)思想和決策方向。
 推動(dòng)力。企業(yè)文化在企業(yè)中的一切活動(dòng)，歸根到底，都是為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
 改善力。企業(yè)文化是企業(yè)管理的發(fā)展和完善，是在對(duì)企業(yè)管理不斷改善的基
 礎(chǔ)上形成的。企業(yè)文化使企業(yè)管理者在管理活動(dòng)中更富有思想性和人情味，具有時(shí)代特點(diǎn)和人文精神。
 導(dǎo)向力。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)意識(shí)具有導(dǎo)向功能，從而使員工個(gè)人思想觀念與企業(yè)目標(biāo)相一致。
 凝聚力。企業(yè)文化通過(guò)塑造企業(yè)主體即員工的習(xí)慣、知覺(jué)、價(jià)值等，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚，構(gòu)成企業(yè)成功的基石。 　　激勵(lì)力。企業(yè)文化對(duì)員工具有一種無(wú)形的精神驅(qū)動(dòng)力。 　　約束力。企業(yè)文化是不成文的約束，對(duì)企業(yè)和員工的思想、行為具有約束功能。 　　潤(rùn)滑力。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化所具有的共同價(jià)值觀念，在員工中起潤(rùn)滑作用和相互協(xié)調(diào)作用。 　　開(kāi)發(fā)力。人創(chuàng)造文化，文化塑造人，人與文化相互作用，相互構(gòu)建。其中企業(yè)文化也促進(jìn)了人力資源開(kāi)發(fā)。 　　感應(yīng)力。企業(yè)文化與社會(huì)文化緊密相連，在受社會(huì)文化影響的同時(shí)，也在潛移默化地影響著社會(huì)文化，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一種感應(yīng)功能。 　　企業(yè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型內(nèi)層元素是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)。第一層面，基礎(chǔ)層，主要是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供深厚基礎(chǔ)和必要保障。第二層面，載體層，主要是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)和起到支撐作用。第三層面，轉(zhuǎn)換層，主要是把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)化和物化。 　企業(yè)文化可提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 　　企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，起著核心和實(shí)質(zhì)的作用。因此，企業(yè)核心能力的建造和提升，其主要途徑就是要構(gòu)建一整套行之有效的文化體系，形成以企業(yè)價(jià)值觀為核心的優(yōu)秀的精神文化。只有創(chuàng)建富有個(gè)性的獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)文化，企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合能力才能夠得到提升，企業(yè)才會(huì)擁有自身持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 （一）構(gòu)建獨(dú)特的、難以模仿的企業(yè)文化 　　獨(dú)特的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上的。IBM的三條行為準(zhǔn)則就是“沃森哲學(xué)”的體現(xiàn)：第一條是必須尊重個(gè)人；第二條是必須盡可能給顧客更好的服務(wù)，這是IBM企業(yè)文化的最大特色；第三條是必須追求卓越的工作表現(xiàn)。卓越是沃森要求員工對(duì)任何事情都要以追求完善的精神去做。這種令人振奮的做法，傳播給客戶，便會(huì)產(chǎn)生積極的反應(yīng)，客戶們喜歡這種作風(fēng)并愿意和他們做生意。國(guó)際上一些著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在評(píng)論IBM時(shí)說(shuō)沃森哲學(xué)對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量是非常大的。沃森哲學(xué)造就了IBM的企業(yè)文化，IBM的企業(yè)文化造就了一個(gè)成功的IBM公司�？梢�(jiàn),獨(dú)具特色的企業(yè)文化是企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展的重要保障。 　　（二）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 　　20世紀(jì)90年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得圣吉(PeterSenge)博士出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》，形成了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)藍(lán)圖和管理思想，成為最具影響力和最熱門(mén)的管理新理念，其主要思想是提出了公司領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)組織應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，如何以學(xué)習(xí)促進(jìn)有效的企業(yè)管理。圣吉提出了幫助組織學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)組織實(shí)現(xiàn)最高期望的能力，其學(xué)習(xí)的基本工具包括個(gè)人超越、心智模式、同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五個(gè)方面。組織學(xué)習(xí)包括兩方面的內(nèi)容：一是學(xué)習(xí)來(lái)自對(duì)經(jīng)濟(jì)和歷史的反思；二是制度化的、有組織的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑，首先應(yīng)從企業(yè)價(jià)值觀提升入手。這是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神要素。企業(yè)的理念及價(jià)值體系只有被員工普遍認(rèn)同、接受、成共識(shí)，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到提升。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高全員的人才素質(zhì)是企業(yè)整體素質(zhì)提升的關(guān)鍵。 　�。ㄈ�）注重人才和技術(shù)資源的積累 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使知識(shí)對(duì)財(cái)富的貢獻(xiàn)越來(lái)越大或者知識(shí)能直接給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的超額收益，但知識(shí)的更新、知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的發(fā)揮，非要靠人才完成不可。因此，在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)最善于整合人才，發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢(shì)，提高人才的整體素質(zhì)，誰(shuí)就能擁有未來(lái)，贏得領(lǐng)先地位。企業(yè)技術(shù)資源的積累與人才資源有著同樣重要的作用。技術(shù)是企業(yè)管理、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展的基本內(nèi)容之一，技術(shù)水平是檢驗(yàn)企業(yè)素質(zhì)與能力最直觀的標(biāo)準(zhǔn)，它構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。 　　在21世紀(jì)，離開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，任何企業(yè)都無(wú)法在市場(chǎng)中立足。如海爾、海信等優(yōu)秀企業(yè)，都擁有自己的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，形成了獨(dú)具特色的核心技術(shù)能力。因此，培養(yǎng)和形成一種適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化環(huán)境，就成為現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)力量高效運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值導(dǎo)向和根本動(dòng)力。 　　總之，在信息時(shí)代，企業(yè)只有不斷開(kāi)拓視野，制定符合時(shí)代步伐的發(fā)展戰(zhàn)略，形成富有個(gè)性、獨(dú)具特色的企業(yè)創(chuàng)新文化，才能長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。