全文字數:3816

淺析員工滿意度的提高

［摘要］員工的滿意度是對企業管理工作的一種真實評價。是企業的幸福指數，是企業管理的“晴雨表”，是團隊精神的一種參考。員工滿意與否，直接關系到企業客戶的滿意度如何。本文通過提出員工滿意度，并分析阻礙員工滿意度提高的因素，從而來提高員工的滿意度。
［關鍵詞］員工滿意度  影響因素  企業發展
 21世紀是個高速發展的社會，在這個當今科技比較發達的社會，許多企事業單位之間也在不斷的發展和改進，以便提高自身的實力，使自己在社會上能有一席之位，使自身的能力在同行中凸顯出來，在競爭中處于有利的位置。但是很多企業在滿足自身的利益的同時，卻忽略了很多，比如員工的權利和付出，還有就是為達到目的的手段有悖行業規則，使用非法手段，使自己的企業或單位達不到長期的發展。那么到底企事業單位該怎么發展才能做到企業和單位的長期發展呢？對于企事業單位，員工就是整個企業的靈魂，合理的制度和領導則是整個發展的方向。所以，對于企事業單位，做好和員工之間的溝通和了解是十分重要的。對于企事業單位來說，做好員工滿意度的調查是必不可少的，而且是重中之重。
一、員工滿意度的概念及內容
1、員工滿意度的概念
 滿意度首先是一種心理狀態。所謂員工滿意，是和用戶滿意相對而言的，員工滿意是指一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態，是員工對其需要已被滿足程度的感受。而員工滿意度是指員工接受企業的實際感受與其期望值相比較的程度。即員工滿意度=實際感受／期望值。一方面體現了員工滿意的程度；另一方面也反映出企業在達成員工需求方面的實際結果。
 2、員工滿意度的內容
 （1）薪酬：薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。
 （2）工作：工作本身的內容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個最重要的方面是工作的多樣化和職業培訓。
 （3）晉升：工作中的晉升機會對工作滿意度有一定程度的影響，它會帶來管理權利、工作內容和薪酬方面的變化。
（4）管理：員工滿意度調查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關系是否和諧；二是考察公司的民主管理機制......